Mentor- og coachingspørgsmål med eksempler

En coachs, mentors og nogle gange en leders arbejde handler i høj grad om at opmuntre deres klient eller underordnede til at reflektere, få indsigt i deres egne færdigheder, lede efter motivation og få dem til at handle. En række værktøjer er nyttige for at nå dette mål. Et af dem er de såkaldte coachingspørgsmål. I denne artikel vil jeg se nærmere på dette emne.

Lige før jeg fortsætter, en lille ansvarsfraskrivelse. At være mentor er i høj grad baseret på tidligere erfaringer, og typiske coachingfærdigheder spiller ikke nogen stor rolle. Men som coach skal du i første omgang have viden og erfaring til at bygge videre på dem. Denne artikel er kun et sikkert omrids af emnet for en coachs arbejde og bør bestemt ikke tages som noget tilstrækkeligt.

Hvad er coaching- eller mentorspørgsmålene?

Coaching og mentoring er, som jeg nævnte i indledningen, baseret på at stimulere klienten til at handle. En mentor eller coach skal først og fremmest stimulere til refleksion, til at tænke over sine egne behov, følelser, styrker, ting, der kan forbedres, og på den måde udløse behovet for udvikling og hjælpe med at definere mål.

Et vigtigt redskab i arbejdet som coach og mentor, men også som leder, er spørgsmål – spørgsmål, som netop er designet til at få klienten til at reflektere, åbne ham/hende, lede ham/hende ind på et bestemt tankespor og i sidste ende føre til, at han/hun finder sin egen løsning. Denne type spørgsmål kaldes ofte coachingspørgsmål.

Faktisk er evnen til at stille spørgsmål en af mentorens nøglekompetencer, og det at stille spørgsmål er i sig selv en af hans nøgleroller – det har vi skrevet om i en tidligere artikel, som jeg opfordrer dig til at læse: Mentorens rolle og kompetencer.

Principper for at stille spørgsmål i mentoring og coaching

Før vi går videre – til selve spørgsmålene – vil jeg påpege et par mere grundlæggende principper for en coachs eller mentors arbejde, der netop er relateret til at stille spørgsmål. For at sige det enkelt:

• Spørgsmålene skal være korte og forståelige for den anden part.
• Spørgsmålene skal være specifikke.
• Lad være med at foreslå et svar, lad være med at lægge en tese i spørgsmålet.
• Lyt omhyggeligt til svarene, omskriv, uddyb trådene.
• Drag konklusioner ud fra svarene.

Spørgsmål er kun en del af arbejdet i mentoring eller coaching. Det er bestemt ikke nok at forlade sig på dem alene.

Eksempel på en tragt med coachingspørgsmål

I arbejdet som coach eller mentor bør man undgå mønstre. Hver proces er forskellig. Men det kan ikke benægtes, at coachingspørgsmål ofte kan arrangeres i en bestemt tragt for at guide klienten gennem processen med at arbejde med sig selv.

1. Åbne spørgsmål – indledning og udforskning.  . I denne fase opfordrer mentoren/coachen klienten til at starte en diskussion eller en tankeproces. Han eller hun genkender den røde tråd, som klienten ønsker at tage op, og som danner grundlag for yderligere spørgsmål og svar. For eksempel: Hvad vil du opnå i løbet af de næste seks måneder? Hvordan har du tænkt dig at løse dette problem?

2. Dette kan efterfølges af en mulig uddybning, udforskning, afklaring. For eksempel: Du nævnte, at du vil opnå dette og hint, hvordan har du tænkt dig at gøre det? Hvilke ressourcer har du brug for?

3. I udforskningen kan der også være spørgsmål om forskellige muligheder og handlemuligheder, som man skal vurdere og vælge imellem.

4. Kraftige spørgsmål – opfordrer til handling. . Dette er en særlig type spørgsmål, som i kraft af sit design på en eller anden måde allerede opfordrer til handling. Ikke på en åben måde – tag det og gør det, men på en mere subtil måde, baseret på kundens behov. For eksempel et spørgsmål som Hvor meget bekymrer du dig? Hvad kan du gøre i dag? Hvilken fase bliver den sværeste?

5. Lukning og handling – spørgsmål relateret til en specifik handling og de næste trin, der leder til at identificere de trin, der skal udføres. For eksempel: Hvad vil du gøre nu? Hvad vil du gøre først? Hvad skal du bruge for at komme i gang?

Tragt af spørgsmål i GROW-modellen

En anden type tragt til coachingspørgsmål er forbundet med at arbejde i GROW-modellen. Denne model bruges til at udvide perspektivet og giver dig mulighed for at fokusere på den specifikke opgave og de næste skridt.

I denne tragt har vi følgende faser:

• Mål Hvad vil du gerne opnå? Hvorfor er det vigtigt? Er dette mål realistisk? Hvordan evalueres opnåelsen af målet?
• Realitet . Vi kender målet, nu er spørgsmålet, hvor vi står i øjeblikket. Hvordan er det nu? Hvad fungerer godt, og hvad skal forbedres?
• Muligheder . Hvad kan der gøres? Hvordan kan målet nås? Hvordan kan man bevæge sig fra virkeligheden til det endelige mål? Hvad ville en anden person gøre i denne situation?
• Vilje
  Hvad er det næste skridt? Hvornår vil du gøre det? Hvad skal der til for at nå de næste trin?

Eksempler på coachingspørgsmål efter applikation

I Mentiways database over coachingteknikker og -værktøjer finder du også eksempler på spørgsmål, som du kan bruge under sessionerne, og som er målrettet specifikke behov og mål.

Identificer og præciser målet

• Hvad er dit mål i en nøddeskal?
• Beskriv dit mål i én sætning.
• Hvordan kan du gøre dette mål tydeligere?
• Hvordan vil du vide, hvornår du har nået dine mål?
• Hvordan vil du måle din succes?
• Hvordan kan du gøre dit mål virkelig specifikt?
• Er dit mål målbart?

Vurdering af målets betydning

• Hvorfor vil du nå dette mål?
• Hvad vil det give dig at nå dette mål?
• Hvordan vil du have det, hvis du ikke når dette mål?
• Hvorfor er det vigtigt for dig?
• På en skala fra 0 til 10, hvor seriøs er du i forhold til at nå dette mål? (10 er mest)
• Hvorfor valgte du netop dette mål?

At arbejde med overbevisninger

• Hvad holder dig tilbage i det her?
• Lægger du for meget vægt på denne tanke?
• Er det en urealistisk forventning?
• Hvorfor er denne tanke komplet nonsens?
• Står du i vejen for dig selv? Hvordan håndterer du det?
• Hvor kom denne tvivl fra?
• Hvordan ser denne tvivl ud?

Sammenfatning

Ovenfor har jeg kort præsenteret, hvad coachingspørgsmål er, og hvordan de kan arrangeres for at få den ønskede effekt. Det er selvfølgelig kun toppen af isbjerget og hvis du vil udvikle dig som mentor eller coach, er det absolut værd at udforske dette emne mere i dybden. Helst på akkrediterede coachingskoler.

Vi inviterer dig også til at tjekke Mentiway mentorplatform, som er designet til at gøre det lettere for spirende mentorer og mentees at komme ind i mentorverdenen og gennemføre deres første processer. Du finder blandt andet konkrete eksempler på coachingspørgsmål til forskellige anvendelser.