Frågor om mentorskap och coachning med exempel

Jacek Tkaczuk , Co-founder Mentiway

Arbetet som coach, mentor och ibland chef handlar till stor del om att uppmuntra sin klient eller underordnade att reflektera, få insikt i sina egna färdigheter, leta efter motivation och få dem att agera. Det finns ett antal verktyg som är användbara för att uppnå detta mål. Ett av dem är de så kallade coachningsfrågorna. I den här artikeln kommer jag att titta närmare på detta ämne.

Precis innan jag fortsätter en liten friskrivningsklausul. Att vara mentor bygger till stor del på tidigare erfarenheter och typiska coachningskunskaper spelar inte någon större roll. Som coach måste du dock ha kunskapen och erfarenheten för att kunna bygga vidare på dem i första hand. Den här artikeln är bara en säker översikt över ämnet för en coachs arbete och bör definitivt inte tas som något tillräckligt.

Vilka är frågorna för coachning eller mentorskap?

Coaching och mentorskap bygger, som jag nämnde i inledningen, på att stimulera klienten att vidta åtgärder. En mentor eller coach ska först och främst stimulera till reflektion, att tänka på sina egna behov, känslor, styrkor, saker att förbättra, och på så sätt trigga behovet av utveckling, hjälpa till att definiera mål.

Ett viktigt verktyg för en coach och mentor, men också för en chef, är frågor – frågor som är exakt utformade för att få klienten att reflektera, öppna upp honom/henne, leda in honom/henne på ett visst tankespår och i slutändan leda till att han/hon hittar sin egen lösning. Den här typen av frågor kallas ofta för coachningsfrågor.

Faktum är att förmågan att ställa frågor är en av mentorns nyckelkompetenser , och att ställa frågor är i sig en av hans nyckelroller – vi skrev om detta i en tidigare artikel, som jag uppmanar dig att läsa: mentorns roll och kompetenser.

Principer för att ställa frågor inom mentorskap och coachning

Innan vi går vidare – till själva frågorna – vill jag peka på ytterligare några grundläggande principer för en coachs eller mentors arbete, som är relaterade just till att ställa frågor. För att uttrycka det enkelt:

Frågorna ska vara korta och begripliga för den andra parten.
Frågorna bör vara specifika.
Föreslå inte ett svar, lägg inte in en tes i frågan.
Lyssna noga på svaren, omformulera, fördjupa trådarna.
Dra slutsatser av svaren.

Frågor är bara en del av arbetet med mentorskap eller coaching. Det är absolut inte tillräckligt att enbart förlita sig på dem.

Exempel på en tratt med coachningsfrågor

I arbetet som coach eller mentor bör man undvika mönster. Varje process är olika. Det går dock inte att förneka att coachingfrågor ofta kan ordnas i en viss tratt för att vägleda klienten genom processen att arbeta med sig själv.

Öppna frågor – initiering och utforskning. . I detta skede uppmuntrar Mentor/Coach klienten att starta en diskussion eller tankeprocess. Han eller hon identifierar den tråd som klienten vill ta upp, vilket utgör grunden för ytterligare frågor och svar. Till exempel Vad vill du åstadkomma under de kommande sex månaderna? Hur planerar du att lösa det här problemet?

Detta kan följas av eventuella fördjupningar, utforskningar, förtydliganden. Till exempel: Du nämnde att du vill uppnå det och det, hur planerar du att göra det? Vilka resurser behöver du?

I utforskandet kan det också finnas frågor om olika alternativ och handlingsalternativ – att utvärdera och välja mellan.

Kraftfulla frågor – uppmuntrar till handling. . Det här är en speciell typ av fråga som genom sin utformning på något sätt redan uppmuntrar till handling. Inte på ett öppet sätt – ta det och gör det, utan på ett mer subtilt sätt, baserat på kundens behov. Till exempel: Hur mycket bryr du dig? Hur mycket bryr du dig? Vad kan du göra idag? Vilket steg kommer att bli svårast?

Slutsats och åtgärd – frågor relaterade till en specifik åtgärd och nästa steg, som syftar till att identifiera de steg som ska göras. Till exempel: Vad ska du göra nu? Vad ska du göra nu? Vad ska du göra först? Vad behöver du för att komma igång?

Tratt med frågor i GROW-modellen

En annan typ av tratt för coachingfrågor är förknippad med att arbeta i GROW-modellen. Denna modell används för att utvidga perspektivet, vilket gör att du kan fokusera på den specifika uppgiften och nästa steg.

I den här tratten har vi följande steg:

Mål Vad vill du uppnå? Varför är det viktigt? Är det här målet realistiskt? Hur utvärderas måluppfyllelsen?
Realitet . Vi vet målet, nu är frågan var vi står just nu. Hur är det nu? Vad fungerar bra, vad behöver förbättras?
Optioner . Vad kan göras? Hur kan målet uppnås? Hur kan man förflytta sig från verkligheten till slutmålet? Vad skulle någon annan göra i den här situationen.
Vilja
Vad är nästa steg? När ska du göra det? Vad behövs för att uppnå nästa steg?

Exempel på coachningsfrågor per applikation

I Mentiways databas med coachingtekniker och verktyg hittar du också exempel på frågor att använda under sessionerna, anpassade till specifika behov och mål.

Identifiera och förfina målet

Vad är ditt mål, i ett nötskal?
Beskriv ditt mål i en mening.
Hur kan du göra detta mål tydligare?
Hur kommer du att veta när du har uppnått ditt/dina mål?
Hur kommer du att mäta din framgång?
Hur kan du göra ditt mål riktigt specifikt?
Är ditt mål mätbart?

Bedömning av målets betydelse

Varför vill du uppnå detta mål?
Vad kommer det att ge dig att uppnå detta mål?
Hur kommer du att känna dig om du inte uppnår detta mål?
Varför är detta viktigt för dig?
På en skala från 0 till 10, hur seriös är du med att uppnå detta mål? (10 är mest)
Varför valde du just den här måltavlan?

Arbeta med övertygelser

Vad hindrar dig från att göra det här?
Lägger du för stor vikt vid denna tanke?
Är detta en orealistisk förväntan?
Varför är denna tanke fullständigt nonsens?
Står du i vägen för dig själv? Hur hanterar du det?
Varifrån kom detta tvivel?
Hur ser detta tvivel ut?

Sammanfattning

Ovan har jag i korthet presenterat vad coachingfrågor är och hur de kan utformas för att ge önskad effekt. Naturligtvis är detta bara tippen på isberget och om du vill utvecklas som mentor eller coach är det definitivt värt att utforska detta ämne mer djupgående. Helst på ackrediterade coachingskolor.

Vi inbjuder dig också att kolla in Mentiway mentorplattform, som är utformad för att göra det lättare för blivande mentorer och adepter att komma in i mentorvärlden och genomföra sina första processer. Du hittar bland annat konkreta exempel på coachningsfrågor för olika användningsområden.