Mentorointi- ja valmennuskysymykset esimerkkeineen

Valmentajan, mentorin ja joskus myös esimiehen työ on pitkälti sitä, että hän rohkaisee asiakastaan tai alaisuuttaan pohtimaan, saamaan tietoa omista taidoistaan, etsimään motivaatiota ja saamaan heidät toimimaan. Tämän tavoitteen saavuttamisessa on hyödyllistä käyttää useita välineitä. Yksi niistä on niin sanotut valmennuskysymykset. Tässä artikkelissa tarkastelen aihetta lähemmin.

Ennen kuin jatkan, pieni vastuuvapauslauseke. Mentorina toimiminen perustuu pitkälti aiempaan kokemukseen, eikä tyypillisillä valmennustaidoilla ole suurta merkitystä. Valmentajana ollessasi sinulla on kuitenkin oltava tietoa ja kokemusta, jotta voit rakentaa niiden varaan ensinnäkin. Tämä artikkeli on vain varma pääpiirteittäinen hahmotelma valmentajan työn aihepiiristä, eikä sitä missään nimessä pidä pitää mitenkään riittävänä.

Mitkä ovat valmennuksen tai mentoroinnin kysymykset?

Kuten johdannossa mainitsin, valmennus ja mentorointi perustuvat siihen, että asiakasta kannustetaan toimimaan. Mentorin tai valmentajan pitäisi ennen kaikkea kannustaa pohtimaan omia tarpeita, tunteita, vahvuuksia ja parannettavaa ja näin herättää kehittämistarpeet ja auttaa määrittelemään tavoitteet.

Valmentajan ja mentorin, mutta myös esimiehen, työn olennainen väline ovat kysymykset – kysymykset, jotka on suunniteltu juuri siksi, että ne saavat asiakkaan pohtimaan, avautumaan, ohjaavat häntä tietylle ajattelutavalle ja lopulta johtavat hänen oman ratkaisunsa löytämiseen. Tämäntyyppisiä kysymyksiä kutsutaan usein valmennuskysymyksiksi.

Itse asiassa kyky esittää kysymyksiä on yksi mentorin avaintaidoista , ja kysymysten esittäminen itsessään on yksi mentorin avaintehtävistä – kirjoitimme tästä aiemmassa artikkelissa, jonka kehotan sinua lukemaan: Mentorin rooli ja taidot.

Kysymysten esittämisen periaatteet mentoroinnissa ja valmennuksessa

Ennen kuin siirrymme itse kysymyksiin, esittelen vielä muutamia valmentajan tai mentorin työn perusperiaatteita, jotka liittyvät nimenomaan kysymysten esittämiseen. Yksinkertaisesti sanottuna:

• Kysymysten on oltava lyhyitä ja ymmärrettäviä toiselle osapuolelle.
• Kysymysten on oltava täsmällisiä.
• Älä ehdota vastausta äläkä laita kysymykseen teesiä.
• Kuuntele vastaukset tarkasti, muotoile niitä, syvennä keskusteluketjuja.
• Tee vastauksista johtopäätöksiä.

Kysymykset ovat vain osa mentoroinnin tai valmennuksen työtä. Ei todellakaan riitä, että nojaudutaan pelkästään niihin.

Esimerkki valmennuskysymysten suppilosta

Valmentajan tai mentorin työssä on vältettävä malleja. Jokainen prosessi on erilainen. On kuitenkin kiistatonta, että valmennuskysymykset voidaan usein järjestää tietynlaiseen suppiloon, joka ohjaa asiakasta työskentelemään itsensä parissa.

1. Vapaat kysymykset – alustus ja tutkimus.  . Tässä vaiheessa mentori/valmentaja rohkaisee asiakasta aloittamaan keskustelun tai ajatusprosessin. Hän tunnistaa asiakasta askarruttavan aiheen, joka muodostaa pohjan jatkokysymyksille ja -vastauksille. Esim: Mitä haluat saavuttaa seuraavan puolen vuoden aikana? Miten aiot ratkaista tämän ongelman?

2. Tätä voi seurata mahdollinen syventäminen, tutkiminen, selventäminen. Esimerkiksi: Miten aiot tehdä sen? Mitä resursseja tarvitset?

3. Tutustumisessa voi olla myös kysymyksiä erilaisista vaihtoehdoista ja toimintavaihtoehdoista –, joita voi arvioida ja joista voi valita.

4. Voimakkaat kysymykset – rohkaisevat toimintaan. . Tämä on erityyppinen kysymys, joka jo suunnittelunsa perusteella jollain tavalla kannustaa toimintaan. Ei avoimella tavalla – ota ja tee, vaan hienovaraisemmalla tavalla, joka perustuu asiakkaan tarpeisiin. Esimerkiksi: Kuinka paljon sinua kiinnostaa? Mitä voit tehdä tänään? Mikä vaihe on vaikein?

5. Lopetus ja toiminta – tiettyyn toimintaan ja seuraaviin vaiheisiin liittyvät kysymykset, jotka ohjaavat tunnistamaan tehtävät vaiheet. Esim: Mitä aiot tehdä nyt? Mitä aiot tehdä ensin? Mitä tarvitset aloittaaksesi?

GROW-mallin kysymyssuppilo

Toisenlainen valmennuskysymyssuppilo liittyy GROW-mallissa työskentelyyn. Tätä mallia käytetään laajentamaan näkökulmaa, sen avulla voit keskittyä kohtaiseen tehtävään ja seuraaviin vaiheisiin.

Tässä suppilossa on seuraavat vaiheet:

• Tavoite Mitä haluat saavuttaa? Miksi se on tärkeää? Onko tämä tavoite realistinen? Miten arvioida tavoitteen saavuttamista
• Todellisuus . Tiedämme tavoitteen, nyt kysymys on siitä, missä olemme tällä hetkellä. Millainen tilanne on nyt? Mikä toimii hyvin, mitä on parannettava?
• Vaihtoehdot . Mitä voidaan tehdä? Miten tavoite voidaan saavuttaa? Miten todellisuudesta voidaan siirtyä kohti päämäärää? Mitä joku muu tekisi tässä tilanteessa.
• Tahto
  Mikä on seuraava askel? Mihin mennessä aiot tehdä sen? Mitä tarvitaan seuraavien vaiheiden saavuttamiseksi?

Esimerkkejä valmennuskysymyksistä sovelluksittain

Mentiwayn valmennustekniikoiden ja -työkalujen tietokannasta löydät myös esimerkkejä istunnoissa käytettävistä kysymyksistä, jotka on suunnattu erityistarpeisiin ja -tavoitteisiin.

Määritä ja tarkenna tavoite

• Mikä on tavoitteesi pähkinänkuoressa?
• Kuvaile tavoitettasi yhdellä lauseella.
• Miten voitte selkeyttää tätä tavoitetta?
• Mistä tiedät, milloin olet saavuttanut tavoitteesi (tavoitteesi)?
• Miten mittaat menestystäsi?
• Miten voit tehdä tavoitteestasi todella täsmällisen?
• Onko tavoitteesi mitattavissa?

Tavoitteen tärkeyden arviointi

• Miksi haluat saavuttaa tämän tavoitteen?
• Mitä tämän tavoitteen saavuttaminen antaa sinulle?
• Miltä sinusta tuntuu, jos et saavuta tätä tavoitetta?
• Miksi tämä on sinulle tärkeää?
• Asteikolla 0-10, kuinka vakavasti aiot saavuttaa tämän tavoitteen? (10 on kaikkein vakavin)
• Miksi valitsit juuri tämän kohteen?

Työskentely uskomusten kanssa

• Mikä estää sinua tässä?
• Pidätkö tätä ajatusta liian tärkeänä?
• Onko tämä epärealistinen odotus?
• Miksi tämä ajatus on täyttä hölynpölyä?
• Oletko sinä tielläsi? Miten suhtaudut siihen?
• Mistä tämä epäilys tuli?
• Miltä tämä epäilys näyttää?

Yhteenveto

Edellä olen esitellyt lyhyesti, mitä valmennuskysymykset ovat ja miten ne voidaan järjestää niin, että niillä on haluttu vaikutus. Tämä on tietysti vain jäävuoren huippu ja jos haluat kehittyä mentorina tai valmentajana, kannattaa ehdottomasti perehtyä aiheeseen syvällisemmin. Mieluiten akkreditoiduissa valmennuskouluissa.

Kutsumme sinut myös tutustumaan Mentiway-mentorointialustaan, joka on suunniteltu helpottamaan aloittelevien mentoreiden ja mentoroitavien pääsyä mentorointimaailmaan ja toteuttamaan ensimmäiset prosessinsa. Löydät muun muassa konkreettisia esimerkkejä valmennuskysymyksistä eri sovelluksiin.