Coach og mentor – roller, kompetanse – likheter og forskjeller

Allerede i disse enkle definisjonene kan man se den grunnleggende forskjellen mellom mentoring og coaching. I mentoring spiller nemlig mentorens kunnskap og erfaring på det valgte feltet en viktig rolle. Det vil si at hvis mentoringen for eksempel handler om IT-relaterte emner, må mentoren være ekspert på dette feltet. I coaching er det ikke nødvendig med slik ekspertkunnskap;

Felles roller for mentor og coach 

På samme måte som utviklingsformene i seg selv – mentoring og coaching har mange fellestrekk – er rollene som mentor og coach på mange måter like;

Jeg har også skrevet om en mentors roller og ansvarsområder i en tidligere artikkel: En mentors roller og ansvar. De fleste av rollene som er nevnt der, passer også for trenere. Disse mentorrollene er: 

• Companionship, eller å være i partnerskap med Coachee/Mentee. Både coach og mentor skal følge den andre i utviklingen, men ikke gi råd eller finne løsninger for den andre. Denne ledsagelsen handler om å bygge tillit og trygghet, slik at det er Mentee/Coachee som får rom til å lære om seg selv, vokse, gjøre feil og bygge sin egen erfaring. 
• Støttende – Både coach og mentor viser interesse for den andre personen og de temaene som tas opp i coaching-/mentoringsøktene.Støtter klienten i å utvide perspektivene, finne nye løsninger, endre kontekst. Tilfører mot og oppmuntrer til fullt engasjement i prosessen;
• Aktiv lytting 
  Coach og mentor bør være fullt oppmerksomme på hva klienten sier. De bør prøve å forstå klientens synspunkt, utdype svar, bruke omskrivninger, reflektere følelser, oppsummere det som har blitt sagt. Alt dette gjøres for å bli bedre kjent med klientens behov, men også for å gi rom for å uttrykke seg, noe som må innledes med refleksjon over det aktuelle temaet, selvrefleksjon, å bli kjent med seg selv;
• Stille coachende spørsmål – dette er en veldig karakteristisk rolle for coacher, men også for mentorer/mentees. Det handler om å stille spørsmål som får deg til å tenke enda hardere og analysere, som hjelper deg til å reflektere, men som også lar deg kanalisere dine ambisjoner mot konkrete løsninger. Under både coaching- og mentorsamtaler vil klienten ofte få høre: «hvorfor?», «hvordan vurderer du dette?», «hvorfor er dette nødvendig?», «hvis …. hva da?», «hva vil gjøre deg i stand til å nå målet ditt?», osv. Her finner du et par eksempler på coachingspørsmål, og her en bredere artikkel om coachingspørsmål.
• Analysere og trekke konklusjoner og dele disse konklusjonene med klienten. I arbeidsprosessen har mentoren og coachen tilgang til mye data, både data som er innhentet fra klienten, og data som er deres egne ressurser. En viktig rolle for begge disse personene er evnene til å koble sammen «mange prikker» og trekke konklusjoner som er nyttige for klienten.    

Coach versus mentor – forskjellen i kunnskapsdeling 

Slik ser de felles rollene som mentor og coach ut. Som du ser, er det mange av dem, og det er i utgangspunktet bare to forskjeller. Den ene oppstår direkte fra forutsetningene for mentoring og coaching, den andre oppstår så å si fra praksis, og er et resultat av begge typer prosesser;

Den første forskjellen er den nevnte domenekunnskapen og deling av denne kunnskapen.

Det som kjennetegner en mentor, er at han eller hun har kunnskap og erfaring på sitt felt. På det området som er relatert til formålet med mentoringen. Hvis Mentee for eksempel ønsker å utvikle sine salgsferdigheter gjennom mentoring, må Mentoren være en god selger, med kunnskap og erfaring. Hvis menteen ønsker støtte til å komme tilbake i jobb etter en lengre pause, bør mentoren ha erfaring med slike permisjoner/permisjoner og ha kommet tilbake i jobb med suksess;

En coach, derimot, profesjonaliserer seg hovedsakelig innen utvikling, psykologi og selve gjennomføringen av coachingprosesser. Han eller hun har ikke nødvendigvis kunnskap på et bestemt felt. Han eller hun deler ikke sin egen kunnskap, men aktiverer klienten og den coachede til å analysere seg selv og finne løsninger på egen hånd;

Coach versus mentor – forskjellen i erfaring med coaching 

Den andre forskjellen stammer som nevnt fra selve praksisen – den er et resultat av kjennetegnene ved arbeidet til coacher og mentorer;

En mentor er vanligvis primært en ekspert på sitt felt. En mentor kan for eksempel være en god programmerer – på seniornivå, en erfaren selger, en som allerede har gått gjennom noen av de utfordringene som er gjenstand for mentoring. Mentorer driver ofte mentorvirksomhet som en sideaktivitet, ut fra lidenskap og et ønske om å utvikle seg, noen ganger utenom kjernejobben.  

Mentorer trenger ikke engang å ha mentorerfaring for å lykkes med å lede prosessen. Det er tilstrekkelig med en viss egnethet og riktig gjennomføring. Se også artikkelen om dette hvad som skal til for å bli mentor . 

En Coach er derimot vanligvis spesialisert i coaching, ofte også i rådgivning, personalutvikling og psykologi. Han eller hun har derfor mer erfaring og kunnskap om coaching, vanligvis dokumentert gjennom opplæring og akkrediteringer. For coachen er det å gjennomføre coaching svært ofte hovedjobben.  

Det finnes selvfølgelig også mentorer som har mentoring som sin kjernevirksomhet. Men selv da bygger de ofte på tidligere erfaring fra en karriere i næringslivet. Da er mentoring for dem et nytt utviklingstrinn, men fortsatt understøttet av kunnskap og erfaring fra det feltet de er mentorer for;

Nøkkelkompetanse for coacher og mentorer 

Vi kjenner allerede de grunnleggende rollene til coacher og mentorer – de som er felles, og de som skiller dem fra hverandre. Spørsmålet er nå hvilke kompetanser som trengs for å bli coach eller mentor;

I begge tilfeller er disse kompetansene svært like, men på grunn av den nevnte forskjellen i «prosessen» med å bli coach og mentor er disse kompetansene definert på en litt annen måte, fra en annen vinkel;

Mentorkompetanse 

Når det gjelder Mentorer, har vi allerede beskrevet kompetansene i en tidligere artikkel. Vi definerer dem på to nivåer. Det første er knyttet til arbeidsdelingen mellom tidligere ansvarsområder og selve den nye rollen som mentor. Disse er: 

• Vilje til å hjelpe andre – som en tilbøyelighet til å utvide rollen som spesialist på sitt eget felt til å støtte andre i deres utvikling;
• Disponibilitet – som generelt å kunne frigjøre tid fra den nåværende jobben til en ny rolle;
• Motivasjon – knyttet til viljen til å delta i og lære av mentorprosessen;
• Kunnskap og erfaring på området – dette er et grunnleggende krav til en mentor – for å kunne dele kunnskapen din, er det først nødvendig å ha den;

Den andre kategorien av nødvendige kompetanser er allerede mer relatert til lederskap og ferdigheter knyttet til utvikling av andre. De overlapper også i stor grad med kompetansene knyttet til coaching: 

• evne til å sette mål for seg selv og andre,  
• gi konstruktive tilbakemeldinger,   
• kommunikasjonsevner,   
• aktiv lytting,   
• stille spørsmål;

Nøkkelkompetanser for trenere 

Når det gjelder coacher, berører kompetansemodellene vanligvis ikke området for utvidelse av nåværende ansvarsområder – slik som for mentorer. Disse modellene er vanligvis allerede knyttet til selve coachingprosessen og handler om kommunikasjon, lederskap og veiledning av andres utvikling. En slik modell er 8 kompetanser for coacher i henhold til ICF (International Coaching Federation). Disse kompetansene er: 

• Handle i samsvar med etiske prinsipper;
• Å innta en coachende tankegang – utvikle nysgjerrighet i deg selv, åpenhet overfor coachee og fullt fokus på prosessen;
• Styring av kontraktsinngåelse og samarbeidsregler – Coachen har en større rolle enn mentoren i å styre prosessen, også når det gjelder generelle retningslinjer og samarbeidsregler;
• Bygge opp en følelse av tillit og trygghet;
• Opprettholde tilstedeværelse – full oppmerksomhet mot kunden;
• Aktiv lytting;
• Stimulering av coachees bevissthet;
• Tilrettelegger for kundeutvikling gjennom partnerskap og støtter selvstendighet;

Som du ser, er mange av kompetansene til mentorer og coacher sammenfallende, men den viktigste forskjellen er at En mentor, for å kunne fylle rollen sin, må dele tiden sin mellom å jobbe med sitt eget fagfelt og å veilede. En mentor er først og fremst en spesialist på sitt felt, og for øvrig bare en mentor. En coach er først og fremst en coach, så kompetansen er definert på en mer presis måte med en utvidet definisjon;