Mentoring e o modelo 70-20-10 – como combinar desenvolvimento, relações e abordagem prática
O modelo 70-20-10 tem funcionado durante anos como uma das abordagens mais utilizadas para conceber o desenvolvimento dos colaboradores. É simples, intuitivo e reflecte muito bem a forma como as pessoas realmente aprendem – não só na formação, mas mais importante ainda no seu trabalho diário e nas relações com os outros.
A tutoria enquadra-se perfeitamente neste modelo. Mais ainda – pode olhar para a relação de mentoria de duas perspectivas: como uma resposta à parte relacional do modelo 70-20-10 e como um processo de desenvolvimento, que implementa os pressupostos deste modelo É isto que vamos analisar neste artigo.
O que é o modelo 70-20-10?
O modelo 70-20-10 descreve a forma como os adultos aprendem e desenvolvem competências no ambiente de trabalho. Parte do princípio de que:
- 70% do desenvolvimento vem da experiência e da prática – realização de tarefas, desafios, projectos e trabalho diário,
- 20% do desenvolvimento é feito através da interação com os outros – conversa, feedback, observação, colaboração, orientação,
- 10% do desenvolvimento é a aprendizagem formal – formação, cursos, materiais didácticos.
Este modelo sublinha que o conhecimento teórico, por si só, não é suficiente. As relações e a aplicação prática das competências adquiridas são cruciais.
Como é que o modelo 70-20-10 interage com a tutoria?
A tutoria liga-se muito naturalmente ao modelo 70-20-10 – e a dois níveis.
Por um lado, a tutoria é uma resposta concreta à dimensão relacional do desenvolvimento, ou seja, os 20% acima referidos. Por outro lado, um processo de tutoria bem concebido realiza por si só todos os elementos do modelo 70-20-10, combinando relação, prática e conhecimento.
Deste modo, a tutoria não é um instrumento de desenvolvimento isolado, mas um verdadeiro apoio à aprendizagem quotidiana na organização.
Mentoring como resposta ao desenvolvimento de 20% no modelo 70-20-10
No modelo 70-20-10, cerca de 20% do desenvolvimento ocorre através de interações com outras pessoas. É aqui que a tutoria desempenha um papel fundamental.
A relação de mentoria baseia-se em conversas regulares, troca de experiências, reflexão e trabalho sobre os desafios reais do mentorando O mentor não fornece respostas prontas, mas ajuda a compreender melhor a situação, a olhar para o problema de uma perspetiva diferente e a aprender com as suas próprias experiências. Se quiser saber mais sobre o que é a tutoria e como funciona na prática, pode ler sobre o assunto neste artigo.
É por isso que a tutoria é uma das ferramentas mais eficazes para concretizar os “20%” do modelo 70-20-10. A plataforma de mentoring da Mentiway apoia as organizações na implementação do mentoring de uma forma estruturada e acessível, mesmo para aqueles que são novos nesta forma de desenvolvimento.
Mentoring em termos do modelo 70-20-10 – relação, prática e conhecimento
A tutoria também pode ser vista do outro lado – como um processo que, por si só, implementa em grande medida os pressupostos do modelo 70-20-10. Na prática, a tutoria não se resume a conversas entre o mentor e o mentorando, mas é um processo de desenvolvimento abrangente que combina relacionamento, ação prática e trabalho de conhecimento.
Uma tutoria bem concebida envolve os participantes a vários níveis: incentiva a reflexão e a partilha de experiências, mas ao mesmo tempo exige que se testem ativamente novas soluções no trabalho diário e se procurem fontes adicionais de conhecimento. Como resultado, o desenvolvimento não termina com o fim da sessão de tutoria, mas continua entre as reuniões e traduz-se realisticamente numa mudança de comportamento.
Na Mentiway, falamos frequentemente de um modelo simplificado 50-30-20, que descreve de forma prática como o envolvimento do mentorando é distribuído ao longo do processo de mentoria. Este modelo ajuda os participantes a compreenderem que a tutoria não se trata apenas de “tempo com um mentor”, mas, mais importante, de trabalho autónomo e aprendizagem consciente.
30% – trabalho conjunto do mentor e do mentorando durante a sessão
Cerca de 30% do processo de mentoria é trabalho relacional direto – sessões de mentoria. Estas são momentos em que o mentor e o mentorando se encontram, durante os quais se constrói uma relação baseada na confiança, na abertura e no diálogo de parceria. Durante as sessões, o mentorando tem espaço para discutir os desafios actuais, organizar os objectivos de desenvolvimento e confrontar as suas ideias e decisões com a experiência do mentor.
As sessões de tutoria também têm a importante função de organizar todo o processo É nessas sessões que as prioridades são estabelecidas, os próximos passos são definidos e as lições aprendidas entre as reuniões são resumidas. O papel do mentor não é dar respostas prontas, mas sim fazer perguntas pertinentes, partilhar perspectivas e apoiar o mentorando no desenvolvimento de soluções por si próprio.
Pode ler mais sobre como são as sessões de tutoria, com que frequência devem ser realizadas e quanto tempo devem durar aqui.
50% – prática do mentorando e trabalho autónomo entre sessões
A maior parte do desenvolvimento na tutoria tem lugar entre sessões É nesta altura que o mentorando testa novas abordagens, implementa descobertas, faz experiências no seu trabalho diário e aprende com experiências do mundo real.
Na plataforma Mentiway, damos uma forte ênfase a este elemento do processo. O mentorando trabalha em tarefas de desenvolvimento que ajudam a traduzir as conversas de mentoria em acções concretas.
Saiba mais sobre o trabalho do mentorando neste artigo.
20% – conhecimentos e materiais de apoio ao desenvolvimento
O resto do processo de tutoria é a aprendizagem através de materiais – artigos, livros, gravações ou ferramentas recomendadas pelo tutor. Isto é o equivalente aos “10%” do modelo 70-20-10, alargado para incluir recursos para apoiar o trabalho do mentorando.
Na Mentiway, os mentorados têm acesso a uma base de conhecimentos rica que podem utilizar tanto durante a mentoria como entre as sessões. Isto assegura que o processo é consistente e que o desenvolvimento se baseia não só na conversa, mas também na expansão consciente do conhecimento.
Mentoring como um modelo de desenvolvimento global
A combinação da tutoria e do modelo 70-20-10 demonstra que o desenvolvimento efetivo não tem a ver com acções individuais, mas com um ecossistema coeso: relações, prática e conhecimento.
A tutoria baseia-se em cada um destes elementos, e é por isso que tem efeitos reais e duradouros – tanto para os participantes como para a organização. Pode ler mais sobre os benefícios do mentoring nas empresas neste texto..
Se pretende conceber um programa de mentoring baseado em modelos de desenvolvimento comprovados e apoiado por tecnologia, teremos todo o gosto em ajudar. A plataforma de mentoring da Mentiway apoia as organizações em todas as fases da implementação do mentoring – desde o conceito até à implementação diária do processo
Contacte-nos e veja como a tutoria pode funcionar para a sua organização!
Perguntas e Respostas – as perguntas mais comuns sobre o modelo 70-20-10 e a tutoria
Os mentores enquadram-se sempre no modelo 70-20-10?
Sim, uma tutoria bem concebida implementa muito naturalmente os princípios do modelo 70-20-10. Baseia-se na relação (20%), apoia o teste prático de soluções no local de trabalho (70%) e utiliza materiais de conhecimento e desenvolvimento (10%).
Porque é que a orientação é tão importante na parte “20%” do modelo 70-20-10?
Porque esta parte do desenvolvimento tem a ver com a aprendizagem através da interação com os outros – conversa, feedback, observação e partilha de experiências. A tutoria baseia-se exatamente nisso, proporcionando um espaço seguro para refletir e trabalhar sobre desafios reais.
A tutoria é apenas uma conversa com um mentor?
Não. Uma tutoria eficaz não se baseia apenas em sessões, mas também no trabalho do mentorando entre as reuniões e na utilização de materiais de desenvolvimento. É a combinação de relacionamento, prática e conhecimento que faz com que a tutoria produza resultados duradouros.
Como é que o modelo 70-20-10 ajuda a planear melhor o processo de tutoria?
O modelo 70-20-10 ajuda a manter o equilíbrio certo no processo de mentoria – não se concentrar apenas nas conversas, mas também cuidar das actividades práticas do mentorando e do acesso ao conhecimento para apoiar o desenvolvimento.
Pode a tutoria ser efetivamente implementada numa organização sem ferramentas específicas?
Em teoria, sim, mas na prática, uma plataforma de mentoria dedicada facilita significativamente a organização do processo, o acompanhamento dos progressos e a garantia da qualidade da mentoria. Ferramentas como o Mentiway ajudam a traduzir o modelo 70-20-10 em actividades reais de desenvolvimento na empresa.
