Mentoria e bem-estar dos trabalhadores: como um programa de mentoria melhora o bem-estar no local de trabalho
O bem-estar dos trabalhadores – definido em termos gerais como o seu conforto mental, emocional e profissional – tornou-se um dos principais desafios das organizações modernas. As empresas estão a introduzir cada vez mais medidas de apoio à saúde mental, mas um método ainda subestimado, mas extremamente eficaz, de influenciar o bem-estar é a mentoria.
Numa publicação anterior do blogue, escrevi sobre como a tutoria apoia a saúde mental dos trabalhadores – destacando aspectos como a redução do stress, a melhoria da autoestima e a criação de relações.
Neste artigo, vamos ter uma visão mais ampla: como é que um programa de mentoria afecta realisticamente o bem-estar dos funcionários e, por conseguinte, não só a saúde mental, mas também as condições de trabalho diárias, o sentido de significado, o desenvolvimento e o funcionamento na organização.
Porque é que a tutoria apoia naturalmente o bem-estar?
A tutoria é um processo cuja base é a relação. É um contacto individual que cria espaço para a conversa, a reflexão, o apoio e o desenvolvimento. A própria presença de uma relação deste tipo tem uma função protetora – dá a sensação de que “não estou sozinho nisto”.
Consequentemente, a tutoria afecta muitos componentes-chave do bem-estar:
1. a sensação de ser notado e apreciado
Sabemos, com base nos estudos citados no artigo anterior, que o apreço pelo trabalho e o apoio dos colegas de trabalho e dos superiores estão entre os factores mais importantes de proteção da saúde mental.
A tutoria sistematiza este processo: reuniões regulares garantem que o trabalhador recebe não só feedback, mas também confirmação dos seus esforços e progressos.
2 Reforçar o sentimento de poder e competência
A melhoria do desempenho profissional – tal como descrito na investigação sobre os efeitos da tutoria – traduz-se diretamente numa melhoria do bem-estar e numa maior motivação.
Um processo de tutoria bem conduzido ajuda o mentorando a desenvolver competências específicas, a resolver dilemas profissionais e a aumentar a auto-confiança.
3. apoio emocional nos desafios quotidianos
Todos os trabalhadores passam por situações de stress, relações difíceis, pressão de tempo ou incerteza. Um mentor oferece uma oportunidade de trabalhar estes temas num espaço seguro.
A investigação citada no texto anterior mostrou que o simples facto de contactar e conversar regularmente com outra pessoa reduz os níveis de stress e os sentimentos de solidão.
4. nova perspetiva e alargamento do pensamento
O bem-estar dos trabalhadores também depende do facto de terem um sentido de desenvolvimento e influência sobre o seu próprio percurso profissional. Um mentor ajuda a olhar para o quadro geral – a perceber as oportunidades, as opções de desenvolvimento e a planear realisticamente os passos seguintes.
Isto dá ao empregado não só apoio no aqui e agora, mas também uma visão a longo prazo para a sua carreira.
Mentoria e condições de trabalho: uma verdadeira melhoria da experiência dos trabalhadores
A introdução de programas de bem-estar está frequentemente associada a benefícios: cartões desportivos ou formação. Entretanto, a tutoria afecta o núcleo da experiência de trabalho, que é a forma como um trabalhador funciona no dia a dia.
1. maior transparência e segurança psicológica
Os trabalhadores que sabem que podem falar abertamente com um Mentor sobre as suas dificuldades têm menos probabilidades de se sentirem ansiosos em relação à avaliação, aos erros ou à mudança.
2. equipas que funcionam melhor
A tutoria aumenta as competências interpessoais e de comunicação – não só do mentorando, mas também dos mentores, conforme comprovado em estudos que incluem programas de tutoria nos serviços uniformizados.
O resultado? Menos tensão nas equipas, melhor cooperação e uma atmosfera mais solidária.
3. reduzir os efeitos negativos do stress
Tal como demonstrado no meu artigo anterior, o stress e o esgotamento profissional afectam uma grande parte dos trabalhadores – cerca de 2/3 apresentam sintomas de esgotamento.
A tutoria permite-lhe reagir precocemente aos sinais de sobrecarga antes que estes se transformem em problemas mais graves.
4. construir relações profissionais duradouras
As relações são um dos mais importantes factores de previsão do bem-estar – o sentimento de pertença baseia-se nelas. A tutoria torna-se um forte ponto de partida para a criação de uma rede de apoio dentro de uma empresa.
Como é que a tutoria afecta o bem-estar do Mentor?
Tal como referi anteriormente, o bem-estar numa empresa não diz respeito apenas àqueles que recebem apoio, mas também àqueles que o dão – vale a pena sublinhar este facto, uma vez que, muitas vezes, a tutoria é associada apenas a um processo de apoio aos tutorados.
Num artigo anterior, citei uma investigação que mostra que os Mentores têm níveis de stress mais baixos e um maior sentido de objetivo no seu trabalho diário.
Porquê?
- Ter a satisfação de ter um impacto real no desenvolvimento dos outros,
- desenvolver competências interpessoais,
- obter uma nova perspetiva do mentorando,
- sentem uma maior valorização do seu papel na organização.
Este efeito é importante porque, ao apoiar os Mentores, a empresa reforça o bem-estar geral dos seus empregados mais experientes – frequentemente líderes ou modelos a seguir.
A tutoria como parte da estratégia de bem-estar da empresa
As empresas que introduzem programas de tutoria ganham uma ferramenta que funciona a vários níveis em simultâneo:
- educativo – desenvolvimento de competências,
- emocional – apoio e redução do stress,
- relacional – criação de laços e segurança,
- organizacional – aumentar a motivação e o empenhamento,
- estratégico – reduzir a rotatividade e o absentismo.
É importante salientar que, tal como mostra a investigação citada anteriormente, algumas empresas estão a introduzir deliberadamente a tutoria precisamente como uma ferramenta para melhorar o bem-estar dos funcionários – e esta é uma tendência que irá crescer.
Resumo: A tutoria como base de uma organização saudável
O bem-estar dos trabalhadores não é um complemento, mas sim a base de uma organização eficaz e saudável. A tutoria – devido à sua natureza relacional, sistemática e individual – influencia este bem-estar de uma forma natural, profunda e duradoura.
Desde a redução do stress, passando pelo desenvolvimento da confiança e da competência, até ao reforço das relações e à deteção precoce de sinais de sobrecarga, a tutoria fornece elementos que nenhum benefício isolado pode proporcionar.
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