Quem é o coordenador do programa de tutoria? Competências, papel e oportunidades de desenvolvimento

Os programas de tutoria estão a ganhar popularidade de forma dinâmica – tanto nas empresas como nas universidades e organizações industriais. A escala destas actividades está a aumentar, o que é perfeitamente evidente no número recorde de participações no concurso Super M organizado pelo EMCC, que apresenta os melhores programas de tutoria na Europa.

Estão também a surgir cada vez mais iniciativas no ensino superior e no sector público, como demonstram os relatórios de Mentiway e um diretório de programas de tutoria abertos. À medida que a tutoria cresce, aumenta também a importância de um papel sem o qual nenhum programa tem hipóteses de sucesso – o supervisor (coordenador) do programa de tutoria.

Supervisor do programa de tutoria – uma figura-chave em todo o projeto.

Um programa de tutoria é um processo complexo que exige planeamento, coordenação e acompanhamento constante. É por isso que todas as iniciativas de tutoria precisam de uma pessoa que faça a ligação operacional e substantiva de todo o processo. Saiba como conceber um programa de tutoria de acordo com as normas da EMCC (ISMCP): https://mentiway.com/en/standards-and-quality-of-mentoring-programmes-6-principles-of-emcc/.

O supervisor do programa de tutoria (muitas vezes também designado por coordenador) é responsável por assegurar que o programa decorre sem problemas, é coerente com os objectivos da organização e apoia de forma realista o desenvolvimento dos participantes.

Quem é o coordenador do programa de tutoria?

O coordenador do programa de tutoria é a pessoa que gere todo o ciclo do programa – desde a conceção, passando pelo recrutamento, até à avaliação dos resultados. Combina o papel de gestor de projeto, facilitador e pessoa que apoia os participantes em todas as fases do processo.

Na prática, o supervisor do programa assegura regras claras, uma boa comunicação e a segurança do processo de tutoria. Ele ou ela é o primeiro ponto de contacto para mentores e mentorandos e a pessoa que responde aos desafios que surgem durante o programa.

Âmbito das responsabilidades do supervisor do programa de tutoria.

As tarefas diárias do coordenador de tutoria incluem a comunicação com os participantes, a coordenação dos horários, a supervisão da implementação das sessões de tutoria e o acompanhamento do envolvimento dos casais.

O supervisor do programa é também responsável pelo processo de emparelhamento de mentores e mentorandos, pela recolha de feedback e pela comunicação dos resultados às partes interessadas. Esta função exige atenção, boa organização e capacidade de trabalhar com pessoas.

Como é que Mentiway facilita o trabalho do supervisor de um programa de tutoria?

A gestão de um programa de tutoria pode ser morosa, mas as ferramentas corretas simplificam significativamente o processo. Na Mentiway, o coordenador tem acesso a páginas de informação do programa prontas a utilizar, formulários de candidatura e uma base de dados central de participantes. Veja como introduzir o mentoring na sua empresa de forma eficiente: https://mentiway.com/en/internal-mentoring-in-a-company-how-to-implement-a-mentoring-programme/.

A plataforma automatiza a comunicação, sugere pares de mentores através de um algoritmo de correspondência próprio e permite uma fácil monitorização do progresso. Além disso, os participantes têm acesso à base de conhecimentos de mentoria, reduzindo a necessidade de várias formações introdutórias. A Mentiway já apoiou cerca de 100 programas diferentes – temos muita experiência e somos capazes de aconselhar e personalizar a aplicação para satisfazer os requisitos de qualquer organização.

Competências-chave de um supervisor de um programa de tutoria.

Um bom supervisor de um programa de tutoria distingue-se, antes de mais, por uma boa organização do trabalho e por uma elevada capacidade de comunicação. Ele ou ela deve ser capaz de comunicar claramente as informações, gerir as expectativas dos participantes e criar um sentimento de segurança no processo.

Além disso, pessoas com uma mentalidade analítica são muito boas – monitorizar dados, analisar a assiduidade ou resultados de inquéritos é uma parte importante da avaliação do programa. Na Mentiway, fornecemos relatórios prontos e apoio na sua interpretação, pelo que mesmo as pessoas sem experiência analítica encontram rapidamente o seu lugar nesta função.

Desenvolvimento de um supervisor de programa de tutoria – como ganhar competência?.

O desenvolvimento de um coordenador de um programa de tutoria pode ser efectuado de várias formas. Estão disponíveis no mercado escolas de tutoria e cursos dedicados aos gestores de programas de desenvolvimento.

É também de salientar a acreditação IPMA da EMCC, que confirma a competência na gestão de programas de tutoria de acordo com as normas internacionais. Há também um enorme valor na prática – muitas organizações começam com um programa-piloto de tutoria (prova de conceito) para ganharem experiência de forma segura antes de aumentarem as operações.

Como conceber um programa de tutoria eficaz?.

Ao conceber um programa de tutoria, faz sentido basear-se em normas comprovadas. A EMCC recomenda o modelo ISMCP, que define claramente os princípios de qualidade e ética na tutoria.

Listas de controlo e guias práticos, como os materiais preparados pela Mentiway, também são úteis. Graças à nossa experiência no apoio a cerca de 100 programas de tutoria diferentes, sabemos como orientar uma organização ao longo de todo o processo – desde a ideia até aos resultados reais de desenvolvimento.

Porque é que o papel do mentor do programa de mentoria é tão importante?

É o coordenador do programa de tutoria que decide se a tutoria será apenas uma “iniciativa de RH” ou uma verdadeira ferramenta para desenvolver as pessoas e a organização. Um programa bem concebido e gerido traduz-se no envolvimento dos participantes, na transferência de conhecimentos e em resultados duradouros.

O supervisor do programa é o guardião da qualidade, da consistência e do significado de todo o processo de tutoria..

Q&A – as perguntas mais comuns sobre o mentor do programa de tutoria.

Quem é o mentor do programa de mentoria?
É a pessoa responsável por conceber, implementar e coordenar o programa de mentoria, apoiando os mentores e os mentorandos em todas as fases do processo.

Que competências são essenciais para um coordenador de tutoria?
As mais importantes são a boa organização do trabalho, as capacidades de comunicação, a capacidade de trabalhar com dados e a compreensão dos processos de desenvolvimento.

Um mentor de um programa de mentoria precisa de ter experiência de mentoria?
Não é necessário, embora ajude muito. Com as ferramentas e a base de conhecimentos da Mentiway, mesmo pessoas sem experiência prévia podem gerir eficazmente um programa.

Como se pode crescer como mentor num programa de mentoria?
Através de cursos de mentoria, acreditação EMCC, participação em programas-piloto e prática adquirida durante a implementação de programas subsequentes.

É possível para uma pessoa gerir um grande programa de tutoria?
Sim, desde que haja apoio tecnológico. A plataforma Mentiway reduz significativamente a carga operacional e permite-lhe escalar programas de mentoria sem aumentar a sua equipa.