Mentoring og 70-20-10-modellen – hvordan kombinere utvikling, relasjoner og praktisk tilnærming
70-20-10-modellen har i mange år fungert som en av de mest brukte tilnærmingene til å utforme medarbeiderutvikling. Den er enkel, intuitiv og gjenspeiler veldig godt hvordan mennesker faktisk lærer – ikke bare i opplæring, men enda viktigere i det daglige arbeidet og i forholdet til andre.
Mentoring passer perfekt inn i denne modellen. Dessuten kan man se på mentorrelasjonen fra to perspektiver: som et svar på den relasjonelle delen av 70-20-10-modellen og som en utviklingsprosess som i seg selv implementerer modellens antakelser
Hva er 70-20-10-modellen?
70-20-10-modellen beskriver hvordan voksne lærer og utvikler kompetanse i arbeidsmiljøet. Den tar utgangspunkt i at
- 70 % av utviklingen kommer fra erfaring og praksis – gjennomføring av oppgaver, utfordringer, prosjekter og det daglige arbeidet,
- 20 % av utviklingen skjer i samspill med andre – samtale, tilbakemelding, observasjon, samarbeid, veiledning,
- 10 % av utviklingen er formell læring – opplæring, kurs, undervisningsmateriell.
Denne modellen legger vekt på at teoretisk kunnskap alene ikke er nok. Relasjoner og praktisk anvendelse av tilegnede ferdigheter er avgjørende.
Hvordan spiller 70-20-10-modellen sammen med mentoring?
Mentoring henger naturlig sammen med 70-20-10-modellen – og det på to nivåer.
På den ene siden er mentoring et konkret svar på den relasjonelle dimensjonen ved utvikling, dvs. de 20 % som er nevnt ovenfor. På den andre siden – en godt utformet mentorprosess realiserer alene alle elementene i 70-20-10-modellen, og kombinerer relasjon, praksis og kunnskap.
På denne måten blir ikke mentoringen et løsrevet utviklingsverktøy, men en reell støtte for den daglige læringen i organisasjonen.
Mentoring som svar på 20 %-utviklingen i 70-20-10-modellen
I 70-20-10-modellen skjer så mye som 20 % av utviklingen i samspill med andre mennesker. Det er her mentorordninger spiller en nøkkelrolle.
Mentorrelasjonen er basert på regelmessige samtaler, erfaringsutveksling, refleksjon og arbeid med menteens reelle utfordringer Mentoren gir ikke ferdige svar, men hjelper til med å forstå situasjonen bedre, se problemet fra et annet perspektiv og lære av sine egne erfaringer. Hvis du vil lære mer om hva mentoring er og hvordan det fungerer i praksis, kan du lese om det i denne artikkelen.
Derfor er mentoring et av de mest effektive verktøyene for å realisere de «20 %» i 70-20-10-modellen. Mentiways mentorplattform hjelper organisasjoner med å implementere mentoring på en strukturert og tilgjengelig måte, selv for dem som ikke er vant til denne formen for utvikling.
Mentoring i henhold til 70-20-10-modellen – relasjon, praksis og kunnskap
Mentoring kan også betraktes fra den andre siden – som en prosess som i seg selv i stor grad implementerer antakelsene i 70-20-10-modellen. I praksis handler ikke mentoring bare om samtaler mellom mentor og mentee, men er en omfattende utviklingsprosess som kombinerer relasjon, praktisk handling og kunnskapsarbeid.
Et godt utformet mentorprogram engasjerer deltakerne på flere nivåer: Det oppmuntrer til refleksjon og erfaringsutveksling, men krever samtidig aktiv utprøving av nye løsninger i det daglige arbeidet og oppsøking av flere kunnskapskilder. Resultatet er at utviklingen ikke tar slutt når mentorsamtalen er over, men fortsetter mellom møtene, og det er realistisk at det fører til atferdsendring.
I Mentiway snakker vi ofte om en forenklet 50-30-20-modell, som på en praktisk måte beskriver hvordan menteens engasjement fordeles gjennom hele mentorprosessen. Denne modellen hjelper deltakerne til å forstå at mentoring ikke bare handler om «tid med en mentor», men i enda større grad om egenarbeid og bevisst læring.
30 % – felles arbeid mellom mentor og mentee i løpet av økten
Omtrent 30 % av mentorprosessen består av direkte relasjonelt arbeid – mentorsamtaler. Dette er øyeblikk der mentor og mentee møtes, og hvor det bygges opp en relasjon basert på tillit, åpenhet og dialog. I løpet av samtalene får adepten rom til å diskutere aktuelle utfordringer, organisere utviklingsmål og konfrontere egne ideer og beslutninger med mentorens erfaringer.
Mentorsamtalene har også en viktig funksjon i å organisere hele prosessen Det er i disse samtalene prioriteringene gjøres, neste steg defineres og erfaringene mellom møtene oppsummeres. Mentorens rolle er ikke å gi ferdige svar, men å stille relevante spørsmål, dele perspektiver og støtte menteen i å utvikle løsninger på egen hånd.
Du kan lese mer om hvordan mentorsamtalene ser ut, hvor ofte de bør finne sted og hvor lenge de bør vare her.
50 % – menteens praksis og egenarbeid mellom samlingene
Mesteparten av utviklingen i mentoringen skjer mellom samlingene Det er da adepten tester nye tilnærminger, implementerer funn, eksperimenterer i det daglige arbeidet og lærer av erfaringer fra den virkelige verden.
I Mentiway-plattformen legger vi stor vekt på dette elementet i prosessen. Mentee jobber med utviklingsoppgaver som bidrar til å omsette mentorsamtalene til konkrete handlinger.
Les mer om mentees eget arbeid med mentoring i denne artikkelen.
20 % – kunnskap og materiell for å støtte utviklingen
Resten av mentorprosessen består i å lære gjennom materiale – artikler, bøker, innspillinger eller verktøy som mentoren anbefaler. Dette tilsvarer de «10 %» fra 70-20-10-modellen, utvidet til å omfatte ressurser som støtter menteens arbeid.
Hos Mentiway har adeptene tilgang til en rikholdig kunnskapsbase som de kan bruke både under veiledningen og mellom samlingene. Dette sikrer at prosessen er konsistent, og at utviklingen ikke bare er basert på samtale, men også på bevisst utvidelse av kunnskap.
Mentoring som en helhetlig utviklingsmodell
Kombinasjonen av mentorordninger og 70-20-10-modellen viser at effektiv utvikling ikke handler om individuelle handlinger, men om et sammenhengende økosystem: relasjoner, praksis og kunnskap.
Mentoring bygger på alle disse elementene, og det er derfor det har reelle og varige effekter – både for deltakerne og organisasjonen. Du kan lese mer om fordelene med mentoring i bedrifter i denne teksten..
Hvis du ønsker å utforme et mentorprogram basert på velprøvde utviklingsmodeller og støttet av teknologi, hjelper vi deg gjerne. Mentiways mentorplattform støtter organisasjoner i alle faser av implementeringen av mentorprogrammet – fra konseptet til den daglige gjennomføringen av prosessen
Ta kontakt med oss og se hvordan mentoring kan fungere for din organisasjon!
Q&A – de vanligste spørsmålene om 70-20-10-modellen og mentoring
Passer mentoring alltid inn i 70-20-10-modellen?
Ja, en godt utformet mentorordning implementerer helt naturlig prinsippene i 70-20-10-modellen. Den er basert på relasjonen (20 %), støtter praktisk utprøving av løsninger på jobben (70 %) og bruker kunnskaps- og utviklingsmateriell (10 %).
Hvorfor er mentoring så viktig i «20 %»-delen av 70-20-10-modellen?
Fordi denne delen av utviklingen handler om å lære gjennom interaksjon med andre – samtale, tilbakemelding, observasjon og deling av erfaringer. Mentoring er basert på nettopp dette, og gir et trygt rom for å reflektere og jobbe med reelle utfordringer.
Er mentoring bare samtaler med en mentor?
Effektiv mentoring handler ikke bare om møter, men også om adeptens eget arbeid mellom møtene og bruk av utviklingsmateriell. Det er kombinasjonen av relasjon, praksis og kunnskap som gjør at mentoringen gir varige resultater.
Hvordan kan 70-20-10-modellen bidra til bedre planlegging av mentorprosessen?
70-20-10-modellen bidrar til å opprettholde den rette balansen i mentorprosessen – ikke bare å fokusere på samtaler, men også å ta vare på adeptens praktiske aktiviteter og tilgang til kunnskap for å støtte utviklingen.
Kan mentoring implementeres effektivt i en organisasjon uten dedikerte verktøy?
I teorien, ja, men i praksis gjør en dedikert mentorplattform det betydelig enklere å organisere prosessen, overvåke fremdriften og sikre kvaliteten på mentoringen. Verktøy som Mentiway bidrar til å omsette 70-20-10-modellen til reelle utviklingsaktiviteter i bedriften.
