1500 anmeldelser av Mentiway. Hva sier brukerne om effektiviteten til mentoringplattformen?
Alle innlegg på Mentiway-bloggen er skrevet av våre mentoreksperter – av mennesker, ikke av KI. KI brukes utelukkende til oversettelser og bildegenerering.
Over 1500 anmeldelser samlet fra brukere, en NPS på 49 poeng og 98,5 % positive vurderinger av materialene i kunnskapsbasen. Bak disse tallene ligger noe som er viktigere enn selve statistikken: erfaringene til personer som faktisk bruker Mentiway i mentoringprogrammer.
For oss er det først og fremst informasjon om om Mentiway er en applikasjon som er nyttig. Hjelper den deltakerne med å komme gjennom mentorprosessen? Støtter den mentorer i gjennomføringen av sesjoner? Hjelper den mentees med å jobbe mot målene sine? Og organiserer den virkelig programmet?
Etter å ha samlet over 1500 anmeldelser er bildet ganske tydelig. Brukerne setter særlig pris på at Mentiway organiserer hele mentorprosessen, samler de viktigste elementene på ett sted og gir deltakerne konkret støtte i arbeidet med målene. Dette viser seg best ikke gjennom tallene, men gjennom ordene til dem som bruker plattformen.
Kort fortalt
- Brukerne roser Mentiway for å strukturere prosessen: mål, økter og notater på ett sted, noe som øker effektiviteten i mentoreringen.
- Kunnskapsbasen og verktøyene vurderes høyt (98,5 % positive vurderinger), noe som sparer tid og gjør det enklere å forberede seg til økter.
- Mentiway-plattformen sentraliserer og organiserer mentorprosessen: rekruttering, matching av par, planlegging av sesjoner, automatiske påminnelser og et arkiv med materiale, noe som hjelper med å opprettholde jevnhet og måle fremgang. Kontakt Mentiway
1500 anmeldelser er mer enn et tall
Når det gjelder en mentorplattform sier ikke antallet brukere alt. Man kan ha tusenvis av personer som har logget seg inn i systemet, men det betyr ikke nødvendigvis at plattformen faktisk hjelper dem med mentoring. Derfor er brukernes tilbakemeldinger så viktige for oss.
Over 1500 anmeldelser gir et innblikk i Mentiway fra perspektivet til personer som bruker plattformen som mentorer og mentees. De vet om det er enkelt å finne nødvendige materialer, om plattformen hjelper til med å forberede seg til øktene, om påminnelsene faktisk støtter regelmessigheten, og om helheten gjør det lettere å gjennomføre programmet.
Et av indikatorene som lar oss oppsummere denne tilbakemeldingen er NPS (Net Promoter Score). For øyeblikket er Mentiways NPS 49 poeng på en skala fra -100 til +100. Viktig er at i det siste halvåret har denne indeksen økt til 55 poeng.
Vi ser imidlertid ikke på NPS som det eneste svaret på spørsmålet om plattformens kvalitet. Det er snarere en av delene i et større puslespill. Like viktige er konkrete kommentarer og gjentagende observasjoner i dem. Det er nettopp disse som er mest interessante her – noen få av dem presenterer vi nedenfor.
„Mentiway hjelper til med å få hele mentorprosessen godt organisert”
Mentoring er i sin natur basert på relasjonen mellom to personer. Men selv den beste relasjonen kan ha behov for struktur: mål, møteplan, materialer, notater eller en måte å overvåke fremgangen på.
En av brukerne av Mentiway skrev:
„Mentiway hjelper med å få hele mentorprosessen godt organisert. Uten en slik plattform ville det sannsynligvis ha vært kaos.” – Kacper, mentee
Denne uttalelsen viser godt en av plattformens hovedverdier. Mentiway er ikke ment å erstatte relasjonen mellom mentor og mentee. Den skal hjelpe med å skape rammer for den, der det er enklere å jobbe mot konkrete mål.
Brukerne legger merke til blant annet muligheten til å organisere økter, jobbe med mål, føre notater og planlegge neste steg. En av vurderingene beskriver plattformen som et «skjelett» eller «fundament» for prosessen, og en annen peker på at den hjelper med å «holde prosessen i tøylene».
Dette er særlig viktig når mentorprogrammet omfatter et større antall par. Arrangøren kan da ikke manuelt holde styr på hvert mål, hver økt og hvert neste steg.
„Det er lettere å holde orden og fokusere på det som er viktigst i mentorforholdet”
Et annet viktig argument er å samle hele prosessen på ett sted. Kalenderen for økter, mål, materialer, notater eller informasjon om programmet trenger ikke være spredt mellom flere verktøy.
En av mentorene formulerte det slik:
„Mentiway gjør organiseringen av mentoringprosessen enklere (…). Takket være det er det lettere å holde orden og fokusere på det som er viktigst i mentorforholdet.” – Asia, mentor
Ordet «organisering» dukker svært ofte opp i tilbakemeldingene. Ikke fordi brukerne trenger enda et administrasjonsverktøy. Tvert imot. Det handler om at organisatoriske spørsmål ikke skal ta plass fra selve mentorrelasjonen.
Hvis mål, økter, materialer og neste steg er tilgjengelige på ett sted, kan deltakerne vie mer oppmerksomhet til det de faktisk jobber med.
Kunnskapsbase som alle brukere benytter
Et av de best vurderte elementene ved Mentiway er også kunnskapsbasen og ferdige verktøy for mentorarbeid. Her har vi et konkret tall: 98,5% positive vurderinger av materialene i kunnskapsbasen.
I dette tilfellet sier ikke selve tallet alt. Fra tilbakemeldingene fremgår det at brukerne først og fremst verdsetter materialenes praktiske karakter. De bruker dem før en økt, søker inspirasjon til samtalen eller benytter konkrete verktøy i arbeidet med mentee.
En av mentorene beskrev kunnskapsbasen som „svært godt forberedt og veldig praktisk”, og understreket at hun også bruker den som inspirasjon før møtene. I andre tilbakemeldinger nevnes det at basen kan være spesielt nyttig for dem som starter med mentoring, mens den for mer erfarne mentorer hjelper med å organisere den kunnskapen de har.
Dette viser at kunnskapsbasen i Mentiway har en litt annen rolle enn et tradisjonelt bibliotek med materiell. Den hjelper på rett tidspunkt med å finne noe som kan hjelpe med å forberede neste økt eller å lede en konkret samtale bedre.
«Mindre tid på organisering, mer tid til mentoring»
I tilbakemeldingene nevnes også en svært praktisk fordel: tidsbesparelse. Mentorer driver ofte mentoring ved siden av sitt ordinære arbeid. De har ikke alltid tid til før hver økt å selv lete etter øvelser, lage samtalestruktur eller forberede materiell.
En ferdig struktur og verktøybase kan derfor redusere tiden som trengs til forberedelser. En av brukerne bemerket at materialene og plattformens struktur «spare betydelig tid» som trengs for å forberede en økt. Dette fører til en enkel konklusjon: jo mindre tid som må brukes på å bygge prosessen fra bunnen av, desto mer kan brukes på selve relasjonen og arbeidet med mentees mål.
Mentiway hjelper med å opprettholde regelmessighet
En av utfordringene med mentoring er ikke selve oppstarten av programmet, men å opprettholde rytmen. Den første økten finner som regel sted uten problemer. Det er vanskeligere å få gjennomført de påfølgende møtene, å vende tilbake til de fastsatte målene og å huske å oppsummere tidligere avtaler.
Brukerne påpeker at funksjoner som påminnelser, mål, samarbeidsplan eller neste steg bidrar til å opprettholde regelmessighet.
I en av tilbakemeldingene nevnes det at påminnelser gir større trygghet for at ingen økt blir utelatt. En annen bruker nevner planlegging, kontrakter, mål og samarbeidsplan som elementer som hjelper med å systematisere hele prosessen. Det kan virke som et lite element, men i et lengre mentorprogram har det betydning.
Mentoring fungerer som en prosess, ikke som en serie tilfeldige samtaler. Derfor kan alt som hjelper med å opprettholde rytmen og huske de neste stegene, støtte effektiviteten.
«Jeg visste ikke hvordan en effektiv mentorprosess burde se ut»
En interessant konklusjon fra tilbakemeldingene gjelder også personer som akkurat begynner med mentoring. Ikke alle mentorer har flere mentorprogrammer bak seg. Ikke alle mentees vet hvordan de skal definere et mål riktig eller forberede seg til den første økten.
En av tilbakemeldingene viser at Mentiway kan fungere som en slags veileder her. Brukeren sa at vedkommende tidligere ikke visste hvordan en effektiv mentorprosess burde se ut, og at applikasjonen hjalp vedkommende å gå gjennom den trinn for trinn, systematisere målene og finne de riktige utviklingsområdene.
Det er også viktig fra organisasjonens perspektiv. Hvis et selskap, en høgskole eller en stiftelse ønsker å sette i gang et mentorprogram, kan de ikke anta at alle deltakerne har samme erfaring.
Plattformen kan derfor ikke bare organisere programmet, men også hjelpe deltakerne å lære hvordan de skal bruke det.
Hva sier 1500 anmeldelser om Mentiways nytteverdi?
Etter å ha analysert tilbakemeldingene kan man peke på noen områder som går igjen spesielt ofte. Mentiway blir verdsatt for:
- Systematisering av prosessen: brukere fremhever struktur, mål, økter og påfølgende trinn.
- Å samle alt på ett sted: det gjør det enklere å finne informasjon og materiell som trengs under programmet.
- Praktisk støtte til mentorer og mentees: en kunnskapsbase og ferdige verktøy hjelper med å forberede seg til økter og arbeide med målene.
- Tidsbesparelse: deltakerne trenger ikke å bygge hele prosessen fra bunnen av selv.
- Regelmessighet og engasjement: påminnelser, mål og samarbeidsplan hjelper med å opprettholde programrytmen.
- Støtte til mindre erfarne personer: plattformen leder deltakerne gjennom de enkelte elementene i prosessen.
Og kanskje nettopp her ligger den viktigste konklusjonen fra 1500 anmeldelser: brukere peker på veldig konkrete elementer, som hjelper dem å gjennomføre mentorprosessen bedre.
Er Mentiway effektiv? Den viktigste tilbakemeldingen fra brukerne
Effektiviteten til en mentorplattform er vanskelig å redusere til ett tall. Vi kan måle NPS, antall aktive brukere, antall økter eller vurdering av enkelte funksjoner. Alle disse dataene er viktige, men først når man kombinerer dem med kvalitativ tilbakemelding får man et mer komplett bilde.
Derfor 1500 anmeldelser er for oss først og fremst en kilde til kunnskap om brukernes erfaring. NPS på 49 viser tilbøyeligheten til å anbefale Mentiway. Økningen til 55 poeng det siste halvåret viser retningen for endringene. 98,5 % positive vurderinger av kunnskapsbasen sier noe om hvordan materialet blir oppfattet.
Vi utvikler Mentiway basert på hvordan folk bruker det
Hver ny tilbakemelding er for oss ikke bare en vurdering av produktet, men også en pekepinn på hva som fungerer, hva som kan forbedres og hva brukerne trenger på forskjellige stadier av mentoreringen. En mentorplattform kan ikke bygges utelukkende fra programlederens perspektiv.
Applikasjonen må også møte behovene til personen som akkurat forbereder seg til sin første økt. Mentoren som leter etter et godt verktøy for arbeidet. Mentee som ønsker å strukturere sine mål. Og arrangøren som må lede et program for flere titalls eller flere hundre personer.
1500 anmeldelser gir oss mulighet til å lytte til alle disse perspektivene. Derfor ser vi ikke dette resultatet som et mål, men som et kontrollpunkt. Jo mer vi vet om hvordan folk bruker Mentiway, desto bedre kan vi utvikle et verktøy som har ett grunnleggende mål: å hjelpe organisasjoner å gjennomføre en strukturert, engasjerende og effektiv mentorprosess.
FAQ: Hvordan fungerer Mentiway?
Hvor mange tilbakemeldinger har Mentiway samlet?
Mentiway har fått over 1500 tilbakemeldinger fra plattformens brukere.
Hva er NPS for Mentiway?
Nåværende NPS for Mentiway er 49 poeng på en skala fra -100 til +100. I det siste halvåret har indeksen steget til 55 poeng.
Hva setter brukerne mest pris på med Mentiway?
I tilbakemeldingene nevnes oftest: strukturering av mentorprosessen, samling av de viktigste elementene på ett sted, kunnskapsbase og ferdige verktøy, tidsbesparelse og støtte til å opprettholde regelmessigheten i programmet.
Hvordan vurderer brukerne Mentiways kunnskapsbase?
Materialene i kunnskapsbasen får 98,5 % positive vurderinger. Brukerne påpeker at de er praktiske, kan brukes ved forberedelse til sesjoner og er nyttige både for nybegynnere og erfarne mentorer.
Hjelper Mentiway personer som deltar i mentoring for første gang?
Ja. I tilbakemeldingene sier man at plattformen hjelper til å gå gjennom prosessen trinn for trinn, strukturere målene og definere utviklingsområder.
Viser NPS effektiviteten til mentorprogrammet?
NPS viser brukernes tilbøyelighet til å anbefale produktet, og er derfor en av indikatorene på brukeropplevelsen. NPS bør ikke betraktes som det eneste målet på effektiviteten til mentorprogrammet. Det er verdt å analysere den sammen med deltakernes tilbakemeldinger, måloppnåelse, aktivitet og andre programindikatorer.
