1500 anmeldelser af Mentiway. Hvad siger brugerne om effektiviteten af platformen til mentoring?
Alle indlæg på Mentiway-bloggen er skrevet af vores mentoringeksperter – af mennesker, ikke af AI. AI bruges udelukkende til oversættelser og generering af billeder.
Over 1500 anmeldelser indsamlet fra brugere, en NPS på 49 point og 98,5% positive vurderinger af materialerne i vidensbasen. Bag disse tal ligger noget vigtigere end selve statistikken: erfaringerne fra personer, som faktisk bruger Mentiway i mentorprogrammer.
For os er det først og fremmest en oplysning om, om Mentiway er en applikation, der er brugbar. Hjælper den deltagerne med at gennemgå mentoringprocessen? Understøtter den mentorerne i at afholde sessioner? Hjælper den mentees med at arbejde med deres mål? Og organiserer den virkelig programmet?
Efter at have indsamlet over 1500 anmeldelser er billedet ret klart. Brugerne værdsætter især, at Mentiway strukturerer hele mentorprocessen, samler de vigtigste elementer ét sted og giver deltagerne konkret støtte i arbejdet med deres mål. Det viser sig bedst ikke i tallene, men i ordene fra dem, der bruger platformen.
Kort fortalt
- Brugerne roser Mentiway for at skabe orden i processen: mål, sessioner og noter ét sted, hvilket øger effektiviteten af mentorforløbet.
- Vidensbasen og værktøjerne får høje bedømmelser (98,5% positive vurderinger), hvilket sparer tid og gør det nemmere at forberede sig til sessioner.
- Platformen Mentiway centraliserer og strukturerer mentorprocessen: rekruttering, sammensætning af par, planlægning af sessioner, automatiske påmindelser samt et materiale-arkiv, hvilket hjælper med at opretholde regelmæssighed og måle fremskridt. Kontakt Mentiway
1500 anmeldelser er mere end et tal
I tilfælde af en mentorplatform siger antallet af brugere ikke alt. Man kan have tusindvis af personer, der har logget ind i systemet, men det betyder ikke nødvendigvis, at platformen faktisk hjælper dem med mentoring. Derfor er brugernes feedback så vigtig for os.
Over 1500 anmeldelser giver mulighed for at se Mentiway fra perspektivet hos personer, der bruger platformen som mentorer og mentees. Det er dem, der ved, om det er nemt at finde de nødvendige materialer, om platformen hjælper med at forberede sig til sessioner, om påmindelserne faktisk støtter regelmæssigheden, og om helheden gør det lettere at gennemføre et program.
Et af indikatorerne, der kan opsummere denne feedback, er NPS (Net Promoter Score). I øjeblikket er NPS for Mentiway 49 point på en skala fra -100 til +100. Vigtigt er, at denne indikator i det seneste halve år er steget til 55 point.
Vi betragter dog ikke NPS som det eneste svar på spørgsmålet om platformens kvalitet. Det er snarere et element i et større puslespil. Lige så vigtige er konkrete kommentarer og de tilbagevendende observationer i dem. Netop disse er de mest interessante – nogle af dem præsenterer vi nedenfor.
„Mentiway hjælper med at skabe orden i hele mentorprocessen”
Mentoring bygger i udgangspunktet på relationen mellem to personer. Men selv det bedste forhold kan have brug for struktur: mål, en plan for møder, materialer, noter eller en måde at overvåge fremskridt på.
En af personerne, der bruger Mentiway, skrev:
„Mentiway hjælper med at skabe orden i hele mentorprocessen. Uden en sådan platform ville der sandsynligvis være kaos.” – Kacper, Mentee
Sætningen illustrerer godt en af platformens hovedværdier. Mentiway skal ikke erstatte relationen mellem mentor og mentee. Den skal hjælpe med at skabe rammer for den, hvor det er lettere at arbejde med konkrete mål.
Brugerne fremhæver blandt andet muligheden for at organisere sessioner, arbejde med mål, føre noter og planlægge de næste skridt. En af vurderingerne beskriver platformen som ‘skelettet’ eller ‘fundamentet’ i processen, og en anden påpeger, at den hjælper med at ‘holde processen i skak’.
Det er især vigtigt, når mentorprogrammet omfatter et større antal par. Organisatoren kan i så fald ikke manuelt holde styr på hvert mål, hver session og hvert næste skridt.
„Det er nemmere at bevare overblikket og fokusere på det, der er vigtigst i mentoring”
Et andet vigtigt argument er at samle hele processen ét sted. Sessionskalender, mål, materialer, noter og oplysninger om programmet behøver ikke være spredt mellem flere værktøjer.
En af mentorene formulerede det sådan:
„Mentiway letter organiseringen af mentorprocessen (…). Det gør det nemmere at bevare overblikket og fokusere på det, der er vigtigst i mentoring.” – Asia, mentor
Ordet ‘organisering’ dukker meget ofte op i brugernes udtalelser. Ikke fordi brugerne har brug for endnu et administrativt værktøj. Tværtimod. Det handler om, at organisatoriske spørgsmål ikke skal tage plads fra selve mentorrelationen.
Hvis mål, sessioner, materialer og næste skridt er samlet ét sted, kan deltagerne bruge mere opmærksomhed på det, de faktisk arbejder med.
Vidensbase, som alle brugere benytter
Et af de højest vurderede elementer i Mentiway er også vidensbasen og færdige værktøjer til mentorarbejde. Her har vi et helt konkret tal: 98,5% positive vurderinger af materialerne i vidensbasen.
I dette tilfælde siger tallet ikke alt. Af udtalelserne fremgår det, at brugerne især værdsætter materialernes praktiske karakter. De bruger dem før en session, søger inspiration til samtalen eller anvender konkrete værktøjer i arbejdet med mentee’en.
En af mentorene beskrev vidensbasen som „fremragende forberedt og meget praktisk”, og understregede, at hun også bruger den som inspiration før møder. I andre udtalelser nævnes det, at basen kan være særligt hjælpsom for dem, der begynder med mentoring, mens mere erfarne mentorer får hjælp til at systematisere den viden, de allerede har.
Det viser, at vidensbasen hos Mentiway fungerer lidt anderledes end et traditionelt materialebibliotek. Den hjælper med at finde noget på det rette tidspunkt, som kan hjælpe med at forberede den næste session eller med at føre en konkret samtale bedre.
„Mindre tid på organisering, mere tid til mentoring”
I anmeldelserne nævnes også en meget praktisk fordel: tidsbesparelse. Mentorerne fører ofte mentoring sideløbende med deres hovedjob. De har ikke altid tid til inden hver session selv at finde øvelser, opbygge en samtalestruktur eller forberede materialer.
En færdig struktur og en værktøjsbase kan derfor reducere den tid, der er nødvendig til forberedelse. En af brugerne bemærkede, at platformens materialer og struktur “sparer betydeligt tid” i forberedelsen til en session. Det fører til en enkel konklusion: jo mindre tid der skal bruges på at bygge processen op fra bunden, desto mere kan man bruge på selve relationen og arbejdet med mentees mål.
Mentiway hjælper med at fastholde regelmæssigheden
En af udfordringerne ved mentoring er ikke selve opstarten af programmet, men at fastholde dets rytme. Den første session finder som regel sted uden problemer. Det er sværere at sørge for de efterfølgende møder, vende tilbage til de fastsatte mål og huske at opsummere tidligere aftaler.
Brugerne bemærker, at funktioner som påmindelser, mål, samarbejdsplan eller næste skridt hjælper med at opretholde regelmæssigheden.
I en af anmeldelserne nævnes, at påmindelser giver større sikkerhed for, at ingen session bliver sprunget over. En anden bruger nævner planlægning, kontrakter, mål og samarbejdsplan som elementer, der hjælper med at systematisere hele processen. Det kan forekomme som en lille detalje, men i et længere mentorprogram betyder det noget.
Mentoring fungerer som en proces, ikke som en række tilfældige samtaler. Derfor kan alt, der hjælper med at bevare rytmen og huske de næste skridt, støtte dets effektivitet.
„Jeg vidste ikke, hvordan en effektiv mentoringproces burde se ud”
En interessant konklusion fra anmeldelserne vedrører også personer, der lige er begyndt deres rejse med mentoring. Ikke alle mentorer har flere mentoringprogrammer bag sig. Ikke alle mentees ved, hvordan man korrekt fastsætter et mål eller forbereder sig til den første session.
En af anmeldelserne viser, at Mentiway kan fungere som en slags guide her. En bruger påpegede, at han tidligere ikke vidste, hvordan en effektiv mentorproces skulle se ud, og applikationen hjalp ham med at gennemgå den trin for trin, strukturere målene og finde de rette udviklingsområder.
Det er også vigtigt set fra organisationens perspektiv. Hvis en virksomhed, et universitet eller en fond vil igangsætte et mentorprogram, kan den ikke antage, at alle deltagere har samme erfaring.
Platformen kan derfor ikke blot organisere programmet, men også hjælpe deltagerne med at lære, hvordan de bruger programmet.
Hvad fortæller 1500 anmeldelser os om Mentiways brugervenlighed?
Efter at have analyseret anmeldelserne kan man pege på flere områder, som gentager sig særligt ofte. Mentiway bliver værdsat for:
- Strukturering af processen: brugerne fremhæver struktur, mål, sessioner og de næste skridt.
- Alt samlet ét sted: det gør det nemmere at finde information og materialer, som er nødvendige i løbet af programmet.
- Praktisk støtte til mentorer og mentees: vidensdatabase og færdige værktøjer hjælper med at forberede sig til sessioner og arbejde med målene.
- Tidsbesparelse: deltagerne behøver ikke selv opbygge hele processen fra bunden.
- Regelmæssighed og engagement: påmindelser, mål og samarbejdsplan hjælper med at bevare programmets rytme.
- Støtte til mindre erfarne deltagere: platformen guider deltagerne gennem de enkelte elementer i processen.
Og måske er det netop her, den vigtigste konklusion af 1500 anmeldelser ligger: brugere peger på meget konkrete elementer, som hjælper dem bedre at gennemføre mentorforløbet.
Er Mentiway effektiv? Brugernes vigtigste feedback
Effektiviteten af en mentoringplatform er svær at reducere til ét tal. Vi kan måle NPS, antal aktive brugere, antal sessioner eller vurderinger af enkelte funktioner. Alle disse data er vigtige, men først når vi kombinerer dem med kvalitativ feedback får vi et mere fuldstændigt billede.
Derfor 1500 anmeldelser er for os først og fremmest en kilde til viden om brugernes oplevelser. NPS på 49 viser en tilbøjelighed til at anbefale Mentiway. At indikatoren er steget til 55 point i det seneste halve år viser retningen for ændringerne. 98,5% positive vurderinger af vidensbasen fortæller, hvordan materialerne bliver modtaget.
Vi udvikler Mentiway på baggrund af, hvordan folk bruger det.
Hver enkelt feedback er for os ikke kun en vurdering af produktet, men også en indikator for, hvad der virker, hvad der kan forbedres, og hvad brugerne har brug for på forskellige stadier af mentorforløbet. En mentoringplatform kan ikke skabes udelukkende ud fra programarrangørens perspektiv.
Appen skal også imødekomme behovene hos den person, der lige nu forbereder sig til sin første session. Mentoren, som søger et godt arbejdsredskab. En mentee, der ønsker at få struktur på sine mål. Og arrangøren, der skal drive et program for adskillige eller hundredevis af personer.
1500 opinii daje nam możliwość słuchania wszystkich tych perspektyw. Derfor betragter vi dette resultat ikke som en målstreg, men som et kontrolpunkt. Jo mere vi ved om, hvordan folk bruger Mentiway, desto bedre kan vi udvikle et værktøj, der har ét grundlæggende mål: at hjælpe organisationer med at gennemføre en struktureret, engagerende og effektiv mentorproces.
FAQ: hvordan fungerer Mentiway?
Hvor mange anmeldelser har Mentiway indsamlet?
Mentiway har samlet mere end 1500 anmeldelser fra platformens brugere.
Hvad er Mentiways NPS?
Mentiways nuværende NPS er 49 point på en skala fra -100 til +100. I det seneste halve år er tallet steget til 55 point.
Hvad værdsætter brugerne mest ved Mentiway?
I anmeldelserne nævnes oftest: systematisering af mentorforløbet, samling af de vigtigste elementer ét sted, vidensbase og færdige værktøjer, tidsbesparelse samt støtte til at opretholde programmets regelmæssighed.
Hvordan vurderer brugerne Mentiways vidensbase?
Materialerne i vidensbasen får 98,5% positive bedømmelser. Brugerne fremhæver deres praktiske anvendelighed, muligheden for at bruge dem til forberedelse af sessioner samt deres nytte både for begyndere og erfarne mentorer.
Hjælper Mentiway personer, som deltager i mentoring for første gang?
Ja. I anmeldelserne nævnes, at platformen hjælper med at gå igennem processen trin for trin, strukturere målene og fastlægge udviklingsområder.
Viser NPS effektiviteten af mentorprogrammet?
NPS viser brugernes tilbøjelighed til at anbefale produktet, og derfor er det en af indikatorerne for brugeroplevelsen. Det bør ikke betragtes som den eneste måling af effektiviteten af mentorprogrammet. Det er værd at analysere det sammen med deltagernes tilbagemeldinger, målopfyldelse, aktivitet og andre indikatorer for programmet.
