O que é o Mentoring. Definição, exemplos, mentoring na prática.

Fonte: https://emccpoland.org/2021/11/08/mentoring-lepsze-rozumienie-definicji-mentoringu/

Esta definição, como se pode ver, alarga o ensino a técnicas específicas – nomeadamente conversas sobre desenvolvimento, partilha de experiências e técnicas de modelação de papéis. Para além disso, esta definição enfatiza a diversidade e a sua aceitação e até a aprendizagem com as diferenças.

Naturalmente, existem mais definições no sector. Na sua maioria, são semelhantes, diferindo apenas no destaque de áreas específicas relevantes para a organização. Por exemplo, a associação Promentor define mentoria como “uma parceria entre mentor e mentorado/cliente, através da qual o mentorado, apoiado pelos conhecimentos, experiência e personalidade do mentor, aprende e desenvolve-se sobre si próprio, definindo e concretizando os seus próprios objectivos e a sua visão de si próprio na área profissional e/ou pessoal”.

Como se pode ver, neste caso, o Promotor coloca a ênfase no próprio desenvolvimento do mentorando, na tomada de consciência e na realização dos seus próprios objectivos e visões, sendo o mentor “apenas” um apoio.

Nós, enquanto Mentiway, concordamos obviamente com estas definições, com o entendimento de que, para que a tutoria seja realmente eficaz, é necessário acrescentar mais duas áreas relacionadas com a estruturação e uma abordagem de processo:

• qualquer processo de mentoria deve basear-se nos objectivos de desenvolvimento específicos do mentorando,
• deve também terminar com uma revisão destes objectivos e umresumo conjunto.

Além disso, para que a tutoria como processo de L&D esteja presente nas empresas e organizações, é também necessário acrescentar uma dimensão de monitorização e avaliação global do processo, de modo a que os proprietários dos programas possam avaliar a sua eficácia.

O que é a tutoria na prática?

Na prática, a tutoria, entendida desta forma, consiste em programas organizados e oportunidades para as pessoas que querem partilhar os seus conhecimentos e experiência (Mentores) participarem com aqueles que querem beneficiar dessa experiência (Mentorados).

Estes processos podem assumir formas fechadas ou abertas. Os programas fechados aplicam-se a um grupo limitado de pessoas – por exemplo, os empregados de uma determinada empresa. Nos programas abertos, teoricamente qualquer pessoa pode inscrever-se, mas muitas vezes estes programas são também dedicados a públicos específicos – por exemplo, pessoas ligadas à informática, ao direito ou ao sector imobiliário.

Os programas de tutoria têm normalmente um início e um fim e são organizados em ciclos anuais. Começam normalmente com a comunicação e o recrutamento de mentores e mentorandos e uma série de workshops e sessões de formação que introduzem os participantes na mentoria, mas também em tópicos específicos do sector.

Na maioria das vezes, no caso dos programas abertos, os mentorandos têm de pagar uma determinada taxa para participar no programa – dependendo do programa específico.

Mentoring e coaching

O mentoring partilha muitas caraterísticas com o coaching e é frequentemente confundido com este. Por conseguinte, vale a pena assinalar as diferenças entre os dois processos.

As diferenças surgem principalmente nos papéis de Coach e Mentor. Nomeadamente, um Coach é uma pessoa com quem aprendemos, e um Mentor é alguém de quem podemos aprender alguma coisa. Por outras palavras, o Coach é suposto inspirar, realçar os pontos fortes do Coachee. Ele ou ela é suposto fazer perguntas difíceis, provocar pensamentos, ajudar a sair da bolha de informação. O Mentor, por outro lado, também desempenha parcialmente estas tarefas, mas é sobretudo uma pessoa que tem experiência numa determinada área e a partilha com o Mentee.

Além disso, o Coach, por força da sua função, deve ter formação e experiência no domínio do coaching. Deve ser certificado e, de preferência, ter efectuado o maior número possível de sessões. Um mentor também seria bom se conhecesse as técnicas de coaching relevantes, mas isso não é necessário para ser eficaz no seu papel.

O conhecimento do domínio mencionado acima é também uma diferença muito importante. O Coach não precisa de conhecer a área em que vai apoiar o Coachee. Ao fazer coaching, por exemplo, em vendas, o Coach não precisa de ser um excelente vendedor. Basta-lhe fazer as perguntas adequadas e orientar o Coachee para que se desenvolva nessa área. O Mentor, por outro lado, deve ter muito mais conhecimentos e experiência do que o Mentee no domínio em que este pretende desenvolver-se.

Na prática, a tutoria é semelhante ao coaching no papel do coach, que acompanha o mentorado no seu desenvolvimento. Além disso, a tutoria recorre a outras formas de desenvolvimento – desde workshops, formação, consultoria ou mesmo gestão de equipas.

Tipos de tutoria

Para além da divisão já referida em programas de tutoria abertos e fechados, podemos também dividir a tutoria de acordo com os seus objectivos e os tipos de competências desenvolvidas.

• Mentoria Tradicional. Este é o tipo mais comum de tutoria, em que um Mentor experiente presta apoio e aconselhamento a um Mentee mais jovem ou menos experiente.
• Mentoria de carreira. Centra-se no desenvolvimento profissional. O mentor ajuda o mentorando a definir objectivos de carreira, a planear a carreira e a tomar decisões de desenvolvimento profissional. Principalmente disponível em universidades, nos gabinetes de carreiras.
• Mentoria de liderança. Este tipo de mentoria centra-se no desenvolvimento de competências de liderança. O mentor ajuda o mentorando a desenvolver competências de liderança, gestão de equipas e tomada de decisões estratégicas.
• Mentoria técnica. Dirigido principalmente a pessoas que trabalham em sectores técnicos. O(s) mentor(es) ajuda(m) o mentorando a adquirir competências técnicas, a resolver problemas e a conceber soluções.
• Mentoria de desenvolvimento pessoal. Centra-se no desenvolvimento pessoal e nas competências transversais. O mentor ajuda a aumentar a confiança, a gerir o stress, a comunicação interpessoal e a resolver conflitos.
• Mentoria intergeracional. Este tipo de tutoria junta diferentes grupos etários. Um Mentor mais velho partilha a sua experiência com um Mentee mais novo, o que pode levar a uma troca de perspectivas e conhecimentos.
• Mentoria Inversa. Esta é outra forma de tutoria intergeracional em que a pessoa mais jovem é o Mentor e partilha conhecimentos com o Mentee mais velho sobre, por exemplo, tópicos de tecnologia moderna.
• Mentoria Académica. Centra-se no apoio a estudantes ou alunos por parte de mentores experientes para os ajudar a ter sucesso na sua educação.
• Mentoria empresarial. Destina-se a pessoas que pretendem iniciar ou desenvolver a sua própria atividade. Um mentor com experiência empresarial presta apoio no planeamento, estratégia e desenvolvimento do negócio.
• Mentoria social. Centra-se no apoio social e no desenvolvimento pessoal. Pode ser utilizado em organizações sem fins lucrativos onde os mentores ajudam os mentorandos na adaptação social e no desenvolvimento da vida pessoal.
• Mentoria desportiva. Este tipo de tutoria destina-se a atletas e pode incluir apoio em técnicas de treino, desenvolvimento de carreiras desportivas e como lidar com a pressão.
• Mentoria de artistas. Centra-se no desenvolvimento artístico, em que os Mentores ajudam os jovens artistas a desenvolver as suas capacidades criativas e a progredir nas suas carreiras artísticas.
• Mentoria para pais. Ajuda aos pais na educação dos seus filhos. Mentores com experiência em parentalidade fornecem apoio e aconselhamento sobre questões relacionadas com a parentalidade e o desenvolvimento dos filhos.

Como pode ver, existem muitas formas diferentes de tutoria. Há algo para todos…

… como é que se começa a trabalhar como Mentee?

Quem quiser incluir a tutoria no seu desenvolvimento tem várias opções.

A primeira consiste simplesmente em procurar uma lista de programas de tutoria em aberto num motor de busca, utilizando consultas como “programa de tutoria”, “recrutamento de tutores”, “candidatar-se como mentorando”, etc. Naturalmente, o período de recrutamento para a maioria dos programas está encerrado. Naturalmente, o período de recrutamento para a maioria dos programas está encerrado e pode não ser possível aderir a um programa num determinado momento. No entanto, nada o impede de guardar um programa e de se candidatar quando for lançado um novo recrutamento.

A segunda opção é procurar e aderir a uma das muitas organizações e fundações do sector atualmente existentes. Estas organizações organizam muitas vezes programas de tutoria abertos aos seus participantes ou frequentadores, para além das suas outras actividades.

Uma última abordagem pode ser contactar o seu empregador (gestor ou equipa de RH) ou a sua universidade (normalmente no gabinete de carreiras) para perguntar se organizam programas de tutoria. Caso contrário, pode sempre sugerir o lançamento de um projeto-piloto. Uma iniciativa da base para o topo e um interesse mais alargado podem levar as empresas a lançar os seus próprios programas.

A participação na tutoria em si, para além das condições específicas do programa escolhido, não exige quaisquer conhecimentos ou experiência. Os únicos requisitos são a consciência do que é a tutoria e um elevado nível de empenhamento no seu próprio desenvolvimento.

Como começar a trabalhar como Mentor

Para os potenciais Mentores, o percurso de procura de programas é semelhante – como acima referido. Com o crescente interesse pela tutoria e a crescente escala dos programas de tutoria, os organizadores exigem cada vez mais que os tutores tenham experiência prévia em pelo menos um processo. Por conseguinte, mesmo antes de aderir, vale a pena considerar a possibilidade de alargar a sua própria experiência.

O método mais simples parece ser sugerir à sua entidade patronal que organize uma ação de orientação interna e que se ofereça como mentor. Em alternativa, pode procurar um mentorando – por exemplo, comunicando a sua vontade de se tornar mentor na intranet.

Existem também várias escolas de tutoria no mercado onde é possível adquirir conhecimentos iniciais e até obter uma certificação em tutoria numa fase posterior. Esta pode ser uma alternativa ou um complemento à participação nos primeiros processos de tutoria.

Vantagens e desvantagens da tutoria como forma de desenvolvimento

Por último, vale a pena assinalar objetivamente as vantagens da tutoria, mas também as desvantagens ou limitações associadas a esta forma de desenvolvimento.

Vantagens da tutoria.

• Transferência de experiência e de conhecimentos. A tutoria permite a transferência de experiências e conhecimentos valiosos de trabalhadores experientes para trabalhadores mais jovens ou menos experientes. Este facto pode reduzir o tempo necessário para o desenvolvimento de competências e de carreira.
• personalização individual. Os programas de tutoria podem ser adaptados às necessidades individuais dos participantes. Isto significa que os mentores podem concentrar-se numa área específica de desenvolvimento, o que é mais difícil noutras formas de formação.
• Motivação e envolvimento. A participação na tutoria pode aumentar a motivação e o empenhamento dos trabalhadores. Eles sabem que a organização está a investir no seu desenvolvimento e vêem a perspetiva de uma promoção.
• Criação de redes. A tutoria permite aos participantes estabelecer contactos profissionais valiosos. Os mentores partilham frequentemente os seus contactos e mostram aos participantes como desenvolver uma rede profissional.

Há também uma série de estudos de caso que mencionam as vantagens do programa de tutoria para as empresas.

Entre outros:

• melhorar a saúde mental no trabalho,
• Promoções 2x mais rápidas dos empregados orientados,
• três vezes menos rotatividade do pessoal,
• poupança resultante da redução do volume de negócios de 67%.

Desvantagens da tutoria.

• Relações desequilibradas. A tutoria pode conduzir a relações desequilibradas, especialmente se o Mentor e o adepto pertencerem a grupos demográficos diferentes (por exemplo, idade, género). Isto pode levar a uma falta de compreensão e a dificuldades de comunicação.
• Falta de normalização. Ao contrário da formação, a tutoria é menos normalizada. Cada par Mentor-Adeptado pode trabalhar de forma diferente, o que pode levar a desigualdades no desenvolvimento do funcionário.
• Tempo despendido. A tutoria pode consumir muito tempo, tanto para os mentores como para os mentorandos. Pode ser difícil de gerir numa organização com uma carga de trabalho pesada.
• Falta de qualificações dos Mentores. Nem todos os trabalhadores experientes são adequados para serem Mentores. A falta de competências adequadas de aconselhamento e ensino pode levar a relações de tutoria ineficazes.

Princípios de uma boa tutoria

Para que o processo de tutoria seja eficaz, vale também a pena recordar alguns princípios básicos. Estes incluem:

• Antes de aderir ao programa de tutoria
  • Compreender o que é a tutoria
  • Repensar a sua própria motivação para participar no processo
• Definição de papéis, responsabilidades e regras de cooperação
  • Assumir o papel de Mentee
  • Assumir o papel de Mentor
  • Contratação dos princípios de cooperação
• Realização do processo
  • Construir uma relação de tutoria
  • Definição de objectivos para o processo
  • Ter em mente os objectivos
  • Avaliação e conclusão do processo