Objectivos da tutoria – importância, técnicas e exemplos de objectivos para os mentorandos

Jacek Tkaczuk , Co-founder Mentiway

Os objectivos são a base de qualquer processo de tutoria. Entre outras coisas, são eles que fazem da tutoria um verdadeiro processo de desenvolvimento, e não apenas conversas caóticas durante um café. São tão importantes que decidimos dedicar-lhes um artigo separado. Nele, apresentarei técnicas úteis para a definição de objectivos e o desenvolvimento da auto-consciência, enumerarei alguns exemplos de objectivos e, finalmente, abordarei o tema da avaliação.

Conhecer-se a si próprio é o primeiro passo para desenvolver objectivos de tutoria

Antes de um mentorando aderir a um programa de mentoria selecionado, deve refletir sobre o objetivo da sua participação.

Muitas vezes, o objetivo da participação num programa de tutoria coincide com os objectivos de desenvolvimento do mentorando, claramente definidos, quer como parte das suas próprias reflexões sobre o desenvolvimento da carreira, quer relacionados com o desenvolvimento dentro da organização, um plano de promoção ou avaliações anuais.

Mas é claro que nem sempre é esse o caso. As pessoas interessadas na tutoria nem sempre têm um caminho claro de desenvolvimento. Nesses casos, faz sentido começar por se conhecer a si próprio e só na fase seguinte definir objectivos a curto e a longo prazo.

É de notar que o tema do desenvolvimento da auto-consciência, da procura de novas perspectivas ou do planeamento da carreira é muito vasto e complicado. É certamente impossível resumir tudo num só artigo. Muitas vezes, também, este tópico é tão complicado que ele próprio se torna o alvo da mentoria. De qualquer forma, existe até um conceito/tipo de mentoria chamado mentoria de carreira.

No entanto, vale a pena tentar passar pelo processo de análise das suas próprias necessidades e capacidades e delinear um plano para o seu próprio desenvolvimento. Para o efeito, pode utilizar o conjunto de ferramentas e técnicas apresentadas na nossa plataforma, por exemplo:

A técnica “Conheça os seus recursos“, que consiste, em resumo, em pensar e enumerar os seus pontos fortes, bem como as actividades que lhe dão prazer e as que lhe são desagradáveis. Neste caso, recomendo especialmente que se baseie em eventos ou projectos específicos. É mais fácil voltar a um acontecimento específico do passado e analisá-lo do que refletir sobre toda a sua vida ou carreira em geral:
- Recorde-se do seu sucesso recente.
- Quais são as suas qualidades e recursos que lhe permitiram alcançar este sucesso?
- Que actividades lhe deram prazer durante a realização deste projeto?
- Que actividades lhe pareceram difíceis ou desagradáveis?
- E isto repete-se para vários eventos.

Esta técnica pode ser desenvolvida através do “balanço energético“, aprofundando ainda mais a análise do que gostamos de fazer e do que nos inibe.

Quando conhecer os seus pontos fortes e as suas actividades “agradáveis” e “desagradáveis”, a definição de objectivos será mais fácil e eficaz.

Identificar e aperfeiçoar os objectivos do processo de tutoria

Muitas vezes, no início do processo de tutoria, o mentorando tem apenas uma ideia geral dos seus próprios objectivos. Por isso, já durante a tutoria, as primeiras sessões devem ser dedicadas precisamente à clarificação dos objectivos.

Aqui já estamos a lidar com o trabalho conjunto como um par de mentores. Um Mentor experiente deve conhecer e aplicar técnicas para ajudar a definir objectivos. Mas é claro que se pode começar a trabalhar nos objectivos ainda mais cedo. E também aqui há algumas técnicas a utilizar:

A primeira técnica, ou melhor, um tipo de orientação, é o método SMART, que define as caraterísticas de um bom objetivo. Em suma, o objetivo deve ser:
- Específico
- Mensurável
- Realizável
- Relevante
- Tempo específico

O trabalho sobre um objetivo pode ser aprofundado através da colocação adequada das chamadas perguntas de coaching. Estas perguntas são normalmente colocadas por um Mentor, mas também podemos refletir sobre elas nós próprios. Aqui encontrará um artigo sobre perguntas de coaching.
Também preparámos um exercício abrangente de definição de objectivos de tutoria. A melhor forma de o fazer é em conjunto com o Mentor, mas nada o impede de o fazer sozinho, mesmo antes do início do processo de mentoria.

Exemplos de objectivos para o processo de tutoria

Em seguida, reuni alguns exemplos de objectivos de tutoria. Naturalmente, os objectivos são uma questão muito individual e não devem ser copiados. De facto, a própria seleção destes exemplos mostra como a variedade de objectivos pode ser grande.

Expectativas do mentorando: Melhoria das capacidades de liderança
Expectativas do formando: Desenvolver uma compreensão das soluções de nuvem da Google
- Objetivo definido: nos próximos seis meses, quero desenvolver os meus conhecimentos sobre as soluções de nuvem da Google até um nível que me permita gerir a infraestrutura de informação da minha empresa.
- As acções que vou tomar para atingir o meu objetivo:
  - Implementarei pelo menos 3 módulos de formação selecionados no Google Qwiklabs
  - Num processo passo a passo definido em conjunto com o mentor, irei rever a documentação e a arquitetura de informação atuais na cloud da empresa
  - Vou passar no exame de certificação Cloud Digital Leader
- Critério de desempenho: Assumir o papel de auto-administrador de soluções de Nuvem na minha empresa
Expectativas do mentor: Testar-se como facilitador de workshops
- Estabelecer um objetivo: No próximo trimestre, quero preparar e realizar de forma independente um workshop para a minha equipa.
- As acções que vou tomar para atingir o meu objetivo:
  - Prepararei no mínimo 3 possíveis trilhos temáticos, com base nos quais, em consulta com o meu mentor, escolherei um tópico final a seguir
  - Desenvolverei um rascunho do cenário do workshop, que incluirá uma descrição dos exercícios, os seus objetivos e o tempo necessário para a sua implementação, que posteriormente apresentarei e discutirei durante as sessões de mentoria.
  - Implementarei a formação de acordo com o cenário estabelecido para a minha equipa.
- Critério de desempenho: Realização do seminário concluída com um resultado positivo no inquérito de satisfação dos participantes (satisfação de, pelo menos, 75%)

Como se pode ver, os objectivos podem ser muito diferentes e dependem apenas das necessidades do mentorando. Gostaríamos de dizer aqui que não existem maus objectivos. No entanto, na prática, um objetivo será mau, inadequado, se for incorretamente definido – por exemplo, contornando o método SMART.

Realização e presença de objectivos durante o processo

Os objectivos da tutoria devem definir o caminho que o mentorando irá percorrer durante o processo. Devem ser um sinal que aponte para o que está no fim desse caminho. Para manter este objetivo em mente, é necessário manter os objectivos em mente em cada sessão de tutoria.

Sugerimos que se analise cada objetivo no início de cada reunião, verificando se ainda são relevantes e o que o mentorando fez desde a sessão anterior para se aproximar do cumprimento desse objetivo.

Além disso, o tema de cada reunião de tutoria deve também estar relacionado com a realização dos objectivos escolhidos ou selecionados. E também aqui, algumas técnicas para apoiar a realização de objectivos serão úteis:

Esquema “posso-querer-fazer” – um exercício que ajudará a motivar o mentorando a concluir uma determinada tarefa.

A técnica das 5 opções – útil para resolver problemas e ultrapassar obstáculos.

Para se familiarizar com elas e selecionar a mais adequada, convidamo-lo a visitar a nossa plataforma para obter uma lista de todas as ferramentas de tutoria.

Avaliação do grau de realização dos objectivos e encerramento do processo

Uma fase importante do processo de tutoria é a sua conclusão. Antes de mais, vale a pena avaliar em conjunto todo o processo, discutindo e avaliando elementos como:

Grau de realização do objetivo (em termos de efeito mensurável)
Feedback sobre todo o processo – dado tanto pelo mentorando como pelo(s) mentor(es)
Avaliação da satisfação com o processo de tutoria de ambas as pessoas do par
Autorreflexão sobre todo o processo e falar em voz alta em pares, tendo em conta questões como:
- O que bloqueou o desenvolvimento e a participação nas sessões / processo,
- O que foi difícil,
- O que foi fácil no processo,
- O que aprendi, aprendi,
- Com o que estou particularmente satisfeito,
- o que eu faria/deveria fazer de diferente

Vale a pena discutir este tipo de feedback durante a reunião, mas também tomar nota para si próprio para um maior desenvolvimento e para a possibilidade de voltar ao processo passado algum tempo.

Para além da avaliação mútua do processo, o Mentor faz o seu próprio resumo e partilha-o com o Mentee. Este resumo deve incluir, entre outros, os seguintes elementos

O que o mentorando alcançou do ponto de vista do mentor,
E ainda está a trabalhar nisso,
Quais são as recomendações para o desenvolvimento futuro do mentorando.

Este resumo deve abordar cada um dos objectivos identificados no início do processo.

Em conclusão

No artigo, apresentei todo o percurso de um mentorando em relação aos objectivos da tutoria – desde o início, analisando as suas próprias necessidades e capacidades, passando pelo trabalho sobre os objectivos e a sua implementação, e terminando com a avaliação do cumprimento dos objectivos e dos planos de desenvolvimento futuro. Nesta ocasião, vale a pena mencionar que o Mentiway, enquanto plataforma de tutoria, fornece ferramentas específicas e uma base de conhecimentos já pronta para apoiar ambas as pessoas – Mentor(es) e Mentee – na implementação do processo de tutoria, incluindo o planeamento, a monitorização e a avaliação dos objectivos de tutoria.