Tipos e categorias de programas de mentoria
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A mentoria enquanto processo de desenvolvimento tem uma definição e pressupostos próprios. Esta definição (que discutimos num artigo anterior) estabelece a fórmula para a relação entre mentor e mentorado e os fins e objetivos de todo o processo. Neste aspeto, é suficientemente concreta.
No entanto, existem diversas áreas flexíveis nas quais os programas de mentoria individuais podem diferir, e dentro dessas diferenças podemos tentar definir os tipos de mentoria. Estas áreas incluem:
- a forma como o programa é organizado,
- a categoria de competências desenvolvidas,
- grupo-alvo de mentorados.
Neste artigo, tentaremos definir os tipos de programas de mentoria de acordo com estas categorias de critérios.
Em resumo
- Os programas de mentoria variam consoante a organização: abertos, internos (in-company), para estudantes, baseados em eventos e arranjos informais individuais.
- Eles também se diferenciam pelas competências: clássicas (soft skills), especializadas, mentoria inversa, integração (onboarding) e momboarding.
- Os programas podem destinar-se a muitos grupos específicos (TI, gestores, estudantes, vendas, sucessão), permitindo um desenvolvimento personalizado.
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Tipos de mentoria consoante a forma como o programa é organizado
Mentoria, para atingir os seus objetivos e cumprir a definição, deve ter uma forma estruturada. É com base na forma como é organizada que podemos distinguir os seguintes tipos de programas de mentoria:
- Programas abertos – geridos por organizações que têm como objetivo apoiar grupos específicos, mas cuja participação está aberta a todos os indivíduos desse grupo. Exemplos incluem fundações que apoiam o desenvolvimento profissional de mulheres em indústrias específicas, ou que apoiam pessoas em situação de exclusão. Normalmente, qualquer pessoa pode tornar-se Mentor nesses programas. A participação como Mentee está limitada à pertença ao grupo.
- Mentoria para estudantes – este tipo de mentoria situa-se na fronteira entre um programa aberto e um fechado. É fechado, pois normalmente apenas os estudantes de uma determinada universidade podem tornar-se Mentees. Por outro lado, pode dizer-se que é aberto, já que o grupo potencial de Mentees é amplo (todos os estudantes de uma determinada universidade) e, muito frequentemente, qualquer pessoa – não apenas um diplomado dessa universidade – pode tornar-se Mentor. No catálogo de programas anteriormente referido, na segunda parte do catálogo, existem também vários exemplos de programas de mentoria para estudantes.
- Mentoria interna na empresa – são programas de mentoria organizados dentro de uma empresa, disponíveis apenas para os seus colaboradores. Podem estar disponíveis para todos os colaboradores de uma organização ou ser dedicados a grupos específicos dessa organização – por exemplo, gestores.
- Mentoria associada a outras actividades – trata-se também de uma categoria bastante comum de mentoria, com uma natureza própria. São processos organizados por ocasião de outras actividades. Por exemplo, programas de apoio a startups no âmbito de diversas actividades de desenvolvimento e aceleração costumam oferecer o apoio de Mentores com experiência empresarial. Estes tipos de processos de mentoria tendem a ser mais curtos e menos formais.
- Processos de mentoria individual – nada impede que a mentoria seja simplesmente organizada por um par de duas pessoas. Tudo o que é necessário é um pouco de disponibilidade e empenho por parte do Mentee e o contacto com um amigo que possa tornar-se Mentor. Estes processos tendem a ser menos formais, mas isso não significa que sejam menos eficazes, desde que os participantes respeitem os princípios básicos da mentoria.
Tipos de programas de mentoria por categoria de competências
Outra área em que os programas de mentoring podem diferir é a categoria de competências desenvolvidas ou as áreas de apoio aos Mentorados. Dentro desta divisão, podemos distinguir os seguintes tipos de mentoring:
- Mentoring clássico – na sua forma básica, o objetivo do mentoring é construir uma relação e desenvolver o Mentorado e o Mentor, sobretudo em competências interpessoais, relacionadas, por exemplo, com a coesão de equipa ou com competências de comunicação e resolução de problemas, etc.
- Mentoring especializado – por vezes uma forma de mentoring também é utilizada para desenvolver competências técnicas especializadas numa área específica — normalmente relacionada com uma ampla área de actividade na organização. Um exemplo seria o desenvolvimento de competências numa tecnologia específica em empresas de TI.
- Mentoring inverso – trata‑se de uma forma relativamente recente de mentoring, geralmente orientada para o desenvolvimento de competências digitais. Neste caso, são habitualmente pessoas com mais experiência geral que são Mentorados, e pessoas mais jovens e menos experientes que são Mentores. Normalmente, esta forma de mentoring permite desenvolver competências que são novas no mercado — por exemplo, actividades nas redes sociais, relacionadas com a Internet e com as novas tecnologias. Veja mais sobre mentoring inverso num artigo separado.
- Onboarding – é muito comum recorrer à figura do buddy-ego para integrar novos colaboradores no local de trabalho. Neste caso, é aconselhável formalizar este tipo de relação, precisamente, implementando metodologias de mentoring.
- Momboarding – é uma forma especial de onboarding em que o mentoring ajuda mães a regressarem ao trabalho após a licença de maternidade.
Tipos de mentoring por grupo de Mentorados
Uma divisão final que vale a pena mencionar é a dos programas de mentoring segundo os grupos‑alvo específicos de Mentorados. Trata‑se simplesmente de orientar um determinado programa para um grupo específico e de concentrar‑se nas competências concretas a desenvolver.
Em princípio, é possível listar um grupo quase infinito de programas sob este prisma, mas entre os mais populares estão:
- Mentoring de TI,
- mentoring para gestores,
- mentoring de carreira / para estudantes,
- mentoring empresarial,
- mentoring de competências interpessoais,
- mentoring para profissionais de vendas,
- mentoring de sucessão,
- etc.
Como pode ver, existem não só muitos tipos de programas de mentoria em si, mas também várias formas de os classificar. Isso não é surpreendente, uma vez que a mentoria é muito versátil e, como método de desenvolvimento de talento, pode ser utilizada com quase qualquer grupo profissional e para muitos fins diferentes.
