Antrenor și mentor – roluri, competențe – asemănări și diferențe

Mentoratul este adesea comparat cu coaching-ul. Deloc surprinzător, ambele forme de dezvoltare au multe elemente în comun. Și în mod similar – rolul mentorului este comparat cu cel al antrenorului. În multe privințe, rolurile, competențele și comportamentele ambilor sunt similare. Dar există și câteva diferențe care merită remarcate. În acest articol vom aborda aceste asemănări și diferențe. 

Mentorat versus coaching 

În primul rând, înainte de a analiza competențele și rolurile coach-ului și mentorului, merită să analizăm și să înțelegem ce este mentoring-ul și ce este coaching-ul. 

Am făcut deja această comparație într-un articol anterior: Mentoring versus coaching și alte forme de dezvoltare a talentelor. Pentru o înțelegere mai profundă a ceea ce este mentoratul, vă invit să citiți și un articol amplu despre definiția mentoratului. 

Aici voi posta doar pe scurt un extras din textele anterioare: 

Mentoring este un proces în care un angajat cu experiență, numit Mentor, oferă sprijin unui angajat mai puțin experimentat, numit Mentee. Este un angajament pe termen mai lung care vizează transferul de cunoștințe, experiență și competențe. Mentoratul creează încredere și relații între angajați.   

Coaching, pe de altă parte, se concentrează pe dezvoltarea personală și profesională a unui individ. Coach-ul îl ajută pe angajat să își înțeleagă obiectivele și provocările și îl sprijină în atingerea acestora prin întrebări și îndemnuri. 

În aceste definiții simple, se poate vedea deja diferența de bază dintre mentorat și coaching. Și anume, în mentorat, cunoștințele și experiența Mentorului în domeniul ales joacă un rol important. Adică, dacă mentoratul se referă la subiecte legate de IT, de exemplu, Mentorul trebuie să fie un expert în acest domeniu. În coaching nu sunt necesare astfel de cunoștințe de specialitate.   

Roluri comune pentru mentor și antrenor 

La fel cum în ceea ce privește formele de dezvoltare în sine – mentoratul și coaching-ul au multe lucruri în comun, rolurile de mentor și coach sunt în multe feluri similare. 

Am scris și despre rolurile și responsabilitățile unui Mentor într-un articol anterior: Rolul și responsabilitățile unui Mentor. Majoritatea rolurilor enumerate acolo sunt adecvate și pentru Antrenori. Aceste roluri de Mentor sunt: 

• Companierat, sau a fi în parteneriat cu Coachee/Mentul.  
  Atât Coach-ul, cât și Mentorul trebuie să însoțească cealaltă persoană în dezvoltarea sa, dar nu să o sfătuiască sau să găsească soluții pentru ea. Această însoțire vizează construirea încrederii și siguranței, astfel încât Mentee/Coachee să aibă spațiul necesar pentru a învăța despre sine, a crește, a face greșeli și a-și construi propria experiență. 
• Sprijin – Atât Coachul, cât și Mentorul manifestă interes față de cealaltă persoană și față de subiectele aduse în cadrul sesiunilor de coaching/mentoring. Sprijină clientul să lărgească perspectivele, să găsească noi soluții, să schimbe contextul. Adaugă curaj și încurajează implicarea deplină în proces.  
• Ascultare activă –Coach-ul și Mentorul ar trebui să fie pe deplin atenți la ceea ce spune clientul. Ei ar trebui să încerce să înțeleagă punctul lor de vedere, să aprofundeze răspunsurile, să folosească parafrazarea, să reflecte sentimentele, să rezume ceea ce s-a spus. Toate acestea pentru a cunoaște mai bine nevoile clientului, dar și pentru a oferi spațiu de exprimare, care trebuie să fie precedat de reflecția asupra subiectului, de autoreflecție, de cunoaștere de sine.  
• Punerea de întrebări de coaching – acesta este un rol foarte caracteristic al Coachilor, dar și al Mentorilor/Menteeilor. Este vorba despre a pune întrebări care te fac să gândești și să analizezi și mai mult, care te ajută să reflectezi, dar îți permit și să îți canalizezi aspirațiile către soluții concrete. Atât în timpul sesiunilor de coaching, cât și al celor de mentorat, clientul va auzi adesea: „de ce?”, „cum evaluați acest lucru?”, „de ce este necesar acest lucru?”, „dacă …. , atunci ce?”, „ce vă va permite să vă atingeți obiectivul?” etc. Aici veți găsi câteva exemple de întrebări de coaching, iar aici un articol mai amplu despre întrebările de coaching.
• Analizarea și tragerea concluziilor și împărtășirea acestor concluzii cu Clientul.  
  În procesul de lucru, Mentorul și Coachul au acces la o mulțime de date, atât cele colectate de la Client, cât și cele care sunt resurse proprii. Un rol important pentru aceste două personaje este capacitatea de a conecta „multe puncte” și de a trage concluzii care sunt utile Clientului.   

Antrenor versus Mentor – diferența în schimbul de cunoștințe 

Iată cum arată rolurile comune de Mentor și Antrenor. După cum puteți vedea, sunt foarte multe și, în principiu, există doar două diferențe. Una decurge direct din ipotezele mentoratului și coaching-ului, cealaltă decurge, ca să spunem așa, din practică, fiind rezultatul ambelor tipuri de procese.  

Această primă diferență constă în cunoștințele de domeniu menționate anterior și împărtășirea acestor cunoștințe.

Caracteristica specială a unui mentor este că are cunoștințe și experiență în domeniul ales. În acel domeniu care este legat de scopul mentoratului. De exemplu, dacă persoana mentorată dorește să își dezvolte abilitățile de vânzări prin mentorat, atunci mentorul trebuie să fie un bun vânzător, cu cunoștințe și experiență. Dacă persoana mentorată caută sprijin pentru a se întoarce la muncă după o pauză îndelungată, atunci mentorul trebuie să aibă un istoric de astfel de concediu/timp liber și o întoarcere reușită la muncă. 

Un coach, pe de altă parte, se profesionalizează în principal în domeniul dezvoltării, al psihologiei și al desfășurării proceselor de coaching în sine. El sau ea nu are neapărat cunoștințe într-un anumit domeniu. El sau ea nu împărtășește propriile cunoștințe, ci mai degrabă activează în continuare clientul-coachee să se autoanalizeze și să găsească soluții pe cont propriu. 

Coach versus Mentor – diferența de experiență în coaching 

A doua diferență provine, așa cum am menționat, din practica în sine – este un rezultat al caracteristicilor activității antrenorilor și mentorilor. 

Un mentor este de obicei în primul rând un expert în domeniul său. Un mentor poate fi, de exemplu, un programator bun – la nivel superior, un vânzător cu experiență, cineva care a trecut deja prin unele dintre provocările care fac obiectul mentoratului. Mentorii fac adesea mentorat ca o activitate secundară, desfășurată din pasiune, din dorința de a se dezvolta, uneori în afara orelor de program ale jobului lor de bază.  

Mentorii nici nu trebuie să aibă experiență în mentorat pentru a conduce cu succes procesul. O anumită aptitudine și implementarea corectă vor fi suficiente. Consultați și articolul despre acest ce este nevoie pentru a deveni Mentor . 

În schimb, un Coach este de obicei specializat în coaching, adesea și în consiliere, dezvoltarea personalului, psihologie. Prin urmare, el sau ea are mai multă experiență și cunoștințe de coaching, de obicei dovedite prin formare și acreditări. Pentru coach, realizarea coaching-ului este foarte adesea principala activitate.  

Desigur, există și mentori pentru care mentoratul este activitatea lor principală. Dar chiar și în acest caz, ei se bazează adesea pe experiența lor anterioară dobândită în timp ce își construiau o carieră în corporații sau afaceri. Atunci, mentoratul este pentru ei o altă etapă de dezvoltare, dar tot susținută de cunoștințe și experiență în domeniul mentorat. 

Competențe cheie pentru antrenori și mentori 

Cunoaștem deja rolurile de bază ale Coachilor și Mentorilor – cele comune și cele care îi diferențiază. Întrebarea este acum ce competențe sunt necesare pentru a deveni Coach sau Mentor. 

În ambele cazuri, aceste competențe sunt foarte asemănătoare, dar datorită diferenței menționate mai sus în „procesul” de a deveni Coach și Mentor, aceste competențe sunt definite într-un mod ușor diferit, dintr-un unghi diferit. 

Competențele mentorului 

În cazul Mentorilor, am descris deja competențele într-un articol anterior. Le definim pe două niveluri. Primul este legat de împărțirea muncii între responsabilitățile anterioare și noul rol de Mentor în sine. Acestea sunt: 

• Dispoziția de a-i ajuta pe alții – ca o predispoziție de a extinde rolul de specialist în domeniul său la cel de a-i sprijini pe alții în dezvoltarea lor. 
• Disponibilitate – adică, în general, posibilitatea de a vă rezerva ceva timp de la locul de muncă actual pentru un nou rol. 
• Motivație – legată de dorința de a participa și de a învăța procesul de mentorat. 
• Cunoștințe și experiență în domeniu – aceasta este o cerință de bază a unui Mentor – pentru a putea împărtăși cunoștințele tale, este mai întâi necesar să le ai. 

A doua categorie de competențe necesare este deja mai mult legată de leadership și de competențele legate de dezvoltarea altora. De asemenea, acestea se suprapun în mare măsură cu competențele legate de coaching: 

• capacitatea de a stabili obiective pentru sine și pentru alții,  
• oferirea de feedback constructiv,  
• abilități de comunicare,  
• ascultare activă,  
• punând întrebări. 

Competențele-cheie ale antrenorilor 

În cazul antrenorilor, modelele de competențe nu se referă, de obicei, la domeniul extinderii responsabilităților actuale – ca în cazul mentorilor. De obicei, aceste modele se referă deja la procesul de coaching în sine și sunt legate de comunicare, leadership și ghidarea dezvoltării altora. Un astfel de model este 8 competențe ale coachilor conform ICF (International Coaching Federation). Aceste competențe sunt: 

• Acționarea în conformitate cu principiile etice. 
• Încorporarea unei mentalități de coaching – dezvoltarea curiozității în sine, deschiderea față de Coachee, concentrarea totală asupra procesului. 
• Conducerea stabilirii contractului și a regulilor de cooperare – Coach-ul, într-un rol mai important decât Mentorul, gestionează procesul, inclusiv în ceea ce privește orientările generale și regulile de cooperare. 
• Construirea unui sentiment de încredere și securitate. 
• Menținerea prezenței – atenție deplină la client. 
• Ascultare activă. 
• Stimularea Conștientizării Coachee. 
• Facilitarea dezvoltării clienților prin parteneriat, sprijinirea autonomiei. 

După cum puteți vedea, multe dintre competențele Mentorilor și ale Antrenorilor coincid, diferența esențială fiind că Un Mentor, pentru a-și îndeplini rolul, trebuie să își împartă timpul între munca în domeniul său și mentorat. Un Mentor este în primul rând un specialist în domeniul său și, întâmplător, doar un Mentor. Un Coach este în primul rând un Coach, astfel încât competențele sunt definite într-un mod mai precis, cu o extindere.