Ce este un mentor – rol, competențe, cursuri

Revenire

Traducere de DeepL.

În lumea dinamică de astăzi, în care educația și dezvoltarea profesională joacă un rol esențial, conceptul de mentor/ mentorat a devenit extrem de important. Mentoratul este un proces care poate influența semnificativ dezvoltarea unui individ atât în sfera profesională, cât și în cea personală. Cunoscut de zeci de ani în SUA sau în Occident în general, în Polonia abia acum începe să capete importanță. Pe măsură ce se lansează tot mai multe programe de mentorat, numărul atât al persoanelor mentorate, cât și al mentorilor/mentorilor este în creștere. Dar totuși, cine este un Mentor(ă)?

În acest articol, vom explora o definiție mai profundă a Mentorului, rolul acestuia în viața unei persoane și competențele-cheie care îl fac un sprijin indispensabil în procesul de dezvoltare. Vom afla ce trăsături de caracter și abilități disting un Mentor/Mentat și ce beneficii pot aduce atât Mentorului, cât și Mentatului, adică persoanei mentorate. Vom examina, de asemenea, diferitele aspecte ale mentoratului, de la relația tradițională dintre mentor și mentorat la formele deschise de mentorat care devin din ce în ce mai populare în Polonia. Haideți să descoperim împreună cine este un mentor și de ce acesta este o figură cheie în lumea actuală a dezvoltării personale și profesionale.

De asemenea, vă invit să citiți articolul despre definiția mentoratului.

Cine este un Mentor? – definiție

La fel ca în articolul anterior privind definiția mentoratului și în cazul Mentorului, merită mai întâi să verificați definiția.

Conform definiției de bază, un mentor este „un consilier, profesor și educator cu experiență, înțelept”.

Pe scurt, este pur și simplu o persoană de la care se învață. Mentorul are o anumită competență și experiență într-un anumit domeniu, iar discipolul – adică studentul – beneficiază de această experiență prin sprijinul, sfaturile și ajutorul oferit de mentor.

Dar, din nou – la fel ca atunci când încercăm să definim mentoratul – și aici ar trebui să luăm în considerare definirea Mentor/Mentee prin prisma proceselor reale de învățare prezente pe piață și în dezvoltarea personală și profesională în sens mai larg.

Mentor(i) și procese de mentorat

Mentorul (mentorii), în virtutea rolului lor, nu există în vid. Pentru ca un mentor să existe, trebuie să existe, de asemenea, un proces de mentorat care să implice beneficiarul.

Tocmai din cauza tipurilor de procese de mentorat, putem clasifica diferit tipurile de mentori și mentorizați:

Procese formale de mentorat

Aceasta este cea mai eficientă formă de mentorat și, prin urmare, cea mai eficientă întruchipare a Mentor/Mentat. Astfel de procese au o structură predefinită. Printre altele, în timpul acestora, obiectivele specifice de dezvoltare ale Mentee luate în considerare pe parcursul procesului sunt stabilite la început, iar la final, cele două persoane din pereche evaluează gradul în care obiectivele au fost îndeplinite și stabilesc calea de dezvoltare ulterioară. Am scris mai multe despre comparația dintre procesele formale de mentorat și relația informală într-un articol anterior.

Procesele formale de mentorat sunt de obicei disponibile la locul de muncă, sub forma unor programe deschise dedicate sau în cadrul universităților. Acestea încep cel mai adesea cu recrutarea mentorului (mentorilor) și a persoanelor îndrumate, iar apoi fie organizatorii împerechează participanții, fie persoanele îndrumate își selectează mentorii/persoanele îndrumate dintr-un grup de propuneri sugerate.

Mentorat informal

Definiția mentorului poate fi văzută și prin prisma proceselor informale, în care cel mai adesea persoana cu mai puțină experiență este cea care inițiază contactul cu un prieten/cunoscut care are mai multă experiență într-un anumit domeniu. Mentoratul în acest caz constă în mai multe întâlniri, conversații în timpul cărora persoana mentorată își prezintă provocările, iar mentorul o consiliază sau îi împărtășește din experiența sa.

Cu toate acestea, trebuie remarcat faptul că acest tip de relație capătă foarte adesea un caracter de consultanță sau chiar merge în direcția de a arăta o anumită cale. În acest caz, încetează să mai fie un proces de mentorat, iar Mentorul devine practic consultant sau chiar tată/mamă al Mentee-ului, ceea ce de obicei nu se termină cu bine.

Indiferent de tipul de relație în care intrăm, este foarte important să ne amintim rolul mentorului (mentorilor). Cu siguranță NU este acela de a sfătui sau de a judeca, ci mai degrabă de a analiza, de a pune întrebări și, în final, de a împărtăși cunoștințele și experiența dumneavoastră. Oricum, există mult mai multe astfel de roluri în practică.

Ce face mentorul (mentorii)? – rolul în proces

Mentorul (mentorii) are (au) o serie de roluri diferite, pe care ar trebui să le adapteze la procesul specific de mentorat în funcție de nevoile sale. Următoarele roluri pot fi considerate ca o astfel de bază de pornire:

• Însoțirea sau parteneriatul cu persoana îndrumată. Adesea, atunci când suntem Mentor, intrăm inconștient în rolul de Gardian, dorind să-l ajutăm pe Mentee să-și rezolve problemele, să găsească soluții pentru el sau ea, să-l protejăm de greșeli. Și nu despre asta este vorba în Mentorat. Mentorul-însoțitor construiește încredere și siguranță, astfel încât Mentee să aibă spațiul necesar pentru a crește, pentru a-și construi propria experiență, pentru a face greșeli.
• Susținere – Dorind să îl susțină pe Mentat, Mentorul (Mentorii) este (sunt) nejudecător(i) și nu judecă. Manifestă interes pentru persoana mentorată și pentru subiectele aduse în cadrul sesiunilor de mentorat. Sprijină persoana mentorată în lărgirea perspectivelor, găsirea de noi soluții, schimbarea contextului. Oferă încurajări și încurajează implicarea deplină în proces.
• Ascultarea activă a ceea ce Mentee are de spus. Utilizarea parafrazei, clarificarea, reflectarea sentimentelor și rezumarea. Toate acestea pentru a cunoaște mai bine nevoile persoanei îndrumate, dar și pentru a-i oferi acesteia spațiul necesar pentru a vorbi, care trebuie să fie precedat de reflecția asupra subiectului, de auto-reflecție, de cunoașterea de sine.
• Punerea de întrebări, adesea denumite întrebări de coaching – începând cu întrebări deschise, trecând prin întrebări de valoare (din partea Mentee) și întrebări închise despre planurile și aspirațiile Mentee. Unii Mentori și Mentee spun că întrebările sunt cel mai important instrument în munca lor. A se vedea, de asemenea, lista de întrebări de coaching dependente de obiective.
• Analizarea și formularea de concluzii și împărtășirea acestor concluzii cu persoana mentorată. În procesul de lucru cu un mentorat, mentorul (mentorii) are (au) acces la o mulțime de date, atât cele colectate de la mentorat, cât și cele care reprezintă resursele proprii ale mentorului (mentorilor). Un rol important al mentorului este acela de a fi capabil să conecteze „multe puncte” și să tragă concluzii care sunt utile pentru persoana mentorată.
• Împărtășirea propriilor cunoștințe și experiențe. Atunci când intră într-un anumit proces de mentorat, Mentorul (Mentorii) are, prin definiție, mai multă experiență și cunoștințe acumulate într-un anumit domeniu. Este rolul mentorului să împărtășească aceste resurse cu persoana mentorată, dar să nu uite să facă acest lucru decât atunci când persoana mentorată și-a epuizat ideile și ambii sunt de acord cu privire la valoarea împărtășirii cunoștințelor mentorului în acel moment.

Ce nu ar trebui să facă un mentor în acest proces?

Pentru a defini mai bine rolul mentorului (mentorilor) în acest proces, merită să ne gândim și la ceea ce mentorul (mentorii) nu ar trebui să facă:

• Nu fiți critici sau negativi: Mentorul (mentorii) nu ar trebui să critice beneficiarul într-un mod demotivant sau negativ. În schimb, el/ea ar trebui să se concentreze pe feedback constructiv și pe găsirea de soluții.
• Nu impuneți soluții: Mentorul (mentorii) nu trebuie să își impună ideile sau soluțiile Mentee-ului. Esența mentoratului este de a ajuta persoana mentorată să gândească și să ia decizii în mod independent.
• Nu ignorați nevoile persoanei îndrumate: Este important ca mentorul (mentorii) să asculte și să înțeleagă nevoile, obiectivele și preocupările persoanei mentorate. Ignorarea acestora poate duce la neîncredere și la o relație de mentorat ineficientă.
• Nu fiți indisponibil: Mentorul (mentorii) trebuie să fie disponibil(i) și prezent(i) la orele de întâlnire convenite. Fiabilitatea și regularitatea întâlnirilor sunt esențiale pentru o relație de mentorat de succes.
• Nu vă apărați statutul sau puterea: Mentorul (mentorii) nu trebuie să își folosească poziția sau puterea într-un mod negativ. Relația ar trebui să fie un parteneriat și nu ierarhică.
• Nu rupeți încrederea: Încrederea este un element-cheie al relației de mentorat. Mentorul (mentorii) nu trebuie să încalce încrederea prin împărtășirea de informații private sau prin utilizarea necorespunzătoare a informațiilor furnizate de persoana mentorată.
• Nu vă impuneți stilul de viață: Mentorul (Mentorii) nu trebuie să își impună stilul de viață sau valorile Mentee-ului. El/ea trebuie să respecte diferențele și individualitatea persoanei îndrumate.
• Nu neglijați dezvoltarea personală: Mentoratul nu trebuie să se concentreze doar pe aspectele profesionale. Este la fel de important să dezvolți persoana mentorată ca individ, ajutând-o să facă față provocărilor personale.
• Nu uitați de obiectivele beneficiarului: Mentorul (mentorii) trebuie să țină cont de obiectivele beneficiarului și să îl ajute să le atingă. Indiferent de subiectele discutate în cadrul întâlnirilor, scopul mentoratului este de a sprijini persoana mentorată în atingerea obiectivelor sale.
• Nu fiți nerăbdători: Procesul de dezvoltare poate lua timp, iar schimbarea poate fi treptată. Mentorul (mentorii) nu trebuie să își piardă răbdarea și trebuie să îl motiveze pe Mentee să persevereze.

Este important ca mentorul să mențină profesionalismul, empatia și respectul în relația cu persoana mentorată, ghidându-se întotdeauna de bunăstarea și dezvoltarea acesteia. Evitarea comportamentelor menționate mai sus contribuie la crearea unei relații de mentorat pozitive și eficiente, în beneficiul ambelor părți.

Mentor al coach

Aici merită, de asemenea, remarcate diferențele cheie dintre un mentor și un coach.

Diferențele apar în primul rând în rolurile de antrenor și mentor. Concret, Coach-ul este persoana cu care învățăm, iar Mentorul (Mentorii) este persoana de la care putem învăța ceva. Cu alte cuvinte, Coach-ul ar trebui să inspire, să evidențieze punctele forte ale Coachee-ului. El sau ea ar trebui să pună întrebări dificile, să provoace gânduri, să ajute la ieșirea din bula informațională. Mentorul (mentorii), pe de altă parte, îndeplinește și el parțial aceste sarcini, dar mai presus de toate este o persoană care are experiență într-un anumit domeniu și o împărtășește cu Mentee.

În plus, antrenorul, în virtutea rolului său, trebuie să fie instruit și să aibă experiență în materie de coaching. El/ea ar trebui să fie certificat(ă) și, de preferință, să fi avut cât mai multe sesiuni. Mentorul (mentorii) ar fi, de asemenea, bine dacă ar cunoaște tehnicile de coaching relevante, însă acest lucru nu este obligatoriu pentru a fi eficienți în rolul lor.

Cunoașterea domeniului menționată mai sus este, de asemenea, o diferență foarte importantă. Coach-ul nu trebuie să „cunoască” domeniul în care îl va sprijini pe Coachee. Atunci când antrenează, de exemplu, în vânzări, Coach-ul nu trebuie să fie un vânzător excepțional. Este suficient ca el/ea să pună întrebări adecvate și să ghideze Coachee pentru a se dezvolta în acest domeniu. Mentorul (mentorii), pe de altă parte, ar trebui cu siguranță să aibă mult mai multe cunoștințe și experiență decât persoana mentorată în domeniul în care aceasta dorește să se dezvolte.

Mentoratul combină elemente de coaching, dar le completează cu cunoștințe și experiență în domeniu. În timpul sesiunii, mentorul (mentorii) arată, printre altele, cum a rezolvat el însuși problemele cu care se confruntă în prezent persoana mentorată.

Principalele caracteristici și competențe ale mentorului (mentorilor)

Orice persoană care dorește să devină mentor/ mentorat trebuie să se gândească dacă are calitățile și competențele necesare pentru a îndeplini acest rol.

Printre caracteristicile de remarcat se numără:

• Dorința de a-i ajuta pe alții. A fi mentor(i) înseamnă a-i ajuta și a-i sprijini pe ceilalți. Este necesar să vă interesați de cealaltă persoană, să doriți să o sprijiniți și să simțiți satisfacția de a o ajuta, de a o vedea cum își rezolvă problemele și își atinge următoarele obiective.
• Disponibilitate. Mentoratul este un proces care implică mai multe niveluri. Sesiunile de mentorat propriu-zise durează 60-90 de minute și sunt necesare cel puțin 5-6 sesiuni pentru ca procesul să fie eficient. De asemenea, este nevoie de angajament între sesiuni – înainte – pentru a se pregăti pentru acestea și după pentru a se auto-reflecta și a se gândi la ce să facă diferit/mai bine data viitoare.
• Motivația. Această trăsătură este oarecum legată de dorința de a-i ajuta pe alții, însă motivația poate proveni și din alte surse. Merită să reflectăm (de exemplu, folosind tehnica 5x Why) la motivul pentru care dorim să devenim Mentor(i) și să păstrăm această motivație în minte pe parcursul procesului.
• Cunoștințe și experiență. Având în vedere rolul mentorului (mentorilor), este, de asemenea, necesar să aibă cunoștințe și experiență în domeniul ales – unul pe care îl acoperă programul deschis de mentorat în cauză sau unul care este de dorit la un mentorat.

Pe de altă parte, printre competențele-cheie ale mentorului (mentorilor) putem distinge:

• capacitatea de a stabili obiective pentru sine și pentru alții,
• oferirea de feedback constructiv,
• abilități de comunicare,
• ascultarea activă,
• punând întrebări.

Dacă aveți aceste calități și competențe, nimic nu vă împiedică să vă încercați mâna în mentorat. Și cu siguranță merită.

Beneficiile de a fi un mentor/mentee

Pe lângă conștientizarea propriilor motivații, mentoratul aduce multe beneficii suplimentare atât mentorilor, cât și persoanelor mentorate. Iată câteva dintre principalele beneficii la care trebuie să fiți atenți. Acestea fiind spuse, această listă cu siguranță nu este închisă și există ceva pentru toată lumea în mentorat:

• Dezvoltarea abilităților de conducere: Mentoratul necesită capacitatea de a comunica, asculta, motiva și conduce. Prin mentorat, mentorul (mentorii) dezvoltă abilități de conducere care pot fi utile atât în viața profesională, cât și în cea personală.
• Reînvățarea: Procesul de mentorat forțează mentorul/mentoratul să reflecteze asupra propriilor experiențe și cunoștințe. Mentorul (mentorii) trebuie să fie gata să își regândească propriile decizii și acțiuni și să învețe din nou.
• Rezumat și claritate: Ajutându-i pe alții să înțeleagă anumite concepte sau abilități, Mentorul/Mentulultatul poate înțelege mai bine aceleași concepte și poate crește claritatea performanței sale.
• Satisfacție și motivație sporite: Văzând că persoana îndrumată își atinge obiectivele și se dezvoltă, mentorul (mentorii) poate (pot) simți o mare satisfacție și motivație. Aceasta poate fi o sursă suplimentară de energie și pasiune pentru propriile activități.
• Crearea de rețele: Prin mentorat, mentorul (mentorii) poate (pot) stabili contacte și relații profesionale valoroase. Acest lucru vă poate aduce beneficii în viitor sub forma unor noi oportunități de afaceri sau profesionale.
• Creșterea conștiinței de sine: Mentoratul necesită o înțelegere a propriilor puncte forte și puncte slabe și capacitatea de a comunica cu ceilalți. Acest lucru ajută mentorul/mentoratul să își sporească conștiința de sine și să își îmbunătățească competențele transversale.
• Menținerea pasiunii pentru profesie: Ajutarea tinerilor în dezvoltarea lor profesională le poate reaminti mentorului/mentoratului de ce și-au ales cariera și îi poate ajuta să își mențină pasiunea pentru munca lor.
• Perspectiva tinerei generații: Mentoratul poate oferi mentorului (mentorilor) o nouă perspectivă asupra provocărilor și abordărilor actuale ale tinerei generații. Acest lucru vă poate ajuta să vă adaptați la tendințele în schimbare și la nevoile pieței.
• Dezvoltarea abilităților de comunicare: Mentoratul necesită abilități excelente de comunicare. Practica în acest domeniu poate ajuta mentorul/mentorul să își îmbunătățească capacitatea de a comunica eficient.

Cum să deveniți Mentor

Știm deja cine sunt mentorii, ce calități și competențe cheie ar trebui să aibă și care sunt avantajele participării la mentorat. Întrebarea care se pune atunci este cum se poate deveni un mentor/un mentorat.

Prima metodă este pur și simplu să căutați o listă de programe de mentorat deschise într-un motor de căutare folosind interogări precum „program de mentorat”, „recrutare mentorat”, „aplică ca mentor” etc. Desigur, perioada de recrutare pentru majoritatea programelor este închisă. Desigur, perioada de recrutare pentru majoritatea programelor este închisă și este posibil să nu fie posibil să vă alăturați unui program la un moment dat. Cu toate acestea, nimic nu vă împiedică să salvați un program și să aplicați atunci când este lansată o nouă recrutare.

A doua opțiune este să căutați și să vă alăturați uneia dintre numeroasele organizații și fundații din sectorul actual. Aceste organizații organizează adesea programe de mentorat deschise participanților sau participanților lor, în plus față de alte activități ale lor.

O altă metodă ar putea fi să sugerați angajatorului dvs. să organizeze un program intern de mentorat și să solicitați să fiți Mentor. Alternativ, ați putea să vă căutați un mentorat – de exemplu, comunicându-vă dorința de a deveni mentor(i) pe intranetul companiei.

În plus, există, de asemenea, multe școli de mentorat pe piață unde puteți dobândi cunoștințe inițiale și chiar să deveniți certificat în mentorat într-o etapă ulterioară. Aceasta poate fi o anumită alternativă sau o completare la participarea la primele procese de mentorat.