Jak se stát mentorem? Požadavky, kompetence, cesta rozvoje mentora.

Návrat

Práce mentora je jednou z kariérních cest, která se může v určité fázi kariéry otevřít. Mnoho lidí se pro tuto cestu rozhodne právě v reakci na profesní vyhoření, znechucení z práce ve firmě nebo prostě z touhy podělit se o své úspěchy s ostatními. V tomto článku se na toto téma podívám blíže, a to i z vlastního pohledu, a ukážu, co je potřeba k tomu, abyste se stali mentorem, a jak na to obecně.

Mentoring jako jedna z fází profesního rozvoje

Na začátek stručný osobní náčrt, který by měl být podkladem pro zbytek článku. Sám nejsem profesionální mentor s dlouholetou praxí. Začal jsem relativně nedávno – před několika lety, pak jsem své znalosti a zkušenosti tak trochu akceleroval spoluzaložením Mentiway – platformy pro realizaci mentoringových programů.

Protože však mám tento čerstvý laický pohled jsem schopen pochopit potřeby začátečníků v tomto oboru a poskytnout vám praktické rady, jak začít a na co si dát pozor.

V průběhu budování produktu a později značky Mentiway jsem si také všiml, že mentoring z pohledu mentora je, jak jsem zmínil v úvodu, jakýmsi odrazovým můstkem nebo dokonce alternativní kariérní cestou dále. Za tu dobu jsem se setkal jednak s Mentory, kteří mentoring berou jako příležitost zastavit se, odpočinout si od každodenní práce, zamyslet se nad vlastním rozvojem a hledat další motivaci k práci. Na druhé straně jsem se setkala s lidmi, pro které se mentoring stal zaměstnáním na plný úvazek, kteří se unavení, vyhořelí prací ve firmách, hledající více klidu a jiných podnětů ve svém profesním životě, rozhodli profesionalizovat se v této oblasti a nyní se zabývají pouze jí a nabízejí své služby jak komerčně – pro firmy, tak pro bono v rámci své práce pro nadace.

Ať už se vydáte jakoukoli cestou, vězte, že být mentorem přináší velké uspokojení. Pro každého se najde něco – může to být prostě motivace z pomoci druhým, setkání s novými lidmi, rozhovor vyplývající z potřeby partnerství, navázání vztahu nebo soutěživá touha dosáhnout cílů už ne jako já, ale jako někdo jiný, koho budu vést a doprovázet.

Jaká je role a kompetence mentora?

Pokud plánujete jít cestou mentora, pravděpodobně vás také zajímá, zda máte kompetence, abyste byli v této roli efektivní.

O samotných kompetencích i roli mentora jsem již psal v předchozím článku – zvu vás k jeho přečtení v plném znění. Zde uvádím jen stručné shrnutí.

Pro pochopení potřebných kompetencí je nejprve nutné porozumět roli mentora v procesu mentoringu.

Úkolem mentora je především:

• Spolupráce – to znamená být partnerem mentee a doprovázet ho v jeho rozvoji.
• Podpora – pomáhá vám rozšířit perspektivu, prozkoumat vaše schopnosti a motivace.
• Aktivní naslouchání a kladení otázek – dávání prostoru mentee k vyjádření, ale také inspirace k zamyšlení a prohloubení jeho výpovědí pomocí relevantních otázek.
• Učení se a sdílení zkušeností – prezentace jiného pohledu na základě toho, co mentee sdílí s mentorem, poskytování zpětné vazby.
• Sdílení vlastních znalostí a zkušeností – navazování na předchozí zkušenosti a jejich sdílení, obvykle však bez rad a prosazování vlastních řešení.

Jak je vidět, role mentora se skládá ze dvou hlavních pilířů:

• Koučovací workshop – který je především o inspiraci, doprovázení, kladení otázek, zdržení se rad.
• Znalosti a zkušenosti z oboru – tj. ty, které se týkají oblastí, v nichž se chce mentee rozvíjet.

Jaké kompetence by tedy měl mít mentor?

Právě s těmito dvěma oblastmi souvisí. To znamená, že na jedné straně musí mít mentor znalosti a zkušenosti získané během let předchozí práce. Tyto zkušenosti se musí shodovat s potřebami mentee nebo s cíli daného mentoringového programu.

Na druhou stranu musí mít mentor, ale také časem zdokonalené koučovací dovednosti, mimo jiné:

• touha pomáhat druhým,
• schopnost stanovit si cíle pro sebe i pro ostatní,
• komunikační dovednosti,
• aktivní naslouchání,
• kladení otázek,
• poskytování zpětné vazby,
• znalost a schopnost používat mentorské a koučovací techniky.

Na začátku své cesty by měl mít mentor alespoň základní dovednosti ve výše uvedené oblasti, které mohou být podpořeny například zkušenostmi z manažerské nebo vedoucí pozice.

Jak se stát mentorem?

Podle mého názoru existují dvě hlavní cesty, kterými se můžete vydat, pokud si chcete vyzkoušet práci mentora, a další možnost školení, o které bude řeč dále.

Otevřené mentoringové programy

První možností je zapojit se do některého z mnoha již otevřených mentoringových programů. Jedná se o iniciativy nadací, profesních organizací a univerzit na podporu jejich poslání. Tyto programy doplňují další formy rozvoje, které tyto organizace nabízejí. Nejčastěji probíhají cyklicky – každý rok – a trvají vždy 6-9 měsíců. Je z čeho vybírat.

Vyplatí se však vyplnit přihlášku, protože v mnoha programech je někdy počet ochotných mentorů vyšší než počet mentees. Dobře vyplněná přihláška podložená vašimi zkušenostmi z oboru a manažerskými zkušenostmi a upřímnou argumentací vám pomůže se do programu „dostat“.

Zde je také třeba zmínit, že tyto typy programů jsou velmi často zaměřeny na začínající mentory. Ze zkušenosti víme, že až polovina účastníků nemá s mentoringem žádné předchozí zkušenosti. Proto je velmi časté, že tyto programy nabízejí školení, která začínající Mentory seznamují s jejich rolemi a úkoly.

Zahájení mentoringového programu ve vaší společnosti

Druhou cestou by mohlo být zahájení nebo navržení personálnímu oddělení nebo oddělení L&D, aby zorganizovalo mentoringový program v rámci společnosti, ve které pracujete. Mentoring je stále populárnější. Podle naší studie 2023 využívá mentoring při rozvoji svých zaměstnanců 23 % firem, zatímco před 10 lety to bylo pouze 6 %. Navíc až 44 % zástupců personálního oddělení by rádo mentoring ve své společnosti zavedlo. Stále je však zapotřebí další motivace a iniciativa zdola.

A i když ve vaší společnosti není možné zorganizovat rozsáhlý program, můžete se neformálnímu mentoringu otevřít jednoduše tím, že ostatním zaměstnancům sdělíte, že byste se rádi stali mentorem.

Mějte však na paměti, že aby byl mentoring efektivní a splnil své cíle, nesmí být váš mentee vaším podřízeným. A v ideálním případě byste vy a váš mentee neměli mít v práci žádné aktuální projektové/vztahové nitky.

Pokud vaše společnost nemá zkušenosti s mentoringem, pak kontaktujte nás. Naši platformu Mentiway jsme navrhli tak, aby vedla účastníky celým procesem mentoringu a seznámila i nezkušené osoby s jednotlivými problémy, oblastmi a technikami.

Školení mentorů

Nakonec je tu ještě jedna oblast implementace, kterou za chvíli využiji k plynulé profesionalizaci práce mentora. Jedná se o školení mentorů. Na trhu je k dispozici mnoho školicích produktů, které potenciální Mentory uvádějí do světa mentoringu. Je zřejmé, že pokud máte potřebu, vyplatí se je využít.

Podle mého názoru jsou však při mentoringu nejdůležitější zkušenosti a znalosti v oboru, který je mentorován, a určité vůdčí schopnosti. Zbytek se naučíte v prvních mentoringových programech nebo v rámci akreditační cesty.

Individuální akreditace mentorů

Nyní plynule přejdeme k tématu akreditace, tedy získání „certifikátů“, které potvrzují znalosti a zkušenosti mentora a kvalitu mentorských procesů, které poskytuje.

Akreditace jsou užitečné ze dvou důvodů:

• umožní vám systematizovat své znalosti mentorování a dále zdokonalovat své dovednosti v této oblasti,
• Dokažte potenciálním klientům, že představujete požadovanou kvalitu v oblasti mentoringu – to se nejčastěji hodí při provádění mentoringových procesů jménem firem.

V Evropě je v této oblasti nejpopulárnější EMCC (European Mentorign and Coaching Council). Existuje sice i druhá organizace: ICF (International Coach Federation), ale ta se zaměřuje pouze na koučování.

EMCC nabízí čtyři úrovně akreditace. Každá z nich má své vlastní požadavky a každá prokazuje jinou úroveň zkušeností. Pro začátek však pravděpodobně postačí první úroveň, Mentor Foundation.

Pro získání této akreditace je v tuto chvíli nutné mít potvrzené školení Mentor Foundation a prokázat praxi v minimálně 5 procesech s min. 50 hodinami mentorských sezení po dobu alespoň 1 roku.

Tu jest pełna lista poziomów akredytacji indywidualnej: https://emccpoland.org/akredytacja/akredytacja-indywidualna-coacha/  

Příprava na akreditaci mentoringu

Nezapomeňte také, že pokud v budoucnu plánujete akreditaci tohoto typu, je dobré začít shromažďovat dokumentaci z mentorských procesů již nyní. Patří sem mimo jiné:

• absolvované hodiny, data mentorských setkání,
• vlastní sebereflexe z jednotlivých sezení i celých procesů,
• zpětná vazba od mentees.

Co dál?

Doufáme, že již víte, co role mentora obnáší , jak začít a jaké jsou možnosti dalšího rozvoje. Nyní stojí za to převést záměry do konkrétních činů:

1. Najděte mentoringový program, který vám vyhovuje, a přihlaste se jako mentor nebo navrhněte uspořádání programu ve vaší společnosti.

2. Přečtěte si naše články a získejte základní informace o mentoringu:
   • Kdo je mentor
   • Co je mentoring
   • Jaké nástroje a techniky by měl mentor používat

3. Rozpocznij swój pierwszy proces pamiętając o świadomym uczestniczeniu w procesie, w zakresie 
   • dokumentování jednotlivých schůzek z hlediska dat, časů a témat jednotlivých zasedání,
   • průběžné sebereflexe a závěry ze schůzek,
   • získat první zpětnou vazbu od mentees, které budete doprovázet.