Bewertung des Standards des Mentoring-Programms – 6 EMCC-Grundsätze

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Die hohe Wirksamkeit von Mentoring als Entwicklungsmethode hängt in hohem Maße von den Fähigkeiten des Mentors, der Einstellung und Aktivität des Mentees sowie der zwischen ihnen aufgebauten Beziehung und der Einhaltung der Regeln ab. Diese Qualität wird jedoch auch stark von den Organisatoren von Mentoring-Programmen beeinflusst, die vom Rekrutierungs- und Auswahlprozess bis hin zur Begleitung und Kommunikation die Effektivität der Mentoring-Prozesse und letztlich die Zufriedenheit der Teilnehmer beeinflussen können.

In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die Bewertung der Qualität eines Mentoring-Programms – und zwar ausschließlich aus der Sicht der Organisatoren. Sie lernen die 6 wichtigsten Prinzipien eines guten Mentoring-Programms kennen, Prinzipien, die nicht nur den Standard definieren, sondern auch in der Programmevaluation und Akkreditierung verwendet werden.

Wie organisiert man ein effektives Mentoring-Programm?

Auf den Schultern der Organisatoren von Mentoring-Programmen lastet eine große Verantwortung. Die Programme involvieren viele Teilnehmer, verlangen von ihnen Engagement und Zeit, was auch ihre oft hohen Erwartungen mit sich bringt. Es ist klar, dass die Wirksamkeit der Paarprozesse bereits von den Teilnehmern selbst abhängt, aber auch die Organisatoren haben einen großen Einfluss. Ihre Rolle ist äußerst wichtig, insbesondere in Bereichen wie:

• Vermittlung des Programms, seiner Grundsätze und Verantwortlichkeiten,
• mögliche Auswahl der Teilnehmer, indem man sie zusammenbringt,
• Vorbereitung der Teilnehmer auf Mentoring-Prozesse, Vermittlung von Wissen über Mentoring, Techniken, Verhaltensweisen,
• ständige Kommunikation mit den Teilnehmern, um auf ihre Herausforderungen und Probleme zu reagieren,
• den ordnungsgemäßen Abschluss des Programms.

Jede dieser Phasen muss gut betreut werden, und etwaige Unzulänglichkeiten können die Teilnehmer demotivieren, Frustration und Missverständnisse hervorrufen und letztlich zu einer deutlich geringeren Qualität des individuellen Mentoring-Prozesses führen.

Ich habe bereits in früheren Artikeln darüber geschrieben, wie man die Qualität eines Mentoring-Programms sicherstellen kann, einschließlich einer Einladung dazu:

• Leitfaden zur Umsetzung des Mentoring-Programms.

Der vorliegende Artikel ist eine Art Erweiterung dieser früheren Beiträge und betrachtet das Thema der Qualität des Mentoring-Programms aus einer anderen Perspektive.

6 Grundsätze für die Durchführung eines Mentoring-Programms von der EMCC (ISMCP)

Der EMCC (European Mentoring and Coaching Council) ist eine internationale Organisation, die vor über 30 Jahren mit dem Ziel gegründet wurde, hohe Standards für Mentoring und Coaching zu schaffen und zu fördern.

Diese Organisation hat unter anderem einen Kodex ethischen Verhaltens für Mentoren und Coaches definiert, was Mentoring ist und was hohe Standards im Mentoring sind.

Zu diesen Standards gehören unter anderem die 6 Prinzipien eines Mentoring-Programms (ISMCP – Internationale Standards für Mentoring- und Coaching-Programme).

Diese Grundsätze definieren, was ein qualitativ hochwertiges Mentoring-Programm ist, und werden von der EMCC für die Akkreditierung in drei Stufen der Programmqualität verwendet:

• Gold – für die Erfüllung von 90 % der Standards, darunter mindestens 80 % in jeder der 6 Kategorien,
• Silber – für die Erfüllung von 80 % der Standards, darunter mindestens 70 % in jeder der 6 Kategorien,
• Bronze – für die Erfüllung von 70 % der Standards, davon mindestens 60 % in jeder der 6 Kategorien.

Neben der eigentlichen Akkreditierung werden die ISMCP-Standards auch bei der Bewertung der Programme im Super M-Wettbewerb, der gerade von der EMCC organisiert wird, berücksichtigt.

Allein die Erfüllung dieser Standards und die damit verbundene Akkreditierung eines Programms, ganz zu schweigen von der Verleihung eines Super-M-Preises, ist für die Branche und die potenziellen Teilnehmer eine Anerkennung der hohen Qualität eines Mentoring-Programms. Die Gewinner dieser Akkreditierungen und Auszeichnungen sind bestrebt, sie bei der Organisation künftiger Ausgaben ihrer Programme zu kommunizieren.

Unterstützung der ISMCP-Standards in Mentiway

Bevor ich auf die oben genannten 6 Standards für Mentoring-Programme eingehe, möchte ich noch darauf hinweisen, dass wir uns bei der Entwicklung von Mentiway – eine Plattform für die Durchführung von Mentoring-Programmen – auf die EMCC-Leitlinien gestützt haben und alle der folgenden Standards sich in den Funktionen der Mentiway-Plattform widerspiegeln.

1. Die Klarheit des Ziels

Es geht darum, den Teilnehmern richtig zu vermitteln, was Mentoring ist, und sie dazu anzuregen, über ihre Motivation und den Zweck ihrer Teilnahme an einem Mentoring-Programm nachzudenken.

Detaillierte Leitlinien für das Mentoring-Programm:

• Die strategischen Antriebskräfte und Ziele des Programms sind klar definiert.
• Die angestrebten Ergebnisse und Vorteile des Programms werden von allen Interessengruppen verstanden.
• Die Teilnehmer werden ermutigt und unterstützt, ihre eigenen Ziele für die Teilnahme am Programm im Rahmen des Gesamtkontextes des Programms zu entwickeln.

Mentiway stellt die Funktionalität der Informationsseite und der Rekrutierungsformulare zur Verfügung, wobei der Schwerpunkt darauf liegt, dass jeder Teilnehmer versteht, was Mentoring ist, und den Zweck seiner Teilnahme am Programm herausfinden kann.

2. Schulung und Einweisung der Beteiligten

Es geht darum, die Teilnehmer auf die Aufnahme von Mentoring-Prozessen vorzubereiten und sicherzustellen, dass sie ihre Rolle kennen und Zugang zu den Instrumenten haben, die sie zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen.

• Die Teilnehmer verstehen das Konzept von Mentoring und/oder Coaching und ihre Rolle.
• Die Teilnehmer sind sich der Kenntnisse, Fähigkeiten und Verhaltensweisen bewusst, die sie in ihren Rollen als Mentoren/Coaches und Mentees/Coaches anwenden müssen, und haben die Möglichkeit, Kompetenzlücken zu erkennen.
• Während der gesamten Dauer der Teilnahme an dem Programm steht den Teilnehmern eine Lernunterstützung zur Verfügung.
• Bei der Schulung und Unterweisung werden der Kontext und der Zweck des Programms berücksichtigt, wobei ein Gleichgewicht zwischen dem Bedarf an grundlegenden Fähigkeiten und Kenntnissen und dem Bedarf an Flexibilität bei der Art und Weise und dem Zeitpunkt der Durchführung besteht.

Mentiway stellt den Teilnehmern eine Wissensbasis mit Dutzenden von Wissenspillen, Techniken und Werkzeugen zur Verfügung, die in das Mentoring einführen und Unterstützung bei der Begleitung von Mentoring-Prozessen bieten, während diese sich entwickeln.

3 Auswahl- und Paarungsprozess

Es geht darum, die Teilnehmer angemessen auszuwählen, ihnen Paare zuzuweisen, ihnen aber auch die Möglichkeit zu geben, die Paare zu wechseln oder den Prozess abzubrechen, wenn sie sich mit dem vorgeschlagenen Mentorenpaar nicht wohlfühlen.

• Die Mentoring-Teilnehmer verstehen die Methodik und die Kriterien für die Auswahl und das Matching.
• Das Matching-Verfahren stellt sicher, dass die Teilnehmer zum Programm passen und dass sie ausreichend Gelegenheit zum Lernen haben, je nach Programm.
• Sowohl die Mentoren/Coaches als auch die Mentees/Coachees haben ein Mitspracherecht bei der Entscheidung, ob sie teilnehmen, und bei der Zusammenstellung ihrer Beziehung.
• Es gibt ein Verfahren, mit dem sich nicht funktionierende Übereinstimmungen feststellen und beheben lassen, und mit dem die Teilnehmer auf Wunsch erneut zusammengeführt werden können.

Mentiway stellt Rekrutierungsformulare für das Programm zur Verfügung, in denen jeder Teilnehmer seine Ziele und Entwicklungsbereiche angibt, und proprietäre Mechanismen, die von künstlicher Intelligenz unterstützt werden, schlagen die am besten passenden Mentoring-Paare vor, wobei die Mentees aus den empfohlenen Paaren Mentoren auswählen und ihre Wahl nach null Treffen bestätigen können.

Darüber hinaus überwacht Mentiway die Prozesse, indem es die Organisatoren über niedrige Punktzahlen oder das Engagement der Teilnehmer in einzelnen Paaren informiert.

4. Überwachungs- und Bewertungsprozesse

Es geht darum, den Fortschritt des Mentoring-Prozesses zu überwachen und in der Lage zu sein, zu reagieren, wenn Probleme auftauchen, das Engagement nachlässt oder die Beziehung sogar zerbricht.

• Es gibt solide Mess- und Überprüfungsprozesse zur Bewertung der Mentoring/Coaching-Beziehung, des Programms und der organisatorischen/strategischen Ergebnisse.
• Die Mess- und Überprüfungsprozesse ermöglichen eine rechtzeitige Programmänderung.
• Es gibt eine aussagekräftige Kosten-, Nutzen- und Wirkungsanalyse, die dem organisatorischen und sektoralen Kontext angemessen ist.
• Die Mess- und Überprüfungsprozesse unterstützen die Mentoring/Coaching-Beziehung durch Unterstützungsmechanismen, einschließlich Supervision.

Mentiway bietet Mechanismen zur Bewertung des Fortschritts des Mentorings nicht nur für die Teilnehmer, sondern auch für die Organisatoren, denen ein spezielles Verwaltungspanel zur Verfügung gestellt wird, das Einblick in den Fortschritt der Prozesse gewährt, wobei die Privatsphäre der Teilnehmer geschützt wird.

5. Gewährleistung hoher ethischer Standards

Sie stellt sicher, dass die Programmteilnehmer sich verpflichten, in ihrer Mentoring-Beziehung ethische Standards einzuhalten.

• Die Rollen und Zuständigkeiten aller Beteiligten sind klar definiert und werden allen wichtigen Akteuren mitgeteilt.
• Das Programm folgt klaren Leitlinien für das Verhalten und die Verantwortung aller Beteiligten.
• Es gibt ein Verfahren zur Ermittlung und Handhabung von Interessenkonflikten zwischen den Beteiligten, z. B. zwischen Mentoren/Coaches oder Mentees/Coaches und der Organisation.

Jedes Paar muss zu Beginn des Prozesses in Mentiway einen Mentoring-Vertrag unterzeichnen, in dem ein starker Schwerpunkt auf ethische Fragen, ein angemessenes Rollenverständnis und Verantwortlichkeiten gelegt wird. Darüber hinaus haben die Teilnehmer die Möglichkeit, ihre individuellen Vereinbarungen in jedem Mentoring-Paar selbständig zu treffen.

6. Verwaltung und Unterstützung

Es geht darum, sicherzustellen, dass die Teilnehmer in ständigem Kontakt mit den Organisatoren stehen und bei Problemen reagieren.

• Die Teilnehmer erhalten während des gesamten Programms ausreichende Unterstützung, ständige berufliche Weiterbildung und/oder Supervision.
• Die Teilnehmer werden gegebenenfalls auch außerhalb des Programms unterstützt.
• Das Programm wird professionell und in Übereinstimmung mit der Programm-Methodik und den Prozessen verwaltet.
• Die Methodik und die Prozesse des Programms sind transparent und für alle wichtigen Akteure zugänglich.

Die Mentiway -Plattform umfasst Funktionen für den Kontakt zwischen Veranstaltern und Teilnehmern sowohl in Gruppen- als auch in Einzelformaten.  

Diese 6 ISMCP-Standards können als das Fundament bezeichnet werden, auf dem die Organisatoren ihre Mentoring-Programme aufbauen. Sie zu erfüllen ist unserer Ansicht nach das absolute Minimum, wenn es um die Qualität eines Mentoring-Programms geht, und in der Praxis wird jeder Veranstalter, der die Mentiway-Plattform nutzt, mit Funktionalitäten zur Unterstützung jedes Standards ausgestattet.

Ich lade Sie auch ein, mehr über die Vorteile der Mentiway-Mentoring-Plattform zu erfahren.

Und noch einmal: Ich empfehle Ihnen die Lektüre des Leitfadens zur Einführung eines Mentoring-Programms in jeder Organisation.

Ich lade Sie auch ein, mit uns Kontakt aufzunehmen. Als Mentiway helfen wir Ihnen gerne bei der Organisation Ihres Mentoring-Programms.