Vil kunstig intelligens erstatte mentorer? Kunstig intelligens versus mentoring.
Bølgen av AI-baserte løsninger har allerede nådd HR-løsninger. Det snakkes stadig oftere om bruk av AI-baserte verktøy i utviklingsprosesser og personaladministrasjon mer generelt;
Vi i Mentiway, som tross alt representerer et teknologiselskap, følger nøye med på disse trendene og vurderer aktivt bruken av AI i mentorprosesser, inkludert den potensielle utskiftningen av mentorer med AI-baserte løsninger;
Men er dette egentlig den riktige veien å gå? Kan mentorprosesser ledes av kunstig intelligens i nær fremtid?
I denne artikkelen vil jeg prøve å svare på dette spørsmålet;
AI-kunnskaper i gjennomføring av mentor- og coachingmøter
At kapasiteten til kunstig intelligens øker uke for uke, er det vel ingen som trenger å bevise. Språkmodeller – en gren av kunstig intelligens som har vært i sterk vekst i flere år – blir stadig mer avanserte. Det lages stadig flere spesialiserte modeller for dataanalyse, programmering eller spesifikke språk (for eksempel Bielik-modellen for polsk). Men også generelle modeller – som Chat GPT – blir stadig kraftigere, forstår konteksten og er i stand til å gi enda bedre svar;
Så det er ganske gitt at vi i Mentiway-teamet også overvåker bransjen for å se etter muligheter for å bruke kunstig intelligens i mentoringprosesser. Slike løsninger har til og med allerede funnet veien inn i Mentiway-plattformen (mer om det senere i denne artikkelen). Men nylig kom vi på et enda mer perverst spørsmål – er Chat GPT i stand til å gjennomføre en mentorøkt?
Det viser seg at det gjør det. Og overraskende godt også;
Her er et opptak av en slik kort prosess basert på utdypende spørsmål.
Som du kan se, gjenkjenner AI svarene til brukeren/deltakeren, stiller ytterligere spørsmål og er til slutt i stand til å oppsummere hele økten på en meningsfull måte og til og med gi hjemmelekser;
Med riktig oppsett av instruksjoner vil det sikkert være mulig å utvide en økt til å omfatte hele prosessen, eller til og med for GPT å bruke mer avanserte coaching- og veiledningsteknikker;
Men vil det faktisk være en mentorprosess? Kan en slik løsning erstatte mentorering?
Vel… La oss begynne med begynnelsen, som er hva mentoring generelt sett er;
Hva er mentoring i bunn og grunn?
Ifølge definisjonen av mentoring, som er tilgjengelig i denne artikkelen, er mentoring «en kognitiv relasjon som involverer deling av ferdigheter, kunnskap og ekspertise mellom mentor og mentee gjennom utviklingssamtaler, erfaringsdeling og rollemodellering. Denne relasjonen kan involvere en rekke ulike kontekster og er et inkluderende toveis partnerskap for gjensidig læring, som verdsetter forskjeller.»
Og det er allerede her den første haken dukker opp. Mentoring er først og fremst en relasjon;
Det er et forhold mellom to personer – en mentor/mentee og en mentee. En relasjon der det gjennomføres en prosess som har karakter av partnerskap, basert på akkompagnement og felles utvikling;
Er det mulig å bygge et forhold til kunstig intelligens? Kanskje jeg er gammeldags, men på dette punktet tror jeg ikke det 😉 .
Fordeler med mentorskap for mentees
Etableringen av denne nye relasjonen er også en av de viktigste fordelene som mentorene som deltar i mentorprosesser, har lagt merke til;
Blant brukerne av Mentiway-plattformen fremhever opptil 63 % nettopp etablering av nye relasjoner og vennskap.
Dette er for øvrig ikke den eneste fordelen med mentoring som mentoring med kunstig intelligens ikke vil gi. Andre fordeler av denne typen inkluderer:
- Å kunne dele problemene dine med en annen person (53 %)
- Innhenting av tilbakemeldinger og konstruktiv kritikk (47 %)
- Økt motivasjon og engasjement i arbeidet (37 %)
- Økt selvtillit (37 %)
- Utvikling av effektive kommunikasjonsferdigheter (37 %)
Mentorer perspektiv.
Mens vi snakker om fordeler, er det verdt å se på mentoring fra mentorenes perspektiv også.
Mentoring som relasjon og prosess har også konkrete fordeler for dem. Disse fordelene er ofte svært like: å bli kjent med et annet perspektiv, få nye venner, utvikle effektive kommunikasjonsferdigheter, selvbevissthet og innsikt, styrke følelsen av å bli anerkjent og verdsatt.
Hvis vi begrenser mentorskapet til bare å omfatte «samarbeidet» mellom mentee og AI, vil vi naturligvis gå glipp av mentorsiden, som også har mye å tjene på forholdet;
Motivasjon, følelser, å se sammenhenger
Til slutt vil jeg trekke frem noen områder der AI-ledet mentorvirksomhet etter min mening har betydelige mangler sammenlignet med menneskelige mentorer;
For det første fremkaller prosessen med å bygge og opprettholde en relasjon naturlige følelser som mangler i et «forhold» til en maskin. Noen ganger er de positive, andre ganger negative, men alltid noen. Disse følelsene påvirker effektiviteten av kunnskapstilegnelsen. De øker engasjementet både under og mellom veiledningsøktene;
For det andre fører denne følelsen, men også tilstedeværelsen på den andre siden av personen, ønsket om å innfri forventningene, noen ganger om å imponere, til mer motivasjon for å fullføre prosessen. Og dette gjelder både for mentorene og mentorene.
Og til slutt – mentoring med et menneske er uforutsigbart. Prosessen er forskjellig fra gang til gang. Den er også forskjellig fra gang til gang. For hver gang er det mer interessant, mer engasjerende. Hver mentor og hver mentee har ulike erfaringer, «kobler prikkene» på forskjellige måter, noe som gjør hver prosess individuell og unik;
Teknologi og kunstig intelligens i mentorvirksomhet
Så vil AI erstatte mentorer?
Ikke så langt, etter min mening. Og i hvert fall ikke med mentorvirksomhet slik vi forstår det;
Men det betyr selvsagt ikke at mentorvirksomhet ikke kan få hjelp av teknologi og kunstig intelligens;
Dette gjør vi daglig ved å tilby og utvikle Mentiway-plattformen nettopp for å tilrettelegge for at mentorer, mentorer og mentees initierer, organiserer og gjennomfører sine mentorprosesser;
Vi bruker AI-løsninger blant annet for å lette arbeidet til mentorene, utvide perspektivet deres og inspirere dem til å tenke annerledes. Et eksempel på dette er Mentibot AI-funksjonaliteten, som for eksempel foreslår hvordan man kan definere mål for prosessen eller hvilke verktøy man kan bruke i løpet av økten.
Til syvende og sist er det viktigste i mentoring personen og den ekte relasjonen, og teknologien er alltid bare et hjelpemiddel for å gjøre prosessen enklere og mer effektiv.
