Programe cu activitati de mentorat – avantaje și studii de caz

Traducere de DeepL.

Mentoratul are multe beneficii – atât pentru participanții înșiși, cât și pentru companii sau organizații. În primul rând, am realizat un sondaj dedicat industriei de resurse umane; în al doilea rând, întrebăm în mod constant utilizatorii platformei Mentiway despre evaluarea lor cu privire la mentorat. Cu toate acestea, pe lângă aceste sentimente declarative și, cu toate acestea, subiective, există și efecte mai măsurabile ale implementării programelor de mentorat într-o companie. În acest articol, voi prezenta ceea ce consider a fi cele mai interesante studii de caz de acest tip, referitoare în principal la companii din SUA, unde tradiția utilizării acestei forme de dezvoltare este cea mai bogată.

Tabel de conținut

Beneficii pentru organizatori
Beneficii pentru mentori, mentorați și mentorați
Studii de caz privind efectele implementării mentoratului

Beneficiile implementării mentoratului în cadrul companiei – punctul de vedere al HR și L&D

Chiar înainte de a discuta studiile de caz menționate mai sus, permiteți-mi să vă reamintesc care sunt beneficiile mentoratului menționate cel mai frecvent – în primul rând de către reprezentanții echipelor de resurse umane și apoi de către mentori, mentorați și mentori înșiși.

Am testat punctul de vedere al reprezentanților echipei de resurse umane în cadrul unui sondaj. Conform acestui sondaj, cele mai frecvent citate beneficii ale mentoratului includ:

Construirea de relații în cadrul companiei
Creșterea motivației și a angajamentului personalului
Transferul și păstrarea cunoștințelor în cadrul organizației

În același timp, acest sondaj a arătat că marea majoritate a reprezentanților echipelor de resurse umane au o părere pozitivă despre eficiența mentoratului (88%) și puțin sub jumătate din companii (44%) ar dori, de asemenea, să pună în aplicare această formă de dezvoltare în cadrul companiei lor.

Beneficiile mentoratului pentru participanții înșiși

Pe de altă parte, avem perspectiva participanților la programele de mentorat – Mentori, Mentee și Mentee.

În acest sens, merită menționat în primul rând că 100% dintre cei care utilizează platforma Mentiway recomandă mentoratul ca formă de dezvoltare, aproape 90% dintre aceștia acordând calificative maxime în sondaje.

Mentoratul combină beneficiile diferitelor forme de îmbunătățire a sarcinilor – consultanță, formare, ateliere, consiliere și managementul echipei.

Beneficii pentru persoanele îndrumate

Printre cele mai frecvent menționate beneficii ale mentoratului pentru persoanele îndrumate se numără mult mai mult decât ceea ce poate părea la prima vedere, și anume simpla dezvoltare a competențelor. Mentații citează printre beneficiile pentru ei înșiși, printre altele:

Mai multă încredere în sine
Creșterea încrederii în sine
Sprijin regulat primit
Sentimentul de a fi recunoscut și apreciat
O mai mare claritate a obiectivelor profesionale și personale
Primiți asistență pentru dezvoltarea carierei
Creșterea șanselor de promovare
Dezvoltarea de aptitudini și competențe selectate
Învățarea de noi aptitudini și competențe
Creșterea gradului de autocunoaștere și de înțelegere
Primiți multe instrumente utile pentru propria dvs. activitate
Asistență în găsirea de timp doar pentru tine

Beneficii pentru mentori/menajați

Pentru mentori și mentorați, beneficiile sunt puțin diferite, dar există și ele. Acest lucru merită subliniat – mulți mentori și mentorați aleg să participe la programe de mentorat pro bono, văzând multe beneficii pentru ei înșiși în participarea lor și trecând cu vederea aspectul financiar. Mentorii și mentorii văd cel mai adesea următoarele beneficii ale mentoratului pentru ei înșiși:

Satisfacția de a împărtăși cunoștințele.
Improving as a Mentor/Mentee, acreditare.
Satisfacția de a participa la dezvoltarea unei alte persoane.
Podniesienie własnych kompetencji liderskich takich jak:
- ascultarea activă,
- oferirea de feedback,
- abilități de comunicare,
- stabilirea obiectivelor,
- punând întrebări.
Să fii inspirat de experiențele altora, să lărgești perspectivele.
Satisfacția de a întoarce favoarea pentru ajutorul primit anterior.
Cunoașterea altor mentori și împărtășirea experiențelor cu aceștia.
Creșterea conștiinței de sine.

Studii de caz privind implementarea mentoratului într-o întreprindere

Desigur, ceea ce am enumerat mai sus sunt, așa cum am menționat la început, doar percepții – percepții subiective ale mentoratului de către organizatori și participanți. Cu toate acestea, există un impact dovedit al mentoratului asupra funcționării mai ample a unor echipe și companii întregi.

Mai jos sunt prezentate câteva studii de caz găsite pe internet. Le-am ales pentru a prezenta efectele într-un mod cât mai divers posibil. Fiecare studiu de caz abordează problema mentoratului puțin diferit.

Mentoratul și sănătatea mintală la locul de muncă

Primul aspect al beneficiilor mentoratului se referă la sănătatea mintală. Este demn de remarcat acolo că mentoratul este utilizat în mod conștient de companii și corporații în cadrul USE pentru a îmbunătăți sănătatea mintală.

Conform studiului:

mentoratul îmbunătățește stima de sine și reduce sentimentul de singurătate,
De asemenea, estompează emoțiile negative, îmbunătățește sănătatea mintală a elevilor și performanța lor academică (în special după pandemia Covid-19),
participarea la mentorat în calitate de Mentor/Mentat reduce stresul și anxietatea ofițerilor de poliție,
mentoratul se află pe locul 4 în topul metodelor utilizate în mod conștient de companiile din SUA pentru a îmbunătăți sănătatea mentală a angajaților lor.

Sun Microsystems: promovările angajaților sunt de două ori mai rapide

Un alt studiu de caz se referă la un program de mentorat desfășurat între 1996 și 2009 la Sun Microsystems. Programul a fost denumit Sun Mentoring și a implicat, pe parcursul celor 14 ani, peste 7 000 de perechi de mentori.

Programul a fost implementat în paralel în mai multe etape. Acesta a vizat atât noii recruți, cât și angajații existenți. Interesant este că a existat și o versiune de mentorat pentru noii vicepreședinți – ajutându-i pe noii vicepreședinți să își asume noi responsabilități.

Aceste programe și rezultatele lor detaliate sunt foarte bine descrise în raportul disponibil la acest link: https://dl.acm.org/doi/pdf/10.5555/1698217

Unele dintre cele mai interesante rezultate ale acestor programe de mentorat includ:

Participanții la programele de mentorat au fost promovați de două ori mai repede decât ceilalți angajați. Rata anuală de promovare pentru primii a fost de 33%, în timp ce rata pentru ceilalți a fost de numai 15%.
Aproape 50% dintre mentori au ales să participe din nou la mentorat după finalizarea mentoratului lor anterior.
Rata de fluctuație (plecare) pentru angajații participanți la mentorat a fost cu 15% mai mică decât pentru restul angajaților. Rata medie anuală a fluctuației de personal pentru participanții la mentorat a fost de 6,2%, iar pentru restul angajaților de 7,3%.
S-a încercat, de asemenea, estimarea rentabilității investițiilor (ROI) în mentorat pentru perioada 2000 – 2002. ROI indicat de autorii studiului a fost de 1000% (adică profituri cu 10 mai mari decât costurile). Cu toate acestea, sunt necesare o mulțime de estimări și simplificări în cazul unor astfel de calcule, astfel încât această cifră trebuie luată cu o doză completă de scepticism.

Bună, numele meu este Tom, sunt co-fondator al Mentiway. Suntem bucuroși să împărtășim cunoștințele noastre și să sprijinim organizațiile în drumul lor spre succes! Dacă vă interesează cum să implementați eficient și eficace un program de mentorat în organizația dvs. folosind tehnologia:
scrie-mi
contactați-mă pe LinkedIn

Siemens: de trei ori mai puțină fluctuație a personalului

O analiză la fel de sofisticată ca cea a IBM a fost realizată în 2016 de Anton Duvall, director financiar la Siemens Building Technologies. Acesta a analizat aproximativ 7 500 de angajați (inclusiv 1 200 de participanți la un program intern de mentorat) pentru creșteri salariale, promovări și demisii. Este demn de remarcat aici că Anton a exclus angajații evaluați mai slab de către manageri din grupul celor care nu au participat la mentorat.

Analizele sale arată că:

Timpul dintre promovări al angajaților mentorați a fost cu 25% mai scurt decât cel al angajaților nementorați (44,6 vs 59,4 mc),
Timpul dintre promovări pentru managerii mentorați a fost cu 30% mai scurt decât pentru managerii nementorați (39,9 vs 56,8 mc),
Creșterea salarială medie pentru angajații mentorați a fost cu 35% mai mare decât pentru angajații nementorați, iar pentru manageri diferența a fost deja de 61%,
cifra de afaceri a angajaților mentorați a fost de trei ori mai mică decât cea a angajaților nementorați (0,7% vs. 2,2% cifra de afaceri anuală),
Anton estimează că economiile rezultate din reducerea fluctuației personalului ar putea fi de aproximativ 67%.

Rezumatul complet este disponibil aici: https://www.fm-magazine.com/issues/2016/dec/mentors-effect-on-salary-and-retention.html .

Amazon: program de mentorat pentru 160.000 de participanți

Al doilea program pe care aș dori să îl citez este interesant datorită dimensiunii sale semnificative. Programul de mentorat Amazon (AMP) a fost lansat în 2016 și acoperea inițial puțin sub 19.000 de angajați din întreaga lume. După câțiva ani, programul a ajuns la până la 160 000!

Interesant este faptul că mentoratul la Amazon este alcătuit din 100 de programe mai mici dedicate unor domenii și obiective selectate care acoperă, printre altele:

Mentorat pentru noii angajați
Mentorat peer 2 peer
Mentorat pentru veterani
Mentorat pentru lideri

Rezultatele programului includ, dar nu sunt limitate la:

Amploarea programului este incredibilă, implicând aproape 200 000 de angajați în 100 de programe diferite de mentorat
Satisfacția cu privire la participarea la program este de 86%
Promovarea personalului cu 8% mai rapidă

Mai multe date: https://get.chronus.com/rs/910-YDI-216/images/Amazon-Employee-Mentorship-CaseStudy.pdf

Google: Guru al carierei

Un alt program unic este cel derulat la Google, denumit Career Guru. Creatorii acestuia au observat că una dintre calitățile care îi uneau pe cei mai buni manageri de la Google era faptul că erau buni antrenori. Acest lucru i-a determinat să implementeze coaching-ul (deși în practică era mai degrabă un proces de mentorat) pentru toți angajații.

În primii doi ani de funcționare, aproximativ 900 de ingineri au beneficiat de program. Din partea Mentor/Coach, au participat 350 de Googlers cu cel puțin doi ani de experiență la Google, o poziție de conducere și specializare într-unul dintre cele 12 domenii: vânzări, dezvoltarea carierei, dezvoltarea echipei, leadership, managementul echipei, parenting, inovare, inițierea noilor angajați, bunăstare, arta prezentării și construirea respectului.

Więcej na temat programu: https://www.linkedin.com/business/talent/blog/talent-engagement/google-career-coaching-boost-employee-engagement

Meta-analiză a efectelor implementării programelor de mentorat

Următorul exemplu este diferit de celelalte, deoarece se referă la cercetarea colectivă. Am dat peste o meta-analiză realizată ca teză de către un student de la Universitatea din Boise (Idaho, SUA). Mark Douglas Morgan, în 2020, a decis să analizeze câteva sute de lucrări academice privind mentoratul și să extragă din acestea informații agregate privind modul în care companiile și organizațiile evaluează programele de mentorat pe care le pun în aplicare.

Autorul acestei compilații a identificat în cele din urmă cele șapte categorii cel mai frecvent menționate și studiate ca efect al implementării mentoratului. Acestea sunt:

Reziliența în carieră Capacitatea de a se adapta la toate situațiile, inclusiv la schimbările perturbatoare. Persoana îndrumată dă dovadă de reziliență profesională prin faptul că face față cu succes noilor condiții, menținând un sentiment de confort, competență și satisfacție în noile condiții. Lipsa rezilienței profesionale duce la un stres profesional continuu, care duce la epuizare profesională.
Succesul în carieră Succesul în carieră are loc atunci când persoana mentorată a atins un nivel înalt în profesia sa. Elementele succesului includ salariul, promovările, statutul, satisfacția profesională și de viață. Există două tipuri de succes în carieră: Succesul profesional obiectiv, definit ca succes perceput, cum ar fi promovarea, vechimea, salariul și responsabilitatea sporită. Succesul profesional subiectiv este definit prin satisfacția persoanei îndrumate cu privire la cariera sa actuală. Exemplele includ oportunități de dezvoltare, fericire, echilibru între viața profesională și cea privată.
Angajamentul angajaților Este dorința de dezvoltare personală și de învățare. Angajații implicați se identifică cu direcția organizației, au o legătură emoțională cu organizația și își exprimă intenția de a rămâne în cadrul organizației. Un angajat neimplicat poate da dovadă de devianță organizațională prin comportamente care subminează normele organizaționale și pot cauza prejudicii organizației.
Dezvoltare reciprocă Dezvoltarea reciprocă este puterea sinergică a unei relații de mentorat care permite perechii să lucreze împreună pentru a atinge mai multe obiective, a genera mai multe cunoștințe și a accesa mai multe resurse în calitate de cuplu decât ar putea-o face individual.
Învățarea personală Aceasta este dobândirea de aptitudini, cunoștințe și competențe care contribuie la rezultatele carierei.
Satisfacția mentorului Aceasta este satisfacția și mulțumirea de a lucra cu un mentor/ mentorat cu experiență. Există, de asemenea, un fenomen aici, în care persoanele îndrumate satisfăcute își aliniază așteptările cu sprijinul oferit.
Expunere profesională Expunerea profesională are loc atunci când vizibilitatea protejatului în cadrul companiei crește prin atribuirea de posturi și interacțiuni cu „persoane cu influență asupra activității”. Deoarece gestionarea cu succes a acestor interacțiuni și misiuni necesită abilități politice, mentorul trebuie să împărtășească cunoștințe despre procese, persoane și sisteme și să ofere protecție din partea protejatului pentru a-l ajuta pe acesta să evite acțiunile care i-ar putea afecta imaginea și reputația.

Studiul complet este disponibil aici: https://scholarworks.boisestate.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=2788&context=td . Aici veți găsi, de asemenea, linkuri către toate lucrările științifice analizate.

Un ghid pentru implementarea unui mentorat eficient într-o organizație

Sunteți interesat de mentorat? Vă gândiți să introduceți această formă de dezvoltare în organizația dumneavoastră? Consultați și ghidul nostru detaliat, pas cu pas, pentru implementarea cu succes a mentoratului în compania dumneavoastră.