Inteligența artificială va înlocui mentorii? Inteligența artificială versus mentorat.

Valul de popularitate al soluțiilor bazate pe inteligența artificială ajunge deja la soluțiile de resurse umane. Se vorbește din ce în ce mai mult despre utilizarea instrumentelor bazate pe inteligența artificială în procesele de dezvoltare și, mai larg, în gestionarea resurselor umane. 

Noi, cei de la Mentiway, care reprezentăm, până la urmă, o companie de tehnologie, urmărim îndeaproape aceste tendințe și luăm în considerare în mod activ utilizarea inteligenței artificiale în procesele de mentorat, inclusiv înlocuirea potențială a mentorilor cu soluții bazate pe inteligența artificială. 

Dar este aceasta de fapt calea corectă de urmat? Pot fi procesele de mentorat conduse de AI în viitorul apropiat? 

În acest articol voi încerca să răspund la această întrebare. 

Capacități AI în organizarea de întâlniri de mentorat și coaching 

Faptul că capacitățile inteligenței artificiale cresc de la o săptămână la alta probabil că nu trebuie să fie dovedit nimănui. Modelele lingvistice – o ramură a inteligenței artificiale aflată în plină dezvoltare de mai mulți ani – devin din ce în ce mai avansate. Sunt create din ce în ce mai multe modele specializate, dedicate analizei datelor, programării sau unor limbi specifice (cum ar fi modelul Bielik pentru limba poloneză). Dar chiar și modelele generale – cum ar fi Chat GPT devin din ce în ce mai puternice, înțeleg contextul și sunt capabile să ofere răspunsuri și mai bune. 

Așadar, este destul de evident că și noi, cei din echipa Mentiway, monitorizăm industria pentru a căuta oportunități de utilizare a inteligenței artificiale în desfășurarea proceselor de mentorat. Astfel de soluții chiar și-au găsit deja locul în platforma Mentiway (mai multe despre asta mai târziu în acest articol). Dar, recent, am ajuns la o întrebare și mai perversă – este Chat GPT capabil să desfășoare o sesiune de mentorat? 

Se pare că da. Și surprinzător de bine. 

Iată o înregistrare a unui astfel de proces scurt bazat pe întrebări de aprofundare.

După cum puteți vedea, AI recunoaște răspunsurile utilizatorului-mentee, pune întrebări suplimentare și, la final, este capabil să rezume în mod semnificativ întreaga sesiune și chiar să ofere teme pentru acasă. 

Cu siguranță, cu aranjamentul corect al solicitărilor, ar fi posibil să se extindă o sesiune la întregul proces sau chiar ca GPT să utilizeze tehnici mai avansate de coaching și mentorat. 

Dar va fi de fapt un proces de mentorat?O astfel de soluție poate înlocui mentoratul? .

Ei bine… Să începem cu începutul, care este ceea ce este mentoratul în general. 

Ce este mentoratul în esența sa? 

Conform definiției mentoratului, disponibilă în acest articol, mentoratul este „o relație cognitivă care implică schimbul de abilități, cunoștințe și expertiză între mentor și mentorat prin conversații de dezvoltare, schimb de experiență și modelare. Această relație poate implica o varietate de contexte și este un parteneriat bidirecțional incluziv pentru învățare reciprocă, valorizând diferențele.” 

Și aici apare deja prima piedică. Mentoringul este în primul rând o relație. 

Este o relație între două persoane – un Mentor/Mentee și un Mentee. O relație în care se desfășoară un proces, care are un caracter de parteneriat, bazat pe însoțire și dezvoltare comună. 

Este posibil să construim o relație cu inteligența artificială? Poate că sunt de modă veche, dar în acest moment cred că nu 😉 .

Beneficiile mentoratului pentru persoanele mentorate 

Stabilirea acestei noi relații este, de asemenea, unul dintre principalele beneficii observate de persoanele îndrumate care participă la procesele de mentorat. 

În rândul utilizatorilor platformei Mentiway, până la 63% subliniază tocmai stabilirea de noi relații și prietenii.

Acesta, de altfel, nu este singurul beneficiu al mentoratului pe care mentoratul cu inteligență artificială nu îl va oferi. Altele de acest tip includ:  

• Să vă puteți împărtăși problemele cu o altă persoană (53%) 
• Obținerea de feedback și critici constructive (47%) 
• Creșterea motivației și a angajamentului față de muncă (37%) 
• Creșterea încrederii în sine (37%) 
• Dezvoltarea abilităților de comunicare eficientă (37%) 

Mentori perspectivă

În ceea ce privește beneficiile, merită să privim mentoratul și din perspectiva mentorilor.  

Mentoratul ca relație și proces are beneficii tangibile și pentru ei. Acestea sunt adesea beneficii foarte asemănătoare: cunoașterea unei alte perspective, crearea de noi prietenii, dezvoltarea unor abilități de comunicare eficiente, autocunoaștere și înțelegere, consolidarea sentimentului de a fi recunoscut și apreciat.

Dacă am limita mentoratul doar la „colaborarea” dintre mentorat și inteligență artificială, am omite în mod natural partea mentorilor, care, de asemenea, câștigă mult din această relație. 

Motivație, emoții, conectarea punctelor 

În cele din urmă, aș dori să subliniez câteva domenii în care, în opinia mea, mentoratul condus de AI are deficiențe semnificative în comparație cu mentorii umani. 

În primul rând, procesul de construire și menținere a unei relații evoacă emoții naturale care lipsesc într-o „relație” cu o mașină. Uneori acestea sunt pozitive pozitive, alteori negative, dar întotdeauna unele. Aceste emoții influențează eficiența dobândirii de cunoștințe. Ele sporesc implicarea atât în timpul sesiunilor de mentorat, cât și între acestea. 

În al doilea rând, această emoție, dar și prezența de cealaltă parte a persoanei, dorința de a răspunde așteptărilor, uneori de a impresiona, determină mai multă motivație pentru a finaliza procesul. Iar acest lucru este valabil atât din partea mentenților, cât și a mentorilor.  

Și în cele din urmă – mentoratul cu o ființă umană este imprevizibil. Procesul este diferit de fiecare dată. De asemenea, este diferit la fiecare sesiune ulterioară. De o este mai interesant, mai captivant. Fiecare Mentor, fiecare Mentee are o experiență diferită, „conectează punctele” în mod diferit, făcând fiecare proces individual și unic.  

Tehnologia și IA în mentorat 

Deci, va înlocui AI mentorii? 

În opinia mea, nu până acum. Și cu siguranță nu, cu mentoratul așa cum îl înțelegem noi. 

Dar, desigur, acest lucru nu înseamnă că mentoratul nu poate fi ajutat de tehnologie și inteligență artificială. 

Facem acest lucru zilnic prin furnizarea și dezvoltarea platformei Mentiway tocmai pentru a facilita Mentorii, Mentorii și Mentorații inițiind, organizând și conducând procesele lor de mentorat. 

În acest sens, folosim soluții AI, printre altele, pentru a facilita activitatea Mentorilor, pentru a le lărgi perspectiva și pentru a-i inspira să își schimbe modul de gândire. Un exemplu în acest sens este funcționalitatea Mentibot AI, care, de exemplu, sugerează cum să definim obiectivele pentru proces sau ce instrumente să folosim în timpul sesiunii. 

În cele din urmă, totuși, în mentorat cel mai important lucru este persoana și relația adevărată, iar tehnologia este întotdeauna doar un sprijin pentru a face procesul mai ușor și mai eficient.