Hogyan válhat valaki mentorrá? Követelmények, kompetenciák, mentori fejlődési út
A Mentiway blog minden cikkét mentorálási szakértőink írják – emberek, nem mesterséges intelligencia. A mesterséges intelligenciát kizárólag fordításra és képgenerálásra használjuk.
A mentor szerepe olyan karrierút, amely bizonyos karrierfázisban megnyílhat. Sokan éppen a szakmai kiégésre, a vállalati munkával kapcsolatos kedvetlenségre vagy egyszerűen az eredményeik másokkal való megosztására való vágy miatt döntenek e pálya mellett. Ebben a cikkben részletesebben áttekintem a témát, saját nézőpontomból is, és bemutatom, mi kell ahhoz, hogy valaki mentorrá váljon, és hogyan érdemes általában hozzákezdeni.
Röviden
- A mentorálás megfelel tapasztalt szakembereknek, akik karrierváltást, a kiégés miatti pihenőt, vagy az szakértelmük megosztásának módját keresik.
- A hatékony mentorok ötvözik szakmai tapasztalatot a coaching készségekkel, mint az aktív hallgatás, a kérdezéstechnika és a visszajelzés.
- Kezdje nyílt programokon, vállalati kezdeményezéseken vagy képzéseken keresztül, és gyűjtse össze időben a dokumentációt a későbbi akkreditációhoz.
- A mentorálást elindító szervezetek számára, Mentiway Platform központosítja és automatizálja a mentorprogramokat — párosítást, találkozótermeket, anyagokat és jelentéseket — hogy támogassa a kezdő mentorokat és a programkoordinátorokat. Keresse fel a Mentiway-t további információért
- Olvassa el ezeket a kapcsolódó cikkeket is:
A mentorálás, mint a szakmai fejlődés egyik állomása
Kezdjük egy rövid személyes bemutatóval, hogy háttérinformációt adjak a cikk további részeihez. Magam nem vagyok többéves tapasztalattal rendelkező professzionális mentor. Viszonylag nemrég kezdtem — néhány éve —, majd a tudás- és tapasztalatszerzés felgyorsult a Mentiway közös létrehozása révén — egy mentorprogramok megvalósítását támogató platformon.
Ugyanakkor mivel ez a friss laikus szemlélet megvan nálamképes vagyok megérteni az iparág kezdőinek igényeités gyakorlati tanácsokkal ellátni Önöket arról, hogyan kezdjenek és mire figyeljenek.
A termék fejlesztése és később a Mentiway márka építése során azt is észrevettem, hogy a mentorálás a mentor szemszögéből, ahogy a bevezetőben említettem, egyfajta ugródeszka vagy később akár alternatív karrierút lehet. Ezalatt az idő alatt egyrészt találkoztam olyan mentorokkal, akik a mentorálást lehetőségnek tekintik arra, hogy megálljanak, kis szünetet tartsanak napi munkájukban, elgondolkodjanak saját fejlődésükön és további motivátorokat keressenek munkájukhoz. Másrészt találkoztam olyanokkal is, akiknél a mentorálás teljes állású foglalkozássá vált: kimerülten, a vállalati munkától kiégve, nyugalmat és más ingereket keresve szakmai életükben úgy döntöttek, hogy ebben a területen professzionálódnak, és már csak ezzel foglalkoznak, szolgáltatásaikat üzleti alapon — vállalatoknak — és pro bono, alapítványokkal végzett munkájuk részeként egyaránt kínálva.
Bármi legyen is az utad, tudd, hogy mentor lenni sok elégedettséget ad. Mindenkinek van benne valami: lehet ez egyszerűen a mások segítéséből fakadó motiváció, új emberekkel való találkozás, a partnerség szükségletéből fakadó beszélgetés, kapcsolat kialakítása, vagy a versenyszellem, hogy célokat már nem magamért, hanem annak érdekében érjek el, akit vezetni és kísérni fogok.
Mi a mentor szerepe és milyen kompetenciákkal kell rendelkeznie?
Ha a mentor útját tervezed választani, valószínűleg az is foglalkoztat, rendelkezel‑e a megfelelő kompetenciákkal ahhoz, hogy hatékonyan betöltsd ezt a szerepet.
Mind a kompetenciákról magukról, mind a mentor szerepéről már írtam egy korábbi cikkben – meghívlak, hogy olvasd el teljes terjedelmében. Itt csak egy rövid összefoglalót adok.
A szükséges kompetenciák megértéséhez először a mentor szerepét kell megérteni a mentorálási folyamatokban.
A mentor szerepe elsősorban a következő:
- Kísérés – azaz partnerség a mentorálttal és a fejlődésének kísérése.
- Támogatás – segít szélesíteni a látókört, megismerni a mentorált saját képességeit és motivációit.
- Aktív hallgatás és kérdezés – teret adva a mentoráltnak a beszédre, ugyanakkor gondolkodásra ösztönözve és releváns kérdésekkel segítve állításainak elmélyítését.
- Tanulságok levonása és megosztása – más nézőpont felvetése a mentorált által megosztottak alapján, valamint visszajelzés adása.
- Saját tudás és tapasztalat megosztása – korábbi tapasztalatokra építés és azok megosztása, általában tanácsadás vagy a saját megoldások ráerőltetése nélkül.
Ahogy látható, a Mentor szerepe két fő pillérből áll:
- Coaching műhely – azaz inspiráció, kísérés, kérdések feltétele és a tanácsadás elkerülése.
- Szakterületi tudás és tapasztalat – vagyis az, ami kapcsolódik azokhoz a területekhez, ahol a Mentee fejlődni szeretne.
Tehát milyen kompetenciákkal kell rendelkeznie egy Mentor/Mentee-nek?
Pontosan e két területtel kapcsolatosak. Egyrészt a Mentornak rendelkeznie kell a korábbi évek munkája során szerzett tudással és tapasztalattal. Ennek a tapasztalatnak összhangban kell lennie a Mentee igényeivel vagy egy adott mentorprogram célkitűzéseivel.
Másrészt a Mentor/Mentee-nek rendelkeznie kell, és idővel csiszolnia is kell a coaching műhelyt többek között a következő területeken:
- A mások segítése iránti vágy,
- Képesség célok kitűzésére saját maguk és mások számára,
- Kommunikációs készségek,
- Aktív hallgatás,
- Kérdések feltevése,
- Visszajelzés adása,
- Ismeretek és a mentorálási és coaching technikák használatának képessége.
Útja elején a Mentornak legalább alapvető készségekkel kell rendelkeznie a fent említett területen, amelyeket például egy vezetői vagy menedzsment pozícióban szerzett tapasztalat támogathat.
Hogyan lehet Mentorrá válni?
Véleményem szerint két fő út van, amelyet követhet, ha Mentorként szeretné kipróbálni magát, valamint van egy további képzési lehetőség is, amelyről később lesz szó.
Nyílt mentorprogramok
Az első út az, hogy csatlakozik az egyik ma már elérhető mentorprogramhoz. Ezek alapítványok, szakmai szervezetek és egyetemek kezdeményezései, amelyek missziójukat támogatják. Az ilyen programok kiegészítik az adott szervezetek által kínált egyéb fejlesztési formákat. Leggyakrabban periódikusan — évente — zajlanak, és általában 6–9 hónapig tartanak. Sokféle lehetőség közül választhat.
Érdemes megemlíteni, hogy az ilyen típusú programok gyakran kifejezetten kezdő mentoroknak szólnak. Tapasztalataink szerint a résztvevők akár fele sem rendelkezik korábbi mentorálási tapasztalattal. Ezért ezek a programok gyakran képzést is kínálnak, amely bemutatja a kezdő mentorok szerepét és feladatait.
Indítson mentorprogramot a vállalatánál
Egy másik lehetőség, hogy elindítja vagy javasolja a HR / L&D csapatnak, hogy az Ön munkahelyén szervezzenek mentorprogramot. A mentorálás egyre népszerűbb. 2023-as kutatásunk szerint a vállalatok 23%-a használ mentorálást a munkavállalók fejlesztésében, szemben a 10 évvel ezelőtti mindössze 6%-kal. Emellett a HR-képviselők 44%-a szívesen vezetne be mentorálást a cégénél. Ugyanakkor további motivációra és alulról jövő kezdeményezésre továbbra is szükség van.
És még ha egy átfogó program megszervezése nem is lehetséges az Ön cégénél, nyitott lehet az informális mentorálásra egyszerűen azzal, hogy közli a kollégáival: szívesen vállalna mentor szerepet.
Fontos azonban szem előtt tartani, hogy a mentorálás akkor hatékony és éri el céljait, ha a mentorált nem az Ön beosztottja. Ideális esetben Önnek és a mentoráltnak nincsenek jelenleg közös projekt- vagy munkakapcsolati szálai.
Ha a cégnél nincs tapasztalat a mentorálásban, akkor vegye fel velünk a kapcsolatot. A Mentiway platformunkatazért terveztük, hogy végigvezesse a résztvevőket a teljes mentorálási folyamaton és bevezesse a tapasztalatlanokat az egyes kérdésekbe, területekbe és technikákba is.
Mentorálási képzések
Végül van még egy megvalósítási terület, amelyet rövidesen a mentorok munkájának szakmai fejlesztésére fogok használni: a mentorálási képzések. A piacon számos képzési termék elérhető, amelyek bevezetik a leendő mentorokat a mentorálás világába. Természetesen, ha szükségét érzi, érdemes élni ezekkel a lehetőségekkel.
Véleményem szerint a mentorálásban a legfontosabb a mentorált területén szerzett tapasztalat és tudás, valamint némi vezetői készség. A többit megtanulja az első mentorprogramjai során, vagy az akkreditációs folyamatban.
Mentorok egyéni akkreditációi
Most zökkenőmentesen áttérünk az akkreditáció témájára – vagyis arra, hogy hogyan lehet megszerezni olyan „tanúsítványokat”, amelyek igazolják a mentor tudását és tapasztalatát, valamint mentorálási folyamatainak minőségét.
A tanúsítványoknak két előnye van:
- Lehetővé teszik, hogy rendszerezze a tudását a mentorálásról, és tovább csiszolja készségeit ezen a területen,
- Bizonyítsa a potenciális ügyfeleknek azt a tényt, hogy a mentorálásban megadja a szükséges minőséget – erre leginkább akkor van szükség, ha vállalatok megbízásából végzi a mentorálási folyamatokat.
Európában az EMCC (European Mentorign and Coaching Council) a legnépszerűbb ezen a területen. Ugyan létezik egy másik szervezet is: az ICF (International Coach Federation), de az csak a coachingra összpontosít.
Az EMCC négy akkreditációs szintet kínál. Mindegyiknek megvannak a maga követelményei, és mindegyik más szintű tapasztalatot igazol. Kezdetnek azonban valószínűleg az első szint, a Mentor Foundation elegendő lesz.
Ennek az akkreditációnak az elnyeréséhez jelenleg szükséges a megerősített Mentor Foundation képzés és bizonyítani legalább 5 folyamatban szerzett tapasztalatot, minimum 50 óra mentorálási üléssel legalább 1 év alatt.
Itt található az egyes akkreditációs szintek teljes listája: https://emccpoland.org/akredytacja/akredytacja-indywidualna-coacha/__WAT_F00082_T0003____WAT_F00082_T0004__
Készüljön fel a mentor-akkreditációra
Ne feledje azt sem, hogy ha a jövőben ilyen típusú akkreditációt tervez, érdemes mostantól elkezdeni gyűjteni a mentorálási folyamataival kapcsolatos dokumentációt. Ez többek között, de nem kizárólagosan magában foglalja:
- lebonyolított órák, a mentorálási találkozók dátumai,
- saját önreflexiók az egyes ülésekről és az egész folyamatokról,
- Visszajelzések a mentoráltaktól.
Mi a következő lépés?
Remélhetőleg már tudja, mi a Mentor szerepe, hogyan kezdjen hozzá és milyen lehetőségek vannak a további fejlődésre. Most érdemes a szándékokat konkrét tettekre váltani:
- Ismerje meg a mentorálás alapjait, olvassa el cikkeinket:
- Indítsa el az első folyamatát úgy, hogy tudatosan részt vesz a folyamatban, különösen az alábbiak tekintetében:
- az egyes találkozók dokumentálása: dátumok, időpontok, minden ülés témái,
- folyamatos önreflexiók és a találkozókból levont következtetések,
- Szerezze be az első visszajelzést azoktól a mentoráltaktól, akiket kísérni fog.
