Comment devenir mentor ? Exigences, compétences et parcours de développement
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Être mentor est une voie professionnelle qui peut s’ouvrir à un certain stade de carrière. Beaucoup de personnes choisissent précisément cette voie en réaction à un épuisement professionnel, à un découragement vis‑à‑vis du travail en entreprise, ou simplement par désir de partager leurs acquis avec d’autres. Dans cet article, j’explore ce sujet de plus près, y compris de mon propre point de vue, et j’explique ce qu’il faut pour devenir mentor et comment s’y prendre en général.
En bref
- Le mentorat convient aux professionnels expérimentés en quête d’un changement de carrière, d’un répit face à l’épuisement professionnel, ou d’un moyen de partager leur expertise.
- Les mentors efficaces associent l’expérience du domaine à des compétences de coaching telles que l’écoute active, le questionnement et les retours.
- Commencez par des programmes ouverts, des initiatives internes ou des formations et rassemblez tôt la documentation en vue d’une éventuelle accréditation.
- Pour les organisations lançant des programmes de mentorat, Mentiway Platform centralise et automatise les programmes de mentorat—le jumelage, les salles de séance, les supports et les rapports—pour soutenir les mentors débutants et les coordinateurs de programme. Contactez Mentiway pour en savoir plus
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Le mentorat comme l’une des étapes du développement professionnel
Pour commencer, une brève note personnelle pour situer le reste de l’article. Je ne suis pas, à proprement parler, un mentor professionnel bénéficiant de nombreuses années d’expérience. J’ai commencé relativement récemment — il y a quelques années — puis j’ai en quelque sorte accéléré l’acquisition de connaissances et d’expérience grâce à la co-création de Mentiway — une plateforme pour la mise en œuvre de programmes de mentorat.
Cependant, grâce à cette perspective novice et récente je suis en mesure de comprendre les besoins des débutants dans ce secteur et de vous fournir des conseils pratiques pour démarrer et identifier les points de vigilance.
Au cours de la construction du produit et, plus tard, de la marque Mentiway, j’ai aussi constaté que le mentorat, du point de vue d’un Mentor, est, comme je l’ai indiqué dans l’introduction, une sorte de tremplin voire une voie de reconversion professionnelle à plus long terme. Pendant cette période, j’ai rencontré, d’une part, des Mentors et des Mentors qui voient le mentorat comme une occasion de s’arrêter, de faire une pause dans leur travail quotidien, de réfléchir à leur propre développement et de chercher des motivations supplémentaires pour leur travail. D’autre part, j’ai rencontré des personnes pour qui le mentorat est devenu une activité à plein temps, qui, fatiguées, épuisées par le travail en entreprise, en quête de plus de calme et d’autres stimulations dans leur vie professionnelle, ont décidé de se professionnaliser dans ce domaine et s’y consacrent déjà en proposant leurs services à la fois commercialement — pour des entreprises — et à titre pro bono dans le cadre de leur travail avec des fondations.
Quel que soit votre parcours, sachez qu’être Mentor apporte beaucoup de satisfaction. Il y en a pour tous les goûts – cela peut être simplement la motivation d’aider les autres, de rencontrer de nouvelles personnes, une conversation née d’un besoin de partenariat, l’établissement d’une relation, ou le désir compétitif d’atteindre des objectifs non plus pour soi-même, mais pour une autre personne que l’on va guider et accompagner.
Quel est le rôle et quelles sont les compétences du Mentor ?
Si vous envisagez de devenir Mentor, vous vous demandez probablement si vous possédez les compétences nécessaires pour remplir efficacement ce rôle.
J’ai déjà écrit à la fois sur les compétences elles-mêmes et sur le rôle du Mentor dans un article précédent – je vous invite à le lire en entier. Ici, j’inclus simplement un bref résumé.
Pour comprendre les compétences nécessaires, il faut d’abord comprendre le rôle du Mentor dans les processus de mentorat.
Le rôle du Mentor est principalement :
- Accompagnement – c’est-à-dire être en partenariat avec le/la mentoré(e) et l’accompagner dans son développement.
- Soutien – aider le/la mentoré(e) à élargir sa perspective, à prendre conscience de ses capacités et de ses motivations.
- Écoute active et questionnement – laisser de l’espace au/à la mentoré(e) pour s’exprimer, mais aussi l’inciter à réfléchir et à approfondir ses propos grâce à des questions pertinentes.
- Tirer des leçons et les partager – présenter une perspective différente à partir de ce que le/la mentoré(e) partage avec le Mentor, en formulant des retours.
- Partager ses propres connaissances et son expérience – s’appuyer sur et partager des expériences antérieures, bien que généralement sans conseiller ni imposer ses propres solutions.
Comme vous pouvez le voir, le rôle de Mentor se compose de deux piliers principaux :
- Atelier de coaching – c’est-à-dire l’inspiration, l’accompagnement, poser des questions et s’abstenir de donner des conseils.
- Connaissances et expérience du domaine – c’est-à-dire ce qui est lié aux domaines dans lesquels le Mentoré souhaite se développer.
Par conséquent, quelles compétences un Mentor/Mentoré doit-il posséder ?
Précisément liées à ces deux domaines. D’une part, le Mentor doit posséder des connaissances et une expérience acquises au fil d’années de travail. Cette expérience doit correspondre aux besoins du Mentoré ou aux objectifs d’un programme de mentorat particulier.
D’autre part, le Mentor/Mentoré doit posséder, mais aussi affiner au fil du temps, les compétences liées au coaching, notamment :
- Le désir d’aider les autres,
- La capacité à se fixer des objectifs et à en fixer pour les autres,
- Compétences en communication,
- Écoute active,
- Savoir poser des questions,
- Donner des retours,
- Connaissance et capacité à utiliser techniques de mentorat et de coaching.
Au début de son parcours, le Mentor devrait posséder au moins des compétences de base dans le domaine susmentionné, qui peuvent être soutenues, par exemple, par une expérience à un poste managérial ou de leadership.
Comment devenir Mentor ?
À mon avis, il existe deux principaux chemins que vous pouvez emprunter si vous souhaitez tenter l’expérience en tant que Mentor, plus une option de formation supplémentaire, qui sera abordée plus loin.
Programmes de mentorat ouverts
Le premier chemin consiste à rejoindre l’un des nombreux programmes de mentorat déjà ouverts aujourd’hui. Il s’agit d’initiatives portées par des fondations, des organisations professionnelles et des universités pour soutenir leurs missions. Les programmes de ce type complètent les autres formes de développement proposées par ces organisations. Ils ont le plus souvent lieu périodiquement — chaque année — et durent entre 6 et 9 mois chacun. Il y a beaucoup de choix.
Il convient aussi de mentionner ici que ce type de programme est très souvent conçu pour des Mentors débutants. Nous savons par expérience qu’environ la moitié des participants n’ont aucune expérience préalable du mentorat. Par conséquent, très souvent ces programmes proposent des formations pour initier les Mentors débutants à leurs rôles et tâches.
Lancez un programme de mentorat dans votre entreprise
Une deuxième voie peut être de lancer ou de proposer à l’équipe RH / L&D d’organiser un programme de mentorat dans l’entreprise où vous travaillez. Le mentorat devient de plus en plus populaire. Selon notre étude de 2023, 23 % des entreprises utilisent le mentorat pour le développement de leurs employés, contre seulement 6 % il y a dix ans. De plus, pas moins de 44 % des responsables RH souhaiteraient mettre en place le mentorat au sein de leur entreprise. Cependant, une motivation supplémentaire et une initiative de la base restent nécessaires.
Et même si l’organisation d’un programme étendu n’est pas possible dans votre entreprise, vous pouvez vous rendre disponible pour le mentorat informel en informant simplement les autres collaborateurs que vous seriez heureux de devenir Mentor.
Gardez cependant à l’esprit que, pour que le mentorat soit efficace et atteigne ses objectifs, votre mentoré ne doit pas être votre subordonné. Et idéalement, vous et votre mentoré ne devriez avoir aucun projet ni relation de travail en commun actuellement.
Si votre entreprise n’a aucune expérience du mentorat, alors contactez-nous. Nous avons conçu notre plateforme Mentiway pour accompagner les participants tout au long du processus de mentorat en présentant également aux personnes inexpérimentées des problématiques, domaines et techniques spécifiques.
Formations au mentorat
Enfin, il y a encore un autre domaine de mise en œuvre, que j’évoquerai pour professionnaliser en douceur le travail du Mentor. Il s’agit des formations au mentorat. Il existe de nombreux produits de formation sur le marché, présentant aux Mentors potentiels l’univers du mentorat. Bien sûr, si vous en avez besoin, il est utile d’en profiter.
Cependant, à mon avis, l’essentiel dans le mentorat est l’expérience et la connaissance du domaine concerné, ainsi que certaines compétences en leadership. Vous apprendrez le reste lors de vos premiers programmes de mentorat ou dans la voie d’accréditation.
Accréditations individuelles des Mentors
Nous abordons maintenant en douceur le sujet de l’accréditation — c’est‑à‑dire l’obtention de « certificats » confirmant les connaissances et l’expérience du Mentor et la qualité de ses processus de mentorat.
Les accréditations sont utiles pour deux raisons :
- Vous permettent de systématiser vos connaissances sur le mentorat et d’affiner davantage vos compétences dans ce domaine,
- Prouveraux clients potentiels que vous offrez la qualité requise en mentorat – cela est particulièrement utile lorsque vous menez des processus de mentorat pour le compte d’entreprises.
En Europe, l’EMCC (European Mentorign and Coaching Council) est la plus populaire dans ce domaine. Il existe certes aussi une seconde organisation : l’ICF (International Coach Federation), mais celle-ci se concentre uniquement sur le coaching.
L’EMCC propose quatre niveaux d’accréditation. Chacun a ses propres exigences et atteste d’un niveau d’expérience différent. Pour commencer, cependant, le premier niveau, Mentor Foundation, sera probablement suffisant.
Pour obtenir cette accréditation, il est nécessaire à ce stade d’avoir suivi une formation reconnue Mentor Foundation et de prouver une expérience d’au moins 5 processus totalisant au minimum 50 heures de séances de mentorat sur une période d’au moins 1 an.
Voici la liste complète des niveaux d’accréditation individuels : https://emccpoland.org/akredytacja/akredytacja-indywidualna-coacha/__WAT_F00082_T0003____WAT_F00082_T0004__
Préparez votre accréditation de mentor
N’oubliez pas non plus que si vous envisagez une accréditation de ce type à l’avenir, il est judicieux de commencer dès maintenant à rassembler la documentation relative à vos processus de mentorat. Cela inclut, sans s’y limiter :
- heures effectuées, dates des séances de mentorat,
- vos propres auto-réflexions issues des sessions individuelles et des processus dans leur ensemble,
- Retours des mentorés.
Quelle est la suite ?
Espérons que vous savez déjà quel est le rôle du Mentor, comment commencer et quelles sont les opportunités de développement. Il est maintenant temps de traduire vos intentions en actions concrètes :
- Acquérez des connaissances de base sur le mentorat, lisez nos articles :
- Commencez votre premier processus en veillant à y participer de manière consciente, notamment en ce qui concerne
- documenter les réunions individuelles en ce qui concerne les dates, les horaires et les sujets de chaque séance,
- auto-réflexions continues et conclusions issues des réunions,
- Recueillez le premier retour des mentorés que vous accompagnerez.
