Hogyan és miről beszélj a mentorral?

A Mentiway blog minden cikkét mentorálási szakértőink írják – emberek, nem mesterséges intelligencia. A mesterséges intelligenciát kizárólag fordításra és képgenerálásra használjuk.

Hogyan beszéljünk a Mentorral? Miről érdemes beszélni a Mentorral? Ezek azok a kérdések, amelyek gyakran felmerülnek a Mentoráltban a mentoring folyamat megkezdése előtt. Több korábbi cikkben már érintettük ezt a témát, de most úgy döntöttem, egyetlen forrásba rendezem őket — egy útmutatóvá kezdő Mentoráltak számára, akik az első mentoring folyamatukat indítják.

Miről szól a mentoring

Mielőtt konkrét válaszokba bocsátkoznánk ezekre a kérdésekre, hasznos megbizonyosodni arról, hogy te mint Mentorált megfelelően érted, mi a mentoring lényege, mi a Mentor szerepe, és mi a folyamat, illetve az egyes találkozók célja.

Kezdjük egy emlékeztetővel arról, miről szól a mentoring. A témát korábban már részletesen leírtam: miről szól a mentoring. Egyszerűen fogalmazva a mentoring egy kapcsolatalapú folyamat, amelyben a Mentorált tisztázza saját helyzetét, kitűzi céljait, és egy kísérő –  a Mentor segítségével törekszik azok elérésére. Ennek eredményeként fejlődik, új tudást és tapasztalatot szerez a Mentor támogatásával.

A mentoring általában zárt folyamat formáját ölti, van kezdete és vége, valamint egy konkrét felépítése, amit a fent említett cikk ismertet. Nagyon gyakran a mentoring folyamatok egy nagyobb, világosan meghatározott céllal rendelkező mentoring program részeként valósulnak meg.

Mi a Mentor szerepe

Már tudod, mi a mentoring, most ideje meghatározni a Mentor szerepét. Erről a témáról szintén rendelkezésre áll egy részletesebb cikk: Mentor – kompetenciák, szerep és felelősségek.

Röviden: a Mentor szerepe több területen határozható meg:

• Társkapcsolat – vagyis a Mentorált fejlődési útján partnerként való jelenlét. A biztonság és bizalom érzésének építése, motiválás különböző utak megtalálására.
• Támogatás – érdeklődés kimutatása, bátorítás, az önbizalom erősítése.
• Aktív hallgatás és kérdezés – odafigyelés arra, amit a Mentorált mond, továbbá elmélyítés; kérdések feltevése, parafrazálás, valamint önreflexió ösztönzése kérdéssorozatok alkalmazásával. Lásd bővebben a kérdésekről a mentoring folyamatban.
• Elemzés, következtetések levonása és visszajelzés adása – az a képesség, hogy több tényezőt összekapcsoljon, elemezze, mit kommunikál a mentorált, és őszinte, konstruktív visszajelzést adjon.
• A tudásának és tapasztalatának megosztása – de csak miután a mentorált kimerítette saját képességeit. A mentor elsősorban ösztönözze a mentoráltat az önálló munkára, és csak a végén, a mentorált kifejezett kérésére ossza meg saját tudását.

Ezekből a területekből egy nagyon fontos tény is kirajzolódik a mentorálással kapcsolatban. A mentorálás is not counseling / consulting. A mentor szerepe nem az, hogy tanácsot adjon egy adott probléma megoldására. Szerepe továbbá nem a mentorált oktatása, ez nem képzés. A mentor magatartása inkább coaching jellegű, és a fejlődés kísérésére irányul.

Bármely mentorálási folyamatnak célokkal kell rendelkeznie

Már lassan eljutunk magához a beszélgetéshez, de mielőtt áttérnénk a mentorálási ülésekre, még egy nagyon fontos elem van – nevezetesen, the goals of the mentoring process.

És ismét van erről részletesebb cikkünk: célok a mentorálásban. Itt csak röviden: minden mentorálási folyamatnak egyértelműen meghatározott célokkal kell rendelkeznie. Egy mentorálási programhoz csatlakozó mentoráltnak általában már vannak saját motivációi és egy célvázlata. Később, az első üléseken a mentorált a mentorral együtt átbeszéli ezeket a célokat, feltárja azokat és tisztázza őket mérhető eredmények szempontjából.

Ezek a célok végigkísérik a mentor–mentorált párost a folyamat során. Minden mentorálási ülésnél szem előtt kell tartani őket, és a folyamat végén a párosnak értékelnie kell a megvalósulásuk szintjét.

Hogyan néz ki egy mentorálási ülés

Végre eljutunk a mentorálási üléshez – vagyis egyszerűen a mentor és a mentorált közötti találkozókhoz.

Minden mentorálási ülés célja kell hogy legyen– amelyet a mentorált a találkozó megkezdése előtt határoz meg. A téma meg kell egyezzen az egész mentorálási folyamat céljaival, és a mentorált aktuális haladásától függ.

Leggyakrabban az első alkalom felfedező és szervezési jellegű. Célja a kapcsolat kiépítése és a további együttműködés szabályainak megállapítása (mentori szerződés). A második alkalommal a pár a célokon dolgozik — elmélyíti és tisztázza azokat. Minden további találkozón már nagyon egyedi cél és menet jellemző, amely attól függ, mit szeretne elérni a Mentee, milyen úton és milyen együttműködési szabályokban állapodnak meg a Mentorral.

Miről beszéljünk a Mentorral

Szóval miről beszéljetek a Mentorral? Nos, ez attól függ — minden a teljes folyamat céljaitól, a mentori ülés tervezett témájától, attól, hogy a folyamat melyik szakaszában vagytok, illetve milyen ötleteitek és megállapodásaitok vannak a teljes folyamatról.

Ha ilyen kérdést teszel fel magadnak, valószínűleg még nem kezdtétek el a folyamatot. Ebben az esetben, először is ismerkedjetek meg jobban az első találkozón. Kérdezzetek a hobbikról, a munkatapasztalatról. Keressetek olyan témákat, amelyek összekötnek titeket, ahol közös nyelvet találtok. Engedjétek, hogy mindenki elmondja, hogyan képzeli el a mentoring folyamatot. A Mentee bemutathatja azokat a tanulási és ismeretszerzési preferenciáit is, amelyek számára a leghatékonyabbak. Később erősítsétek meg a megállapodás különböző elemeit. Egyezzetek meg abban, milyen gyakran szeretnétek találkozni, mennyi ideig tartson egy-egy alkalom. Mindkettőtöknek meg kell állapodnia a titoktartásról és a találkozókon tanúsított teljes őszinteségről.

Később vagy akár már a második találkozón is beszéljétek meg a Mentee céljait a folyamat kapcsán. Kérjétek meg a Mentee-t, hogy vázolja fel ezeket a célokat, és a Mentor alkalmazzon technikákat azok elmélyítésére.

A célokon végzett munka során a tisztázásukon és mérhető eredmények meghatározásán túl azt az utat is fel kell vázolni, amely a célok eléréséhez vezet — beleértve konkrét mérföldköveket és esetlegesen elvégzendő feladatokat. Ennek eredményeként már lehetnek konkrét témák és kérdések, amelyeket a jövőbeni találkozókon meg kell tárgyalni.

Egy lehetséges séma minden következő ülés kezdetére a következő lehet:

1. Beszéljétek át, mi történt az ülések között, ami releváns lehet az adott ülés szempontjából vagy a folyamat céljainak elérése szempontjából.

2. A „házi feladat” eredményeinek megbeszélése — az ülések között elvégzendő feladatok eredményeinek áttekintése.

3. A találkozó céljának/tematikájának meghatározása. Jó, ha a Mentee előzetesen meghatározza és megosztja ezt a témát a Mentorral a találkozó megkezdése előtt.

4. Egy tapasztalt mentor releváns kérdésekkel vezeti a beszélgetést. Alternatívaként javasolhatja, hogy együtt végezzenek el valamilyen gyakorlatot vagy technikát.

Érdemes megemlíteni, hogy a Mentiway platformon egy dedikált modult építettünk be a folyamat szakaszától függő sémák és ülésnapirend-javaslatok megadásához. Ez nagyban megkönnyíti a találkozók előkészítését és lebonyolítását kezdő mentorok, mentee-k és mentee-k számára.

Hogyan beszéljünk egy mentorral

A második gyakori kérdés az, hogyan beszéljünk egy mentorral. Válaszként összegyűjtöttem néhány szempontot, amire érdemes figyelni:

• Tartsd meg figyelmet – légy itt és most a mentoroddal, hallgass figyelmesen, próbáld megérteni, mit mond a másik fél.
• Légy nyitott és őszinte – csak az őszinte beszélgetés garantálja, hogy együtt a problémák mélyére juttok, és a mentor megismerje a teljes képet. Érdemes megemlíteni, hogy mentorálási pároknál nem célszerű olyan személyeket összepárosítani, akik projekt- vagy személyzeti függőségben állnak egymással. Teljes őszinteséget például egy felettes jelenlétében szinte lehetetlen fenntartani.
• Legyél nyitott a visszajelzésekre és a paradigma-váltásra – a mentorálási folyamat nagyrészt az őszinte önismereten alapul, torzítások és korlátok nélkül. A változás iránti nyitottság kulcsfontosságú ahhoz, hogy elfogadj egy másik nézőpontot magadról és a körülötted lévő témákról.
• Ne félj kihívni, kísérletezni – a mentorálási folyamat során felmerülhetnek ötletek különböző módszerek kipróbálására egy adott kihívás megoldásához. Érdemes ezeket alkalmazni, tesztelni és tanulni belőlük.
• Erőszakmentesen kommunikálj – beszélj arról, amit TE érzel, mire TE gondolsz és mire van szükséged. Kerüld az olyan kommunikációt, amely valaki más tettén, azon alapul, miért tehette azt, vagy mit gondolhatott.
  Tárgyald a tényeket, fogalmazd meg szükségleteidet és elvárásaidat. Ha változást vársz, beszélj arról, hogy TE hogyan éreznéd magad, ha megtörténne valami, ne arról, hogy valaminek így kell történnie, hogy így kellene csinálni a dolgokat.