Como e sobre o que discutir com o mentor?

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Como falar com um Mentor? Sobre o que falar com o Mentor? Estas são questões que frequentemente surgem para o Mentee antes de iniciar o processo de mentoria. Já abordámos este tema em vários artigos anteriores, mas agora decidi reunir tudo numa única fonte – um guia para Mentees iniciantes que estão a começar o seu primeiro processo de mentoria.

Do que trata a mentoria

Antes de abordarmos respostas específicas a estas questões, é útil garantir que, enquanto Mentee, compreende adequadamente o que é a mentoria, qual é o papel do Mentor e qual o propósito do processo e de cada reunião.

Comecemos por relembrar do que trata a mentoria. Descrevi este tema num artigo anterior: o que é a mentoria. Em termos simples, a mentoria é um processo baseado numa relação em que o Mentee se reconhece, define os seus objetivos e persegue-os com a ajuda de um companheiro – o Mentor. Como resultado, desenvolve-se, ganha novos conhecimentos e novas experiências, beneficiando do apoio do Mentor.

A mentoria costuma assumir a forma de um processo fechado, com início e fim, e com uma estrutura específica descrita no artigo mencionado. Muito frequentemente, os processos de mentoria são implementados como parte de um programa de mentoria mais amplo que tem um objetivo claramente definido.

Qual é o papel do Mentor

Já sabe o que é a mentoria, agora é tempo de definir o papel do Mentor. Também disponibilizamos um artigo mais completo sobre o assunto: Mentor – competências, papel e responsabilidades.

Na versão curta: o papel do Mentor é definido em várias áreas:

• Acompanhamento – isto é, ser um parceiro do Mentee no seu percurso de desenvolvimento. Construir um sentido de segurança e confiança, motivar a encontrar diferentes caminhos.
• Apoio – demonstrar interesse, dar coragem, reforçar a confiança.
• Escuta ativa e colocação de questões – atenção ao que o Mentee diz, bem como aprofundamento, colocação de questões, parafraseamento e incentivo à autorreflexão através de encadeamento. Veja mais sobre questões num processo de mentoria.
• Analisar, tirar conclusões e dar feedback – a capacidade de ligar vários pontos, analisar o que o(a) mentorado(a) está a comunicar, e dar um feedback honesto e construtivo.
• Partilhar os seus conhecimentos e experiência – mas apenas depois de o(a) mentorado(a) ter esgotado as suas capacidades. O Mentor deve, antes de mais, encorajar o(a) mentorado(a) a trabalhar de forma independente, e apenas no final, a pedido expresso do(a) mentorado(a), pode partilhar os seus próprios conhecimentos.

Um facto muito importante sobre a mentoria também emerge destas áreas. Mentoring is not counseling / consulting. O papel do Mentor não é aconselhar sobre como resolver um problema específico. O papel também não é ensinar o(a) mentorado(a), não é formação. O comportamento do Mentor deve assemelhar-se mais ao coaching e ao acompanhamento no desenvolvimento.

Qualquer processo de mentoria deve ter objetivos

Estamos já a aproximar-nos lentamente da própria conversa, mas antes de passarmos às sessões de mentoria há mais um elemento muito importante – isto é, the goals of the mentoring process.

E novamente, temos um artigo mais elaborado sobre isto: objetivos na mentoria. Aqui, apenas de forma breve, qualquer processo de mentoria deve ter objetivos claramente definidos. Um(a) mentorado(a) que entra num programa de mentoria costuma já ter algumas motivações próprias e um esboço de objetivos. Mais tarde, durante as primeiras sessões, o(a) mentorado(a), juntamente com o Mentor, discutem esses objetivos, aprofundando-os e esclarecendo-os em termos de resultados mensuráveis.

Estes objetivos acompanham a dupla de mentoria pelo resto do processo. Devem ser tidos em conta em cada sessão de mentoria, e o seu grau de concretização deve ser avaliado pela dupla no final do processo.

Como é uma sessão de mentoria

Finalmente chegamos à sessão de mentoria – isto é, simplesmente encontros entre Mentor e mentorado(a).

Cada sessão de mentoria should have a goal– determinada pelo(a) mentorado(a) antes do início da reunião. Este tema deve coincidir com os objetivos de todo o processo de mentoria e dependerá do progresso atual do(a) mentorado(a) em relação a esses objetivos.

Na maioria das vezes, a primeira sessão é exploratória e organizacional. O seu propósito é construir uma relação e estabelecer regras para a cooperação futura (contrato de mentoria). Durante a segunda sessão, a dupla trabalha nos objetivos – aprofundando-os e clarificando-os. Cada sessão subsequente já tem um objetivo e um desenrolar muito individuais, que dependem do que o Mentee pretende alcançar, pelo percurso escolhido e segundo as regras de cooperação acordadas com o Mentor.

Sobre o que falar com o seu Mentor

Então, sobre o que falar com o Mentor? Pois bem — tudo depende dos objetivos de todo o processo, do tema planeado para a sessão de mentoria, da fase em que se encontra o processo e das ideias e acordos que tenham para o conjunto do processo.

Se está a fazer-se essa pergunta, provavelmente ainda não iniciou o processo. Neste caso, primeiro de tudo, conheçam-se melhor durante a primeira reunião. Perguntem sobre hobbies, experiência profissional. Encontrem temas que vos liguem e onde encontrem uma linguagem comum. Deixem que cada um explique como imagina o processo de mentoria. O Mentee pode também apresentar as suas preferências quanto às formas de aprendizagem e aquisição de conhecimento que lhe são mais eficazes. Mais tarde, confirmem os vários elementos do contrato. Acordem a frequência dos encontros e a duração das sessões. Ambos devem também concordar sobre questões de confidencialidade e sobre a necessidade de total honestidade durante as sessões.

Mais tarde, ou já na segunda reunião, discutam os objetivos do Mentee para o processo. Peça-se ao Mentee que delineie esses objetivos e que o Mentor utilize técnicas para os aprofundar.

O trabalho sobre os objetivos deve, além de os clarificar e de definir resultados mensuráveis, também mostrar o caminho para os alcançar — incluindo marcos específicos e, talvez, tarefas concretas a cumprir. Como resultado, poderão já surgir tópicos e questões específicas a abordar em reuniões futuras.

Um esquema de exemplo para o início de cada sessão subsequente pode ser:

1. Discutir o que aconteceu entre sessões, que possa ser relevante para a sessão ou para a concretização dos objetivos do processo.

2. Discussão dos resultados do ‘trabalho de casa’ – a tarefa definida para ser cumprida entre sessões.

3. Acordar o objetivo/tema da sessão. É aconselhável que o Mentee defina e partilhe este tema com o Mentor antes do início da reunião.

4. Um Mentor experiente orientará a conversa fazendo perguntas relevantes. Em alternativa, ele ou ela pode sugerir realizar algum exercício/técnica em conjunto.

Vale a pena mencionar que na Mentiway plataforma, incluímos um módulo dedicado para sugerir esquemas e agendas de sessão consoante a fase do processo. Isto facilita bastante a preparação e a execução de reuniões para Mentores, Mentorados e Mentorados.

Como falar com um Mentor

A segunda pergunta comum é como falar com um Mentor. Aqui, em resposta, preparei alguns pontos a ter em atenção:

• Mantenha atenção – esteja aqui e agora com o seu Mentor, ouça atentamente, tente compreender o que a outra pessoa está a dizer.
• Seja aberto e honesto – apenas uma conversa franca garante que juntos chegarão ao fundo das questões, que o Mentor conhecerá o quadro completo. Aqui vale a pena referir que pares de mentoria não devem incluir pessoas com dependências de projeto ou de pessoal. Manter total honestidade na presença de um supervisor, por exemplo, é virtualmente impossível.
• Esteja aberto a feedback e mudança de paradigma – o processo de mentoria baseia-se em grande medida no autoconhecimento honesto, sem preconceitos nem limitações. A abertura para a mudança é fundamental para aceitar um ponto de vista diferente sobre si e sobre os temas à sua volta.
• Não tenha medo de desafiar, experimentar – durante o processo de mentoria podem surgir ideias para tentar métodos diferentes de resolver um determinado desafio. Vale a pena utilizá‑los, testá‑los e aprender com eles.
• Comunique-se de forma não violenta – fale sobre o que VOCÊ sente, sobre os seus pensamentos e necessidades. Evite uma comunicação baseada no que outra pessoa fez, por que poderá tê‑lo feito, ou no que poderá ter pensado.
  Discuta factos, expresse as suas necessidades e as suas expectativas. Se espera uma mudança, fale sobre como VOCÊ se sentiria se algo acontecesse, e não que as coisas têm de acontecer dessa forma ou que é assim que se deve fazer.