1500 vélemény a Mentiwayről. Mit mondanak a felhasználók a mentorálási platform hatékonyságáról?
A Mentiway blog minden cikkét mentorálási szakértőink írják – emberek, nem mesterséges intelligencia. A mesterséges intelligenciát kizárólag fordításra és képgenerálásra használjuk.
Több mint 1500 felhasználói vélemény, 49 pontos NPS és a tudásbázis anyagainak 98,5%-os pozitív értékelése. E számok mögött valami fontosabb áll, mint maguk a statisztikák: azoknak az embereknek a tapasztalatai, akik ténylegesen használják a Mentiway-t a mentorálási programok során.
Számunkra ez elsősorban azt jelenti, hogy vajon a Mentiway alkalmazás hasznos-e. Segíti-e a résztvevőket a mentorálási folyamaton való előrehaladásban? Támogatja-e a mentorokat az ülések vezetésében? Segíti-e a mentoráltakat a célokon való munkában? És valóban rendbe teszi-e a programot?
Több mint 1500 vélemény összegyűjtése után a kép elég világos. A felhasználók különösen értékelik, hogy a Mentiway rendszerezi az egész mentorálási folyamatot, egy helyen gyűjti össze a legfontosabb elemeket és konkrét támogatást nyújt a résztvevőknek a célok elérésében. Ezt leginkább nem a számok, hanem azoknak a felhasználóknak a szavai mutatják, akik a platformot használják.
Röviden
- A felhasználók dicsérik a Mentiway-t azért, a folyamat rendbetételét: célok, ülések és jegyzetek egy helyen, ami növeli a mentorálás hatékonyságát.
- A tudásbázist és az eszközöket magasan értékelik (98,5% pozitív értékelés), ami időt takarít meg és megkönnyíti az ülésekre való felkészülést.
- A Mentiway platforma központosítja és rendszerezi a mentorálási folyamatot: toborzás, párok kiválasztása, ülések ütemezése, automatikus emlékeztetők és az anyagok adatbázisa, ami segít fenntartani a rendszerességet és mérni a haladást. Lépj kapcsolatba a Mentiway-vel
- Olvassa el a hasonló cikkeket is:
1500 vélemény több, mint pusztán egy szám
Egy mentorálási platform esetén önmagában a felhasználók száma nem mond el mindent. Lehetnek ezrek, akik bejelentkeztek a rendszerbe, de ez még nem jelenti, hogy a platform valóban segíti őket a mentorálásban. Ezért pedig a felhasználói visszajelzések számunkra kiemelten fontosak.
Több mint 1500 vélemény lehetővé teszi, hogy a Mentiway-t azok szemszögéből is megismerjük, akik mentorokként és mentoráltként használják a platformot. Ők tudják megítélni, könnyű-e megtalálni a szükséges anyagokat, segít-e a platform a találkozókra való felkészülésben, az emlékeztetők valóban támogatják-e a rendszerességet, és hogy az egész megkönnyíti-e a program vezetését.
Az egyik mutató, amely összegzi ezeket a visszajelzéseket, a NPS (Net Promoter Score). Jelenleg a Mentiway NPS értéke 49 pont a -100-tól +100-ig terjedő skálán. Ami fontos, hogy az elmúlt félévben ez a mutató 55 pontra emelkedett.
Az NPS-t azonban nem tekintjük az egyetlen válasznak a platform minőségét illetően. Inkább a nagyobb kirakós egyik eleme. Ugyanolyan fontosak a konkrét megjegyzések és azokban ismétlődő megfigyelések. Pont ezek a legérdekesebbek itt – néhányat az alábbiakban mutatunk be.
„A Mentiway kiválóan segít rendszerezni az egész mentorálási folyamatot”
A mentorálás eredendően két ember közötti kapcsolatra épül. Azonban még a legjobb kapcsolatnak is szüksége lehet struktúrára: célokra, találkozótervre, anyagokra, jegyzetekre vagy az előrehaladás nyomon követésének módjára.
Az egyik Mentiwayt használó így írta:
„A Mentiway kiválóan rendszerezi az egész mentorálási folyamatot. Egy ilyen platform nélkül valószínűleg káosz uralkodna.” – Kacper, mentorált
Ez a mondat jól mutatja a platform egyik fő értékét. A Mentiway nem arra való, hogy helyettesítse a mentort és a mentorált közötti kapcsolatot. Segítséget nyújt abban, hogy keretet teremtsen ehhez, amelyben könnyebb dolgozni a konkrét célokon.
A felhasználók többek között kiemelik a munkamenetek szervezésének, a célokkal végzett munka lehetőségét, a jegyzetelést és a további lépések megtervezését. Az egyik vélemény a platformot „vázként” vagy „alapként” írja le a folyamatban, egy másik pedig azt emeli ki, hogy segít „rendet tartani a folyamatban”.
Ez különösen fontos, amikor a mentorprogram nagyobb számú párot foglal magába. A szervező ilyenkor nem tud kézzel felügyelni minden egyes célt, minden egyes ülést és minden további lépést.
„Könnyebb rendet tartani és koncentrálni arra, ami a mentorálásban a legfontosabb”
Egy másik erős érv az egész folyamat egy helyre koncentrálása. A találkozók naptára, célok, anyagok, jegyzetek vagy a programra vonatkozó információk nem kell, hogy több eszköz között szét legyenek szórva.
Az egyik mentornő így fogalmazta meg:
„A Mentiway megkönnyíti a mentorálási folyamat megszervezését (…). Ennek köszönhetően könnyebb rendet tartani és arra koncentrálni, ami a mentorálásban a legfontosabb.” – Asia, mentornő
A „szervezés” szó nagyon gyakran megjelenik a véleményekben. Nem azért, mert a felhasználóknak egy újabb adminisztratív eszközre lenne szükségük. Éppen ellenkezőleg. Arról van szó, hogy a szervezéssel kapcsolatos ügyek ne vegyék el a helyet magától a mentorálási kapcsolattól.
Ha a célok, ülések, anyagok és a további lépések egy helyen elérhetők, a résztvevők több figyelmet fordíthatnak arra, amin valójában dolgoznak.
Tudásbázis, amelyet minden felhasználó használ
Az egyik legjobbra értékelt eleme a Mentiwaynek szintén a tudásbázis és a kész mentorálási munkához használható eszközök. Itt egy nagyon konkrét szám: a tudásbázis anyagainak 98,5%‑os pozitív értékelése.
Ebben az esetben maga a szám nem mond el mindent. A véleményekből az derül ki, hogy a felhasználók elsősorban az anyagok gyakorlati jellegét értékelik. A találkozó előtt nyúlnak hozzájuk, inspirációt keresnek a beszélgetéshez, vagy konkrét eszközöket használnak a mentorálás során a mentorálttal végzett munkához.
Az egyik mentornő a bázist „kiválóan előkészítettnek és nagyon gyakorlati jellegűnek” nevezte, kiemelve, hogy találkozók előtt inspirációként is használja. Más vélemények szerint a bázis különösen hasznos lehet a mentorálást kezdők számára, míg a tapasztaltabb mentoroknak segít rendszerezni a meglévő tudásukat.
Ez megmutatja, hogy a tudásbázis a Mentiway-ben egy kicsit más szerepet tölt be, mint a hagyományos anyagtár. Segít a megfelelő pillanatban megtalálni valamit, ami segít előkészíteni a következő ülést, vagy jobban vezetni egy konkrét beszélgetést.
„Kevesebb idő a szervezésre, több idő a mentorálásra”
A véleményekben megjelenik egy nagyon praktikus előny is: időmegtakarítás. A mentorok gyakran a fő munkájuk mellett végzik a mentorálást. Nem mindig van idejük arra, hogy minden egyes ülés előtt maguk keressenek gyakorlatokat, összeállítsák a beszélgetés struktúráját vagy előkészítsék az anyagokat.
A kész struktúra és az eszköztár így csökkentheti az előkészületekhez szükséges időt. Az egyik felhasználó kiemelte, hogy a platform anyagai és felépítése „jelentősen időt takarít meg” az ülésre való felkészülés során. Ez egy egyszerű következtetésre vezet: minél kevesebb időt kell a folyamat nulláról való felépítésére fordítani, annál több idő marad magára a kapcsolatra és a mentee céljain való munkára.
A Mentiway segít a rendszeresség fenntartásában
A mentorálás egyik kihívása nem maga a program elindítása, hanem a ritmusának fenntartása. Az első ülés általában gond nélkül megtörténik. Nehezebb megszervezni a további találkozókat, visszatérni a kitűzött célokra és emlékezni a korábbi megállapodások összegzésére.
A felhasználók rámutatnak, hogy az olyan funkciók, mint az emlékeztetők, a célok, az együttműködési terv vagy a következő lépések segítenek megtartani a rendszerességet.
Az egyik vélemény szerint az emlékeztetők nagyobb biztosítékot adnak arra, hogy egyetlen ülés se maradjon ki. Egy másik felhasználó a tervezést, a megállapodásokat, a célokat és az együttműködési tervet említi olyan elemekként, amelyek segítenek rendszerezni az egész folyamatot. Ez apróságnak tűnhet, de egy hosszabb mentorálási programban fontos.
A mentorálás folyamatként működik, nem véletlenszerű beszélgetések sorozataként. Ezért minden, ami segít fenntartani a ritmust és emlékezni a következő lépésekre, növelheti annak hatékonyságát.
„Nem tudtam, hogyan kellene kinéznie egy hatékony mentorálási folyamatnak”
Érdekes következtetés a visszajelzésekből azokra is vonatkozik, akik csak most kezdik a mentorálással kapcsolatos útjukat. Nem minden mentor rendelkezik több mentorprogrammal a hátterében. Nem minden mentorált tudja, hogyan határozza meg helyesen a célt, vagy hogyan készüljön fel az első ülésre.
Egy visszajelzés azt mutatja, hogy a Mentiway itt egyfajta útmutató szerepét töltheti be. A felhasználó jelezte, hogy korábban nem tudta, milyennek kell lennie egy hatékony mentorálási folyamatnak, és az alkalmazás lépésről lépésre segítette őt át ezen, rendszerezve a célokat és megtalálva a megfelelő fejlődési területeket.
Ez szervezeti szempontból is fontos. Ha egy cég, egyetem vagy alapítvány mentorprogramot indít, nem feltételezheti, hogy minden résztvevőnek ugyanolyan tapasztalata van.
A platform tehát nemcsak a program szervezésében segíthet, hanem abban is, hogy a résztvevők megtanulják, hogyan használják azt.
Mit árul el 1500 vélemény a Mentiway használhatóságáról?
A vélemények elemzése után több olyan terület is megnevezhető, amelyek különösen gyakran ismétlődnek. A Mentiway-t az alábbiakért értékelik:
- A folyamat rendszerezése: a felhasználók kiemelik a struktúrát, a célokat, az üléseket és a további lépéseket.
- Minden egy helyen: így könnyebb megtalálni a program során szükséges információkat és anyagokat.
- Gyakorlati támogatás mentoroknak és mentoráltaknak: a tudásbázis és a kész eszközök segítenek felkészülni az ülésekre és dolgozni a célokon.
- Időmegtakarítás: a résztvevőknek nem kell a nulláról felépíteniük az egész folyamatot.
- Rendszeresség és elköteleződés: emlékeztetők, célok és az együttműködési terv segítik a program ritmusának fenntartását.
- Támogatás kevésbé tapasztalt résztvevőknek: a platform végigvezeti a résztvevőket a folyamat egyes elemein.
És valószínűleg épp itt találjuk a 1500 vélemény legfontosabb következtetését: a felhasználók nagyon konkrét elemeket jelölnek meg, amelyek segítik őket jobban végigmenni a mentorálási folyamaton.
Hatékony a Mentiway? A felhasználók legfontosabb visszajelzései
A mentori platform hatékonyságát nehéz egyetlen számra redukálni. Mérhetjük az NPS-t, az aktív felhasználók számát, a munkamenetek számát vagy az egyes funkciók értékelését. Mindezek az adatok fontosak, de csak minőségi visszajelzésekkel együtt adnak teljesebb képet.
Ezért 1500 vélemény elsősorban forrás számunkra a felhasználói tapasztalatokról. A 49 pontos NPS a Mentiway ajánlási hajlandóságát jelzi. Az elmúlt fél évben a mutató 55 pontra emelkedett, ami a változás irányát mutatja. A tudásbázisra adott pozitív értékelések 98,5%-a azt mutatja, hogyan fogadják az anyagokat.
A Mentiway-t az alapján fejlesztjük, ahogyan az emberek használják.
Minden egyes visszajelzés számunkra nemcsak a termék értékelése, hanem útmutató is arra vonatkozóan, mi működik, min lehet javítani és mire van szüksége a felhasználóknak a mentoring különböző szakaszaiban. A mentori platformot nem lehet kizárólag a program szervezőjének nézőpontjából létrehozni.
Az alkalmazásnak válaszolnia kell azok igényeire is, akik éppen az első alkalomra készülnek; a mentoroknak, akik jó munkához való eszközt keresnek; a mentoráltaknak, akik rendet szeretnének tenni a céljaik között; és a szervezőknek, akik több tucat vagy több száz résztvevő számára vezetnek programot.
1500 vélemény lehetőséget ad arra, hogy meghallgassuk mindezeket a nézőpontokat. Ezért nem célnak tekintjük ezt az eredményt, hanem egy újabb ellenőrzőpontnak. Minél többet tudunk arról, hogyan használják az emberek a Mentiway-t, annál jobban fejleszthetjük azt az eszközt, amelynek egy alapvető célja van: segíteni a szervezeteket abban, hogy rendszerezett, elkötelező és hatékony mentoringfolyamatot vezessenek.
FAQ: hogyan működik a Mentiway?
Hány véleményt gyűjtött össze a Mentiway?
A Mentiway több mint 1500 véleményt gyűjtött a platform felhasználóitól.
Milyen NPS-sel rendelkezik a Mentiway?
A Mentiway jelenlegi NPS-e 49 pont a -100 és +100 közötti skálán. Az elmúlt fél év során az érték 55 pontra emelkedett.
Mit értékelnek a felhasználók leginkább a Mentiway-ben?
Véleményekben leggyakrabban a következők jelennek meg: a mentoring folyamatának rendszerezése, a legfontosabb elemek egy helyre gyűjtése, tudásbázis és kész eszközök, időmegtakarítás, valamint támogatás a program rendszerességének fenntartásában.
Hogyan értékelik a felhasználók a Mentiway tudásbázisát?
A tudásbázis anyagai 98,5%-ban kapnak pozitív értékelést. A felhasználók kiemelik ezek gyakorlatiasságát, a felkészülés során történő felhasználhatóságot, valamint azt, hogy hasznosak kezdő és tapasztalt mentorok számára egyaránt.
Segít-e a Mentiway azoknak, akik először vesznek részt mentoringban?
Igen. A vélemények szerint a platform lépésről lépésre végigvezeti a folyamaton, rendszerezi a célokat és meghatározza a fejlődési területeket.
Megmutatja-e az NPS a mentorprogram hatékonyságát?
Az NPS azt mutatja, hogy mennyire hajlandóak a felhasználók ajánlani a terméket, ezért ez az egyik felhasználói élményt mérő mutató. Nem szabad egyetlen mérőszámként tekinteni a mentorprogram hatékonyságára. Érdemes együtt elemezni a résztvevők véleményeivel, a célok teljesülésével, az aktivitással és a program egyéb mutatóival.
