Mentoria vs coaching – semelhanças e diferenças – uma comparação

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A mentoria, enquanto forma de desenvolvimento de talento, é conhecida nos EUA desde os anos 1980, ou pelo menos foi nessa altura que se formalizou pela primeira vez. Alargou‑se mais amplamente nos anos 2000 através do setor público e da educação. Desde então tornou‑se também uma presença permanente em empresas americanas e, mais tarde, britânicas.  

As organizações têm percebido que as pessoas que têm mentores apresentam maior satisfação no trabalho. Além disso, a mentoria revela o próprio potencial, muitas vezes muda a forma de pensar, permite sair da própria bolha informacional, melhora o desempenho no trabalho e resolve problemas que um subordinado nem sempre quer partilhar com o seu supervisor. 

Na Europa, a mentoria está apenas a começar a ganhar popularidade. Surgem cada vez mais programas em empresas, nas universidades e promovidos por vários tipos de fundações. Ainda assim, o conceito de mentoria é por vezes confundido com coaching, consultoria ou conversas informais a dois, à volta de um café. Por isso, neste artigo vamos analisar mais detalhadamente como a mentoria difere de outras formas de desenvolvimento de talento. 

Em poucas palavras

• A mentoria é uma transferência a longo prazo de conhecimento especializado e experiência, ao contrário do coaching, que frequentemente é uma facilitação de curta duração.
• A mentoria cria confiança e relações duradouras que revelam potencial, melhoram o desempenho e resolvem problemas para além da supervisão diária.
• A mentoria combina técnicas de coaching com conhecimento especializado da área, pelo que os mentorados obtêm orientação personalizada e saber prático de um mentor experiente.

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• Leia também estes artigos relacionados:
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  • Objetivos da mentoria – importância, técnicas e exemplos de objetivos para Mentorados

Mentoria vs. Coaching 

Em muitos aspetos, de facto, o coaching é semelhante à mentoria, mas existem várias diferenças que nos levam a falar de duas formas distintas de apoio ao desenvolvimento. 

As explicações básicas de ambos os termos são as seguintes: 

Mentoria é um processo em que um colaborador experiente, chamado Mentor, presta apoio a um colaborador menos experiente, o Mentorado. É um compromisso de mais longo prazo que visa transferir conhecimento, experiência e competências. A mentoria constrói confiança e relações entre os colaboradores.  .

Coaching, por outro lado, foca-se no desenvolvimento pessoal e profissional do indivíduo. Um Coach ajuda um colaborador a compreender os seus objetivos e desafios e apoia-o na sua concretização através de perguntas e estímulos.  .

As diferenças resultam principalmente dos papéis de Coach e Mentor. Ou seja, um Coach é uma pessoa com a qual aprendemos, e um Mentor é alguémde quem podemos aprender algo. Por outras palavras, o Coach deverá inspirar, salientar os pontos fortes do Coachee. Deve fazer perguntas difíceis, provocar reflexão e ajudar a sair da bolha informativa. O Mentor, por outro lado, também desempenha parcialmente essas funções, mas é sobretudo uma pessoa que tem experiência numa área específica e a partilha com o Mentorado. 

Além disso, o Coach, em virtude do seu papel, deve ser formado e experiente na área do coaching. Deverá ser certificado e, de preferência, ter o maior número possível de sessões. Um Mentor também beneficiaria de conhecer as técnicas próprias do coaching, mas isso não é obrigatório para ser eficaz no seu papel. 

Veja também quais são as funções-chave e competências que Mentores e Coaches têm.

O conhecimento da área mencionado acima é também uma diferença muito importante. O Coach não precisa “conhecer” a área em que irá apoiar o Coachee. Ao fazer coaching, por exemplo na área de vendas, o Coach não precisa ser um vendedor excecional. Basta-lhe fazer perguntas adequadas e orientar o Coachee para que se desenvolva nessa área. O Mentor, por outro lado, deve, de facto, possuir significativamente mais conhecimento e experiência do que o Mentee na área em que este deseja desenvolver-se.

O mentoring combina elementos do coaching, mas complementa-os com conhecimento e experiência específicos da área. Entre outras coisas, o mentor, durante a sessão, mostra como ele próprio resolveu os problemas que o Mentee está atualmente a enfrentar. 

Mentoring vs. outras formas de desenvolvimento de colaboradores 

Embora o mentoring seja mais frequentemente comparado ao coaching mencionado anteriormente, também vale a pena destacar as diferenças entre este e outras formas de desenvolvimento.  

De modo bastante simplificado, em termos de “buzzword”, a comparação do mentoring com outras formas de desenvolvimento é ilustrada pelo diagrama seguinte: 

O mentoring é uma forma de desenvolvimento de talento em que encontrará o melhor das técnicas de formação, workshops, gestão, consultoria, coaching e da transferência direta de experiência. 

E tudo isto apoiado por construir uma relação – ganhar um parceiro com quem pode partilhar os seus sucessos e procurar métodos para resolver problemas atuais e a longo prazo, bem como enfrentar novos desafios. 

Em contrapartida, as principais diferenças entre o mentoring e outras formas de desenvolvimento podem ser resumidas nos seguintes aspetos: 

• Duração e compromisso: O mentoring é um compromisso de longo prazo, enquanto o coaching é frequentemente de curta duração. A formação e os workshops têm prazos rígidos. 
• Âmbito: O mentoring e o coaching costumam centrar-se no desenvolvimento pessoal e de carreira do colaborador, enquanto a formação e os workshops se concentram em competências ou conhecimentos específicos. 
• Forma de interação: O mentoring e o coaching baseiam-se numa relação entre indivíduos, enquanto a formação e os workshops são frequentemente mais estruturados e orientados para grupos. 
• Personalização: O coaching e a mentoria são mais adaptados às necessidades individuais do colaborador, enquanto a formação e as oficinas têm uma natureza mais geral. 

A mentoria também difere de outras formas de desenvolvimento na construção das etapas individuais do processo. 

1. Definição de Objetivos e Expectativas: No início do processo de mentoria, o Mentor e o Mentee devem definir que objetivos pretendem alcançar. Quer se trate do desenvolvimento de competências específicas, da progressão na carreira ou de obter uma compreensão mais profunda de uma área de trabalho específica, objetivos claramente articulados ajudarão a concentrar os esforços em realizações concretas. 

2. Seleção do Mentor: Escolher o Mentor certo é crucial. O Mentor deve ter conhecimentos, experiência e competências relacionadas com a área de interesse do Mentee. Também é importante que exista uma boa relação e confiança entre o Mentor e o Mentee. 

3. Estabelecer um cronograma: O Mentor e o Mentee devem acordar com que frequência e durante quanto tempo irão reunir-se. As reuniões podem ser regulares, como semanalmente ou mensalmente, dependendo das necessidades e da disponibilidade de ambas as partes. 

4. Reuniões e Conversas: Durante as reuniões, o Mentor transmite conhecimentos, experiência e orientação ao Mentee. Este é o momento para colocar questões, discutir desafios profissionais e debater estratégias de crescimento. É importante que o Mentee esteja aberto a feedback e pronto para aprender.

5. Desenvolvimento de Competências: O processo de mentoria deve focar-se no desenvolvimento prático de competências para o Mentee. O Mentor pode atribuir tarefas ou projetos específicos a completar, para que o Mentee possa praticar as suas novas competências num ambiente de trabalho real. 

6. Acompanhamento do Progresso: Tanto o Mentor como o Mentee devem acompanhar o progresso em direção aos objetivos estabelecidos. Avaliações regulares ajudarão a identificar sucessos e áreas que necessitam de trabalho adicional. 

7. Conclusão do processo: O processo de mentoria pode ter uma duração definida – normalmente vários meses. Uma vez que os objetivos definidos tenham sido alcançados, o Mentor e o Mentee podem fazer um balanço do processo e decidir se continuam ou terminam a mentoria, ou se mantêm a relação com outra base de colaboração.

8. Reflexão e avaliação: No final do processo, é útil realizar uma reflexão e avaliação. O mentor e o mentorado podem discutir o que foi alcançado, que lições foram aprendidas e quais os próximos passos a tomar. 

Mentoria como Coaching+

A mentoria é frequentemente descrita como uma extensão do coaching. Inclui o que é inerente ao coaching, ou seja, uma relação individual, a criação de laços, a procura do potencial interior do Coachee/Mentee. O objetivo é alargar perspetivas, crescer e aprender, aprofundar a autoconsciência, complementado pela a experiência e o conhecimento especializados do Mentor. 

O Mentor tem conhecimentos e experiência que coincidem com as necessidades de desenvolvimento do Mentee, partilha-os, indica direções, inspira e, em conjunto, resolve os problemas atuais do Mentee. O Mentor utiliza muitas ferramentas, incluindo técnicas de coaching, garantindo que o processo de desenvolvimento seja envolvente e aprofundado para o Mentee.