1500 opiniões sobre a Mentiway. O que os utilizadores dizem sobre a eficácia da plataforma de mentoria?
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Mais de 1500 opiniões recolhidas de utilizadores, NPS de 49 pontos e 98,5% de avaliações positivas dos materiais na base de conhecimento. Por trás desses números está algo mais importante do que a estatística em si: as experiências das pessoas que realmente utilizam a Mentiway durante os programas de mentoria.
Para nós, é acima de tudo informação sobre, se a Mentiway é uma aplicação útil. Ajuda as participantes e os participantes a atravessar o processo de mentoria? Apoia mentoras e mentores na condução das sessões? Ajuda os mentorandos a trabalhar os seus objetivos? E organiza realmente o programa?
Depois de recolher mais de 1500 opiniões, o quadro é bastante claro. Os utilizadores apreciam em especial que a Mentiway organiza todo o processo de mentoria, reúne os elementos mais importantes num só local e oferece aos participantes apoio concreto no trabalho sobre os objetivos. O que o demonstra melhor não são os números, mas as palavras das pessoas que utilizam a plataforma.
Em resumo
- Os utilizadores elogiam a Mentiway pela organização do processo: objetivos, sessões e notas num só lugar o que aumenta a eficácia da mentoria.
- A base de conhecimento e as ferramentas são muito bem avaliadas (98,5% de avaliações positivas), o que poupa tempo e facilita a preparação para as sessões.
- A plataforma Mentiway centraliza e organiza o processo de mentoria: recrutamento, selecção de pares, planeamento de sessões, lembretes automáticos e uma base de materiais, o que ajuda a manter a regularidade e a medir o progresso. Contacte a Mentiway
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1500 opiniões são mais do que um número
No caso de uma plataforma de mentoria, o número de utilizadores por si só não diz tudo. Podemos ter milhares de pessoas que iniciaram sessão no sistema, mas isso não significa necessariamente que a plataforma realmente as ajuda no processo de mentoria. É por isso que o feedback dos utilizadores é tão importante para nós.
Mais de 1500 opiniões permitem olhar para o Mentiway pela perspetiva das pessoas que usam a plataforma como mentoras, mentores e mentees. São essas pessoas que sabem se é fácil encontrar os materiais necessários, se a plataforma ajuda a preparar-se para as sessões, se os lembretes realmente apoiam a regularidade e se, no seu conjunto, facilita a condução do programa.
Um dos indicadores que permite resumir esse feedback é o NPS (Net Promoter Score). Atualmente, o NPS da Mentiway é de 49 pontos numa escala de -100 a +100. Importa referir que, no último semestre, esse indicador subiu para 55 pontos.
No entanto, não tratamos o NPS como a única resposta à questão da qualidade da plataforma. É antes um dos elementos de um puzzle maior. Igualmente importantes são os comentários concretos e as observações recorrentes neles. São exatamente essas que são mais interessantes aqui – algumas delas apresentamos abaixo.
„Mentiway ajuda a organizar na perfeição todo o processo de mentoria”
A mentoria baseia-se, por definição, na relação entre duas pessoas. Contudo, mesmo a melhor relação pode precisar de estrutura: objetivos, plano de encontros, materiais, notas ou formas de acompanhar o progresso.
Uma das pessoas que usa o Mentiway escreveu:
„Mentiway ajuda a organizar na perfeição todo o processo de mentoria. Sem uma plataforma assim, provavelmente reinaria o caos.” – Kacper, Mentee
Esta frase ilustra bem um dos principais valores da plataforma. A Mentiway não pretende substituir a relação entre mentor e mentee. Pretende ajudar a criar um enquadramento para essa relação, no qual é mais fácil trabalhar objetivos concretos.
Os utilizadores destacam, entre outras coisas, a possibilidade de organizar sessões, trabalhar com objetivos, tomar notas e planear os passos seguintes. Uma das opiniões descreve a plataforma como o „esqueleto” ou „fundamento” do processo, e outra refere que ajuda a „manter o processo sob controlo”.
Isto é particularmente importante quando o programa de mentoria inclui um número maior de pares. Nessas circunstâncias, o organizador não consegue acompanhar manualmente cada objetivo, cada sessão e cada passo subsequente.
«É mais fácil manter a organização e concentrar-se no que é mais importante na mentoria»
Outro argumento forte é reunir todo o processo num único local. O calendário de sessões, os objetivos, os materiais, as notas ou as informações sobre o programa não precisam de estar espalhados por várias ferramentas.
Uma das mentoras expressou-o assim:
«Mentiway facilita a organização do processo de mentoria (…). Isso torna mais fácil manter a organização e concentrar-se no que é mais importante na mentoria.» – Asia, Mentora
A palavra organização aparece com grande frequência nas opiniões. Não porque os utilizadores precisem de mais uma ferramenta administrativa. Pelo contrário. Trata-se de evitar que questões organizacionais ocupem o espaço da própria relação de mentoria.
Se os objetivos, as sessões, os materiais e os passos seguintes estiverem disponíveis num único local, os participantes poderão dedicar mais atenção àquilo em que realmente estão a trabalhar.
Base de conhecimento a que recorrem todos os utilizadores
Um dos elementos mais bem avaliados da Mentiway é também a base de conhecimento e as ferramentas prontas para o trabalho de mentoria. Aqui temos um número muito concreto: 98,5% de avaliações positivas dos materiais da base de conhecimento.
Neste caso, o número por si só não diz tudo. Das opiniões resulta que os utilizadores valorizam, acima de tudo, o cariz prático dos materiais. Consultam-nos antes da sessão, procuram neles inspiração para a conversa ou utilizam ferramentas concretas durante o trabalho com o mentorado.
Uma das mentoras descreveu a base como «excelentemente preparada e muito prática», sublinhando que a utiliza também como inspiração antes das reuniões. Noutras opiniões surge a informação de que a base pode ser particularmente útil para quem está a iniciar-se na mentoria, e aos mentores mais experientes ajuda a organizar o conhecimento que já possuem.
Isto mostra que a base de conhecimento desempenha na Mentiway uma função um pouco diferente da clássica biblioteca de materiais. Ajuda, no momento apropriado, a encontrar algo que auxilie a preparar a próxima sessão ou a conduzir melhor uma conversa específica.
“Menos tempo na organização, mais tempo para mentoria”
Nas opiniões surge também um benefício muito prático: poupança de tempo. As mentoras e os mentores frequentemente fazem mentoring para além do seu trabalho principal. Nem sempre têm tempo para, antes de cada sessão, procurar exercícios por conta própria, criar a estrutura da conversa ou preparar materiais.
Uma estrutura pronta e uma base de ferramentas podem, portanto, reduzir o tempo necessário para a preparação. Uma das utilizadoras salientou que os materiais e a estrutura da plataforma “economizam significativamente tempo” necessário para a preparação da sessão. Isso leva a uma conclusão simples: quanto menos tempo for preciso dedicar à construção do processo a partir do zero, mais se pode dedicar à própria relação e ao trabalho sobre os objetivos do mentorado.
Mentiway ajuda a manter a regularidade
Um dos desafios do mentoring não é tanto iniciar o programa, mas manter o seu ritmo. A primeira sessão normalmente realiza-se sem problemas. É mais difícil garantir os encontros subsequentes, regressar aos objetivos acordados e lembrar-se do resumo dos acordos anteriores.
Os utilizadores salientam que funcionalidades como lembretes, objetivos, plano de colaboração ou passos seguintes ajudam a manter a regularidade.
Numa das opiniões surge a indicação de que os lembretes dão maior segurança de que nenhuma sessão será omitida. Outra utilizadora enumera o planeamento, contratos, objetivos e o plano de colaboração como elementos que ajudam a sistematizar todo o processo. Pode parecer um pormenor, mas num programa de mentoring mais prolongado isso faz diferença.
Mentoring funciona como um processo, e não como uma série de conversas aleatórias. Por isso, tudo o que ajuda a manter o ritmo e a lembrar os passos seguintes pode apoiar a sua eficácia.
“Não sabia como deveria ser um processo de mentoring eficaz”
Um aspeto interessante das opiniões diz respeito também às pessoas que estão apenas a começar a sua experiência com mentoring. Nem todo o mentor tem atrás de si vários programas de mentoring. Nem toda a mentee sabe como definir corretamente um objetivo ou como se preparar para a primeira sessão.
Uma das opiniões mostra que o Mentiway pode aqui funcionar como uma espécie de guia. O utilizador indicou que anteriormente não sabia como deveria ser um processo de mentoring eficaz, e a aplicação ajudou‑o a percorrê‑lo passo a passo, a organizar os objetivos e a encontrar as áreas de desenvolvimento adequadas.
Isto é também importante na perspetiva das organizações. Se uma empresa, universidade ou fundação quiser lançar um programa de mentoring, não pode assumir que todos os participantes têm a mesma experiência.
A plataforma pode assim não só organizar o programa, como também ajudar os participantes a aprender como utilizar esse programa.
O que 1500 opiniões nos dizem sobre a utilidade do Mentiway?
Após analisar as opiniões, é possível identificar várias áreas que se repetem com particular frequência. O Mentiway é valorizado por:
- Ordenação do processo: os utilizadores apontam a estrutura, os objetivos, as sessões e os passos seguintes.
- Reunir tudo num só lugar: graças a isso é mais fácil encontrar as informações e os materiais necessários durante o programa.
- Apoio prático a mentoras, mentores e mentees: a base de conhecimento e as ferramentas prontas ajudam a preparar as sessões e a trabalhar os objetivos.
- Poupar tempo: os participantes não têm de construir todo o processo desde zero.
- Regularidade e envolvimento: lembretes, objetivos e um plano de colaboração ajudam a manter o ritmo do programa.
- Apoio a pessoas com menos experiência: a plataforma orienta os participantes pelos vários elementos do processo.
E penso que é aqui que se encontra a conclusão mais importante das 1500 opiniões: as utilizadoras e os utilizadores apontam elementos muito concretos que os ajudam melhor atravessar o processo de mentoring.
A Mentiway é eficaz? O feedback mais importante dos utilizadores
A eficácia de uma plataforma de mentoring é difícil de reduzir a um único número. Podemos medir o NPS, o número de utilizadores ativos, o número de sessões ou a avaliação das várias funcionalidades. Todos estes dados são importantes, mas só a sua conjugação com feedback qualitativo permite obter uma visão mais completa.
Dlatego 1500 opinii jest dla nas przede wszystkim źródłem wiedzy o doświadczeniu użytkowników. O NPS de 49 mostra a propensão a recomendar a Mentiway. O aumento do índice para 55 pontos no último semestre indica a direção das mudanças. 98,5% de avaliações positivas da base de conhecimento refletem a perceção sobre os materiais.
Desenvolvemos a Mentiway com base na forma como as pessoas a utilizam
Cada opinião adicional é para nós não só uma avaliação do produto, mas também uma indicação do que funciona, do que pode ser melhorado e do que os utilizadores precisam nas diferentes fases do mentoring. Uma plataforma de mentoring não pode ser criada exclusivamente a partir da perspetiva do organizador do programa.
A aplicação deve também responder às necessidades da pessoa que está a preparar-se para a primeira sessão. Da mentora que procura uma boa ferramenta de trabalho. Do mentorado que quer organizar os seus objetivos. E do organizador que tem de conduzir um programa para várias dezenas ou centenas de pessoas.
1500 opiniões permitem-nos ouvir todas essas perspetivas. Por isso tratamos este resultado não como uma meta, mas como mais um ponto de controlo. Quanto mais soubermos sobre como as pessoas usam a Mentiway, melhor podemos desenvolver a ferramenta, que tem um objetivo fundamental: ajudar as organizações a conduzir um processo de mentoring organizado, envolvente e eficaz.
FAQ: como funciona a Mentiway?
Quantas opiniões recebeu a Mentiway?
A Mentiway ultrapassou as 1500 opiniões recolhidas dos utilizadores da plataforma.
Qual é o NPS da Mentiway?
O NPS atual da Mentiway é de 49 pontos numa escala de -100 a +100. No último semestre o índice subiu para 55 pontos.
O que os utilizadores mais valorizam na Mentiway?
Nas opiniões surgem com maior frequência: a organização do processo de mentoring, a reunião dos elementos mais importantes num único lugar, uma base de conhecimento e ferramentas prontas, poupança de tempo e apoio na manutenção da regularidade do programa.
Como os utilizadores avaliam a base de conhecimento Mentiway?
Os materiais na base de conhecimento obtêm 98,5% de avaliações positivas. Os utilizadores destacam a sua praticidade, a possibilidade de os utilizar na preparação das sessões e a utilidade tanto para mentores iniciantes como experientes.
A Mentiway ajuda as pessoas que participam em mentoring pela primeira vez?
Sim. Nas opiniões indica‑se que a plataforma ajuda a orientar o processo passo a passo, a organizar os objetivos e a definir as áreas de desenvolvimento.
O NPS mostra a eficácia do programa de mentoring?
O NPS mostra a propensão dos utilizadores para recomendar o produto, por isso é um dos indicadores da experiência do utilizador. Não deve ser tratado como a única medida da eficácia de um programa de mentoring. Vale a pena analisá‑lo juntamente com as opiniões dos participantes, a concretização dos objetivos, a atividade e outros indicadores do programa.
