Evaluarea standardului și a calității programului de mentorat – 6 principii EMCC

Revenire

Eficacitatea ridicată a mentoratului ca metodă de dezvoltare depinde în mare măsură de competențele Mentorului, de atitudinea și activitatea Mentee-ului și de relația construită între aceștia și de respectarea regulilor. Cu toate acestea, această calitate este puternic influențată și de organizatorii de programe de mentorat care, de la procesul de recrutare și selecție până la monitorizare și comunicare, sunt în măsură să influențeze eficiența proceselor de mentorat și, în cele din urmă, satisfacția participanților.

Din acest articol veți afla mai multe despre evaluarea calității unui program de mentorat – doar din punctul de vedere al organizatorilor. Veți afla 6 cele mai importante principii ale unui bun program de mentorat, principii care, pe lângă definirea standardului, sunt utilizate și în evaluarea și acreditarea programelor.

Cum să organizați un program de mentorat eficient?

Pe umerii organizatorilor de programe de mentorat apasă o mare responsabilitate. Programele implică o mulțime de participanți, le cer acestora să se implice, să își dedice timp, ceea ce implică și așteptările lor adesea ridicate. Este clar că eficiența proceselor în pereche depinde deja de participanții înșiși, dar și organizatorii au o influență majoră. Rolul lor este extrem de important, în special în domenii precum:

• comunicarea programului, a principiilor sale, a responsabilităților,
• posibila selecție a participanților, împerecherea acestora,
• Pregătirea participanților pentru procesele de mentorat, transmiterea de cunoștințe privind mentoratul, tehnici, moduri de comportament,
• comunicarea continuă cu participanții, răspunzând provocărilor, problemelor acestora,
• finalizarea corespunzătoare a programului.

Fiecare dintre aceste etape trebuie supravegheată în mod corespunzător, iar orice deficiențe pot demotiva participanții, provocând frustrare, neînțelegere și, în cele din urmă, ducând la o calitate semnificativ mai scăzută a procesului de mentorat individual.

Am scris deja despre cum să asigurăm calitatea unui program de mentorat în articole anterioare, inclusiv o invitație la:

• Ghid de implementare a programului de mentorat.

Acest articol este oarecum o extensie a acestor contribuții anterioare și analizează subiectul calității programului de mentorat dintr-o perspectivă diferită.

6 principii pentru derularea unui program de mentorat de la EMCC (ISMCP)

EMCC (European Mentoring and Coaching Council) este o organizație internațională înființată în urmă cu peste 30 de ani cu scopul de a stabili și promova standarde înalte pentru mentorat și coaching.

Această organizație, printre altele, a definit un cod de conduită etică pentru mentori și antrenori, a definit ce este mentoratul și care sunt standardele înalte în mentorat.

Aceste standarde au inclus, printre altele, 6 principii ale unui program de mentorat (ISMCP – Standarde internaționale pentru programele de mentorat și coaching).

Aceste principii definesc ce este un program de mentorat de calitate și sunt utilizate de EMCC pentru acreditarea în trei niveluri de calitate a programului:

• Aur – pentru îndeplinirea a 90% din standarde, inclusiv cel puțin 80% în fiecare dintre cele 6 categorii,
• Argint – pentru îndeplinirea a 80% din standarde, inclusiv cel puțin 70% în fiecare dintre cele 6 categorii,
• Bronz – pentru îndeplinirea a 70% din standarde, inclusiv cel puțin 60% în fiecare dintre cele 6 categorii.

Pe lângă acreditarea propriu-zisă, standardele ISMCP sunt luate în considerare la evaluarea programelor în cadrul Concursului Super M organizat de EMCC.

Simpla îndeplinire a acestor standarde și, în consecință, acreditarea unui program, ca să nu mai vorbim de câștigarea unui premiu Super M, reprezintă o recunoaștere a calității ridicate a unui program de mentorat pentru industrie și potențialii participanți. Câștigătorii acestor acreditări și premii sunt dornici să le comunice atunci când organizează ediții viitoare ale programelor lor.

Sprijinirea standardelor ISMCP în Mentiway

Înainte de a trece la prezentarea celor 6 standarde menționate mai sus pentru programele de mentorat, aș dori să mai subliniez faptul că, în proiectarea Mentiway – o platformă pentru furnizarea de programe de mentorat – ne-am bazat pe orientările EMCC și toate următoarele standarde se reflectă în funcțiile platformei Mentiway.

1. Claritatea scopului

Este vorba despre comunicarea corectă către participanți a ceea ce este mentoratul și de a-i inspira să se gândească la motivația și scopul lor de a participa la un program de mentorat.

Orientări detaliate pentru programul de mentorat:

• Motoarele și obiectivele strategice ale programului sunt clar definite.
• Rezultatele și beneficiile preconizate ale programului sunt înțelese de toate grupurile de părți interesate.
• Participanții sunt încurajați și sprijiniți să își dezvolte propriul scop al participării la program în contextul general al programului.

Mentiway oferă funcționalitatea unui site web de informații și formulare de recrutare, în care punem un accent deosebit pe asigurarea faptului că fiecare participant înțelege ce este mentorat și își poate îndeplini scopul de a participa la program.

2. Formarea și informarea părților interesate

Este vorba despre pregătirea participanților pentru a începe procesele de mentorat, asigurându-se că își cunosc rolul și au acces la instrumentele necesare pentru a-și îndeplini responsabilitățile.

• Participanții înțeleg conceptul de mentorat și/sau coaching și rolurile acestora.
• Participanții sunt conștienți de cunoștințele, abilitățile și comportamentele pe care trebuie să le aplice în rolurile lor de mentori/coaches și mentees/coached și au ocazia să identifice lacunele de competențe.
• Sprijinul pentru învățare este disponibil pe toată durata implicării participanților în program.
• Formarea și instruirea iau în considerare contextul și scopul programului, echilibrând nevoia de competențe și cunoștințe de bază cu nevoia de flexibilitate în ceea ce privește modul și momentul punerii în aplicare.

Mentiway oferă participanților o bază de cunoștințe de zeci de pastile de cunoștințe, tehnici și instrumente care introduc participanții la ceea ce este mentoratul și oferă sprijin în ghidarea proceselor de mentorat pe măsură ce acestea se desfășoară.

3. Procesul de selecție și împerechere

Este vorba despre selectarea adecvată a participanților, asocierea lor în perechi, dar și oferirea posibilității de a schimba perechile sau de a întrerupe procesele dacă nu se simt confortabil cu perechea de mentori propusă.

• Participanții la mentorat înțeleg metodologia și criteriile de selecție și potrivire.
• Procesul de potrivire se asigură că există o potrivire cu programul și că există suficiente oportunități pentru participanți de a învăța, în conformitate cu programul.
• Atât mentorii/coaches, cât și mentees/coachees au un cuvânt de spus în ceea ce privește participarea și relația lor.
• Există un proces de identificare și soluționare a potrivirilor care nu funcționează și de reîmperechere a participanților, dacă aceștia doresc.

Mentiway furnizează formulare de recrutare pentru program, în care fiecare participant își specifică obiectivul și domeniile de dezvoltare, iar mecanismele proprii susținute de inteligența artificială sugerează cele mai potrivite perechi de mentori, Mentorii putând să selecteze Mentorii din perechile recomandate și să își confirme alegerea după zero întâlniri.

În plus, Mentiway monitorizează procesele prin informarea organizatorilor cu privire la scorurile scăzute sau implicarea participanților în perechi individuale.

4. Procese de monitorizare și evaluare

Este vorba despre supravegherea progresului proceselor de mentorat și despre capacitatea de a reacționa dacă apar probleme, dacă angajamentul scade sau chiar dacă relația se destramă.

• Există procese solide de măsurare și revizuire pentru a evalua relația de mentorat/coaching, programul și rezultatele organizaționale/strategice.
• Procesele de măsurare și de revizuire permit modificarea programelor în timp util.
• Există o analiză semnificativă a costurilor, beneficiilor și impactului, adecvată contextului organizațional și sectorial.
• Procesele de măsurare și revizuire sprijină relația de mentorat/coaching prin mecanisme de sprijin, inclusiv prin supraveghere.

Mentiway oferă mecanisme de evaluare a progresului mentoratului nu numai pentru participanți, ci și pentru organizatori, cărora li se pune la dispoziție un panou de administrare dedicat cu informații despre progresul proceselor, dar cu protecția vieții private a participanților.

5. Asigurarea unor standarde etice ridicate

Se asigură că participanții la program sunt de acord să adere la standarde etice în cadrul relației lor de mentorat.

• Rolurile și responsabilitățile tuturor părților interesate sunt clar definite și comunicate tuturor părților interesate cheie.
• Programul urmează orientări clare privind comportamentul și responsabilitățile tuturor părților interesate.
• Există un proces de identificare și gestionare a conflictelor de interese între părțile interesate, de exemplu între mentori/coaches sau mentees/coaches și organizație.

La începutul procesului la Mentiway, fiecare cuplu este obligat să semneze un contract de mentorat în care se pune mare accent pe aspectele etice și pe înțelegerea corectă a rolurilor și responsabilităților. În plus, participanții au posibilitatea de a-și contracta propriile aranjamente individuale în fiecare pereche de mentorat în mod independent.

6. Administrare și sprijin

Este vorba despre asigurarea faptului că participanții sunt în contact permanent cu organizatorii și răspund atunci când apar probleme.

• Participanții primesc suficient sprijin, dezvoltare profesională continuă și/sau supervizare pe parcursul programului.
• Participanții sunt sprijiniți în afara programului, după caz.
• Programul este gestionat cu profesionalism și în conformitate cu metodologia și procesele programului.
• Metodologia și procesele programului sunt transparente și accesibile tuturor părților interesate cheie.

Platforma Mentiway include funcționalități de contact între organizatori și participanți, atât în ​​grupuri, cât și individual.

Aceste 6 standarde ISMCP pot fi numite fundația pe care organizatorii își construiesc programele de mentorat. În opinia noastră, respectarea acestor standarde reprezintă minimul necesar în ceea ce privește calitatea unui program de mentorat și, în practică, fiecare organizator care utilizează platforma Mentiway dispune de funcționalități pentru a susține fiecare standard.

De asemenea, vă invit să aflați mai multe despre beneficiile oferite de platforma de mentorat Mentiway.

Și încă o dată, vă încurajez să citiți ghidul pentru implementarea unui program de mentorat în orice organizație.

De asemenea, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați. În calitate de Mentiway, vom fi bucuroși să vă ajutăm să vă organizați programul de mentorat.