Vlastnosti dobrého mentora. Jaký by měl být efektivní mentor?

Mentoring je ve svých předpokladech založen především na vztahu a angažovanosti obou lidí ve dvojici. Každá strana má své vlastní role a vlastnosti potřebné k jejich plnění. Mentee by měl být odhodlaný, otevřený, ochotný učit se o sobě, růst, měnit své chování. A Mentor? No, to je právě ono. Tomuto tématu se budu věnovat v tomto článku. 

Kdo je mentor 

O tom, co je mentoring a kdo je mentor, jsme na tomto blogu psali již mnohokrát. Pokud jste to ještě nečetli, zvu vás zejména k přečtení dvou textů: co je mentoring a co je role mentora. 

Stručně řečeno, mentoring jako takový je především o aktivním a vědomém rozvoji mentee a úlohou mentora/mentee je podporovat tento rozvoj.

Mentor by se měl na této cestě podílet, nebo ji jen doprovázet, spíše než vést mentee za ruku. Chování Mentora je především podpůrné, pozorné, naslouchající, kladoucí otázky, analyzující, vyvozující závěry, poskytující zpětnou vazbu.

Mentor je také osoba, která je odborníkem v oboru, který je mentorován. Má znalosti a dlouholeté zkušenosti, o které se s mentee během procesu dělí.

V praxi je tedy mentor na jedné straně odborníkem ve svém oboru. Na druhé straně je také společníkem, nebo ještě dále – koučem – v rozvoji mentee. Tyto dvě role nakonec definují vlastnosti, které jsou u dobrého Mentora / dobrého Mentee žádoucí. 

Jaké jsou tedy vlastnosti dobrého mentora / dobrého mentee?

Na základě výše uvedených rolí lze vlastnosti dobrého mentora rozdělit do tří oblastí: 

• z hlediska znalostí v oboru a ochoty se o ně podělit.
• v seminářích zaměřených na zvyšování povědomí a koučování,
• a velmi často při srovnávání mentoringu s jinými povinnostmi.

Znalosti a zkušenosti mentora/mentee 

To je klíčový prvek mentoringu. Je to rys, který jasně odlišuje mentoring od koučování.

Mentor proto musí mít především pokročilé znalosti a dlouholeté zkušenosti v oblastech, ve kterých se chce mentee rozvíjet. 

To ale není vše. 

• Dobrý mentor musí být také otevřený, upřímný a ochotný se o tyto znalosti podělit. Protože k čemu je Mentee, když jsou tyto znalosti skryté, pro Menteeho nedostupné.
• Žádoucí vlastností mentora je také motivace, která pramení z pomoci druhým, a touha rozvíjet druhou stranu. To rozhodně pomáhá dále podporovat výše zmíněnou upřímnost a otevřenost.
• Mentor by si měl být také vědom svých silných a slabých stránek jak v oblasti měkkých dovedností, tak odborných znalostí.
• A konečně, tato znalost odbornost musí být organizovaná, promyšlená, nikoli chaotická. Obvykle tyto vlastnosti přicházejí právě s větším počtem let praxe v daném oboru, ale ne vždy. Dobrý Mentor by měl dbát i na to.

Koučování a/nebo seminář o vedení 

Druhá oblast vlastností dobrého mentora se týká této „koučovací“ části mentoringu. Týká se schopnosti doprovázet Menteeho v jeho rozvoji, jemně ho vést a motivovat jej/ji k tomu, aby poznal sám sebe, stanovil si vlastní cíle, naplánoval svůj rozvoj a šel po naplánované cestě.

Právě tato oblast odlišuje mentoring od školení, poradenství nebo doučování. 

Mentor si musí především uvědomit, co je to mentoring a do jakých rolí by měl vstupovat a jakým rolím se vyhnout. 

Když to ví, měl by dále rozvíjet vlastnosti, jako jsou: 

• Schopnost sebehodnocení, analýzy silných a slabých stránek, stanovení cílů pro sebe, ale především pro ostatní.
• Otevřenost, upřímnost při poskytování zpětné vazby, ale také schopnost zpětné vazby méně hodnotící a více konstruktivní, motivující ke změně.
• Komunikativnost, pozornost, být s mentee tady a teď. Porozumění jeho/jejím potřebám, aktivní naslouchání.
• Hlouběji, hlouběji, kladení otázek. Snaha o otevření dalších myšlenkových políček.
• Znalost mentorských nebo koučovacích technik a ochota a schopnost je používat. Příkladem takových technik mohou být koučovací otázky, techniky stanovování cílů nebo pokročilejší tvořivé pracovní nástroje, analýza vlastních myšlenek, přesvědčení apod.

Tyto vlastnosti jsou do značné míry v souladu s koučováním, ale z velké části se vztahují pouze na vedoucí nebo manažerskou práci. Dobrý mentor je buď člověk se zkušenostmi s koučováním, nebo zkušený vedoucí pracovník, který se vědomě podílí na rozvoji svých podřízených. 

Časová dostupnost a nasazení 

Dobrý mentor je především odborníkem ve svém oboru. Aby tímto odborníkem zůstal, musí neustále pracovat a získávat zkušenosti. Proto jsou nejčastěji Mentoři lidé, jejichž hlavním zaměstnáním není mentorování, ale odborná práce. Mentoring pro ně obvykle představuje doplňkovou činnost, touhu sledovat jiné cíle, najít nové motivace nebo si prostě vědomě rozšířit perspektivu.

V tomto ohledu je základní vlastností dobrého mentora schopnost sjednotit tyto dva úkoly. A právě zde přicházíme na řadu my:

• Časová dostupnost – tedy jednoduše schopnost vyhradit si čas na mentoring. Mentoring obvykle trvá několik měsíců a zahrnuje sezení konaná s frekvencí jednou za 3-4 týdny. Mentor by tedy měl předpokládat, že si na proces bude muset vyhradit v průměru 2-5 hodin měsíčně.
• Úcta k druhé straně – zde mám na mysli především téma nepřekládání plánovaných schůzek a příprav na jednání.
• Závaznost – plná pozornost během mentorských sezení a párová vstřícnost mezi sezeními.

Další vývoj aplikace Mentor 

Výše uvedené vlastnosti do značné míry vyčerpávají téma, jaký by měl být dobrý mentor v počáteční fázi. V pozdější fázi vývoje mentorského workshopu samozřejmě vstupují do hry další oblasti, které vyplývají jak z neustálého získávání poznatků o mentoringu a používaných technikách, tak ze zkušeností s vedením samotných procesů.

Charakteristickým znakem dobrých pokročilých mentorů s dlouholetou praxí je také například řada referencí – zpětná vazba od jejich svěřenců nebo získané akreditace (například u organizace EMCC).  

Jak se stát dobrým mentorem 

Nevím, zda jste zde proto, abyste získali znalosti před výběrem svého mentora/mentorky, nebo proto, abyste se v této oblasti začali rozvíjet. Pokud je to to druhé, doporučil bych vám také přečíst si podobný článek, který jsem dal dohromady dříve: Jak se stát Mentorem. Objevuje se tam téma rolí, kompetencí, ale také návrhy, jak můžete začít jako Mentor ve svých prvních mentoringových procesech.

Hodně štěstí!