Qu’est-ce que le mentorat ? Définition, exemples, le mentorat en pratique.

Le mentorat est l’une des formes les plus précieuses de développement personnel et professionnel qui accompagne l’humanité depuis des siècles dans le processus de transmission des connaissances, de l’expérience et de la sagesse d’une génération à l’autre. Si le concept de mentorat peut sembler largement connu, il vaut la peine d’en explorer l’essence et de comprendre comment il peut contribuer à la réussite tant de l’individu que de l’organisation.

Dans cet article, nous allons examiner de près le phénomène du mentorat, en commençant par sa définition et son étymologie, pour aller jusqu’aux exemples concrets et aux avantages de la mise en œuvre pratique des programmes de mentorat. Nous découvrirons exactement ce qu’est le mentorat, à quoi il peut servir et les différentes manières dont il peut être mis en œuvre dans le monde d’aujourd’hui, qui devient chaque jour plus complexe et plus exigeant.

Définition du mentorat

Tout le monde comprend sans doute instinctivement ce que sont le mentorat et un mentor. C’est surtout ce dernier mot qui est couramment utilisé dans le langage courant, souvent employé pour désigner simplement une personne expérimentée, un conseiller ou un enseignant. Le mentorat lui-même est défini comme le fait d’aider quelqu’un, de donner des conseils, de partager ses connaissances

Cependant, cette définition est, d’une part, très large et peu précise. D’autre part, le mentorat, en tant que type d’activité de développement, s’est déjà solidement imposé sur le marché de la formation et du développement. Il est donc devenu nécessaire de clarifier ce concept en y ajoutant des principes spécifiques qui définissent le mentorat comme allant au-delà de la simple aide ou du simple partage de connaissances.

La définition la plus courante est sans doute celle promue par l’EMCC. Selon celle-ci : « Le mentorat est une relation d’apprentissage qui implique le partage de compétences, de connaissances et d’expertise entre un mentor et un mentoré à travers des conversations axées sur le développement, le partage d’expériences et l’exemple donné. Cette relation peut s’inscrire dans des contextes très variés et constitue un partenariat inclusif et bidirectionnel d’apprentissage mutuel qui valorise les différences. »

Comme on peut le constater, cette définition élargit la notion même d’enseignement pour y inclure des techniques spécifiques – à savoir les conversations axées sur le développement, le partage d’expériences et les techniques de modélisation. En outre, cette définition met l’accent sur la diversité et son acceptation, voire sur l’apprentissage tiré des différences.

Bien sûr, il existe d’autres définitions dans le secteur. Elles sont pour la plupart similaires et ne diffèrent que par l’accent mis sur des aspects spécifiques pertinents pour l’organisation. Par exemple, l’association Promentor définit le mentorat comme « un partenariat entre un mentor et un mentoré/client, dans le cadre duquel le mentoré, soutenu par les connaissances, l’expérience et la personnalité du mentor, apprend et se développe sur le plan personnel, en définissant et en concrétisant ses propres objectifs et sa vision de soi dans le domaine professionnel et/ou personnel. »

Source : https://www.promentor.pl/czym-jest-mentoring/

Comme vous pouvez le constater, dans ce cas, le Promentor met l’accent sur le développement personnel du mentoré, en l’aidant à prendre conscience de ses propres objectifs et visions et à les concrétiser, le mentor se contentant d’apporter son soutien.

Chez Mentiway, nous adhérons bien sûr à ces définitions, tout en sachant que, pour que le mentorat soit réellement efficace, il convient d’y ajouter deux aspects supplémentaires liés à la structuration et à l’approche par processus :

• Tout processus de mentorat doit reposer sur les objectifs de développement spécifiques du mentoré,
• devrait également se conclure par un bilan de ces objectifs et un résumé commun

De plus, pour que le mentorat, en tant que processus de formation et de développement, soit mis en place dans les entreprises et les organisations, il est également nécessaire d’y ajouter une dimension de suivi et d’évaluation globaux du processus, afin que les responsables des programmes puissent en évaluer l’efficacité.

En quoi consiste le mentorat dans la pratique ?

Dans la pratique, le mentorat, tel qu’il est défini ici, consiste en des programmes structurés et des occasions permettant à des personnes désireuses de partager leurs connaissances et leur expérience (les mentors) de s’engager aux côtés de celles qui souhaitent bénéficier de cette expérience (les mentorés).

Ces processus peuvent prendre des formes fermées ou ouvertes Les programmes fermés s’adressent à un groupe restreint de personnes, par exemple les employés d’une entreprise donnée. Dans le cas des programmes ouverts, tout le monde peut en théorie s’inscrire, mais ces programmes s’adressent souvent eux aussi à des publics spécifiques, par exemple les professionnels de l’informatique, du droit ou de l’immobilier.

Les programmes de mentorat ont généralement un début et une fin, et s’organisent selon des cycles annuels. Ils débutent généralement par une campagne de communication et de recrutement des mentors et des mentorés, ainsi que par une série d’ateliers et de sessions de formation destinés à initier les participants au mentorat, mais aussi à des thèmes spécifiques à leur secteur d’activité.

Le plus souvent, dans le cas des programmes ouverts, les mentorés doivent s’acquitter d’une certaine somme pour participer au programme, dont le montant varie en fonction du programme concerné.

Mentorat et coaching

Le mentorat présente de nombreuses similitudes avec le coaching et est souvent confondu avec celui-ci. Il convient donc également de souligner les différences entre ces deux processus.

Les différences résident principalement dans les rôles du coach et du mentor. En effet, un coach est une personne avec laquelle nous apprenons, tandis qu’un mentor est quelqu’un de qui nous pouvons apprendre quelque chose. En d’autres termes, le coach est censé inspirer, mettre en avant les points forts du coaché. Il ou elle est censé(e) poser des questions difficiles, susciter la réflexion, aider à sortir de la bulle d’information. Le mentor, quant à lui, remplit également ces tâches en partie, mais est avant tout une personne qui possède une expérience dans un domaine particulier et la partage avec le mentoré.

De plus, le coach, de par sa fonction, doit avoir suivi une formation et posséder de l’expérience dans le domaine du coaching. Il doit être certifié et, de préférence, avoir animé le plus grand nombre possible de séances. Il serait également souhaitable qu’un mentor connaisse les techniques de coaching pertinentes, mais cela n’est pas indispensable pour qu’il soit efficace dans son rôle.

Les connaissances spécifiques mentionnées ci-dessus constituent également une différence très importante. Le coach n’a pas besoin de connaître le domaine dans lequel il va accompagner la personne coachée. Lorsqu’il intervient, par exemple, dans le domaine de la vente, le coach n’a pas besoin d’être un vendeur hors pair. Il lui suffit de poser les bonnes questions et de guider le coaché pour qu’il progresse dans ce domaine. Le mentor, en revanche, doit impérativement posséder des connaissances et une expérience nettement supérieures à celles du mentoré dans le domaine où ce dernier souhaite se perfectionner.

Dans la pratique, le mentorat s’apparente au coaching par le rôle du coach, qui accompagne le mentoré dans son développement. De plus, le mentorat s’appuie sur d’autres formes de développement, telles que les ateliers, la formation, le conseil ou encore la gestion d’équipe.

Types de mentorat

Outre la distinction susmentionnée entre programmes de mentorat ouverts et fermés, on peut également classer le mentorat en fonction de ses objectifs et des types de compétences développées.

• Mentorat traditionnel Il s’agit du type de mentorat le plus courant, dans lequel un mentor expérimenté apporte son soutien et ses conseils à un mentoré plus jeune ou moins expérimenté.
• Accompagnement professionnel Axé sur le développement professionnel. Le mentor aide le mentoré à définir ses objectifs de carrière, à planifier son parcours professionnel et à prendre des décisions en matière de développement de carrière. Ce service est principalement proposé dans les bureaux d’orientation professionnelle des universités.
• Mentorat en leadership Ce type de mentorat vise à développer les compétences en leadership. Le mentor aide le mentoré à développer ses compétences en leadership, en gestion d’équipe et en prise de décision stratégique.
• Mentorat technique Destiné principalement aux personnes travaillant dans les secteurs techniques. Le ou les mentors aident le mentoré à acquérir des compétences techniques, à résoudre des problèmes et à concevoir des solutions.
• Accompagnement en développement personnel Axé sur le développement personnel et les compétences relationnelles. Le mentor aide à renforcer la confiance en soi, à gérer le stress, à améliorer la communication interpersonnelle et à résoudre les conflits.
• Mentorat intergénérationnel Ce type de mentorat rassemble des personnes d’âges différents. Un mentor plus âgé partage son expérience avec un mentoré plus jeune, ce qui peut donner lieu à un échange de points de vue et de connaissances.
• Mentorat inversé Il s’agit d’une autre forme de mentorat intergénérationnel dans laquelle le plus jeune joue le rôle de mentor et transmet ses connaissances à son mentoré plus âgé, par exemple sur des sujets liés aux technologies modernes.
• Accompagnement scolaire Ce programme vise à aider les étudiants ou les élèves, grâce au soutien de mentors expérimentés, à réussir leurs études.
• Accompagnement professionnel Ce service s’adresse aux personnes qui souhaitent créer ou développer leur propre entreprise. Un mentor expérimenté dans le domaine des affaires apporte son soutien en matière de planification, de stratégie et de développement d’entreprise.
• Accompagnement social Axé sur le soutien social et le développement personnel. Peut être utilisé dans des organisations à but non lucratif où les mentors aident les personnes accompagnées à s’adapter à la vie en société et à s’épanouir sur le plan personnel.
• Accompagnement sportif Ce type d’accompagnement s’adresse aux sportifs et peut inclure un soutien en matière de techniques d’entraînement, de développement de carrière sportive et de gestion de la pression.
• Accompagnement des artistes Ce programme est axé sur le développement artistique : les mentors aident les jeunes artistes à développer leurs compétences créatives et à faire progresser leur carrière artistique.
• Accompagnement parental Aide aux parents dans l’éducation de leurs enfants. Des mentors expérimentés dans le domaine de la parentalité apportent leur soutien et leurs conseils sur les questions liées à l’éducation des enfants et à leur développement.

Comme vous pouvez le constater, il existe de nombreuses formes de mentorat. Il y en a pour tous les goûts…

… alors, comment devenir mentoré ?

Ceux qui souhaitent intégrer le mentorat dans leur parcours de développement ont plusieurs options à leur disposition.

La première consiste simplement à rechercher une liste de programmes de mentorat ouverts sur un moteur de recherche à l’aide de requêtes telles que « programme de mentorat », « recrutement pour un programme de mentorat », « postuler en tant que mentoré », etc. Bien sûr, la période de recrutement pour la plupart des programmes est terminée. Bien sûr, la période de recrutement pour la plupart des programmes est terminée et il n’est peut-être pas possible de rejoindre un programme à un moment donné. Cependant, rien ne vous empêche de mettre un programme de côté et de postuler lorsqu’un nouveau recrutement sera lancé.

La deuxième option consiste à rechercher et à rejoindre l’une des nombreuses organisations et fondations professionnelles qui existent aujourd’hui. Ces organisations proposent très souvent, en plus de leurs autres activités, des programmes de mentorat ouverts à leurs membres ou participants.

Une dernière piste pourrait être de contacter votre employeur (votre responsable ou le service des ressources humaines) ou votre université (généralement le bureau des carrières) pour leur demander s’ils organisent des programmes de mentorat. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez toujours proposer de lancer un projet pilote. Une initiative partant de la base et un intérêt plus large pourraient inciter les entreprises à lancer leurs propres programmes.

La participation au mentorat en soi, hormis les conditions spécifiques du programme choisi, ne nécessite aucune connaissance ni expérience particulière. Les seules conditions requises sont une bonne compréhension de ce qu’est le mentorat et un engagement fort envers votre propre développement.

Comment devenir mentor

Pour les mentors potentiels, le processus de recherche est similaire à celui décrit ci-dessus. Compte tenu de l’intérêt croissant pour le mentorat et de l’ampleur grandissante des programmes de mentorat, les organisateurs exigent de plus en plus souvent que les mentors aient une expérience préalable dans au moins un domaine. C’est pourquoi, avant même de vous engager, il vaut la peine d’envisager d’élargir votre propre expérience.

La méthode la plus simple semble être de proposer à votre employeur de mettre en place un programme de mentorat interne et de vous porter volontaire pour devenir mentor. Vous pouvez également chercher vous-même un mentoré, par exemple en indiquant sur l’intranet que vous êtes disposé à devenir mentor.

Il existe également sur le marché plusieurs écoles de mentorat où l’on peut acquérir des connaissances de base et même obtenir une certification en mentorat par la suite. Cela peut constituer une alternative ou un complément intéressant à la participation aux premiers processus de mentorat.

Avantages et inconvénients du mentorat en tant que forme de développement

Enfin, il convient de noter objectivement tant les avantages du mentorat que ses inconvénients ou ses limites.

Les avantages du mentorat

• Transfert d’expérience et de connaissances. Le mentorat permet le transfert d’une expérience et de connaissances précieuses des employés chevronnés vers les employés plus jeunes ou moins expérimentés. Cela peut réduire le temps nécessaire au développement des compétences et à l’évolution de carrière.
• Personnalisation sur mesure Les programmes de mentorat peuvent être adaptés aux besoins individuels des participants. Cela signifie que les mentors peuvent se concentrer sur un domaine de développement spécifique, ce qui est plus difficile dans d’autres formes de formation.
• Motivation et engagement La participation à un programme de mentorat peut renforcer la motivation et l’engagement des employés. Ceux-ci savent que l’organisation investit dans leur développement et entrevoient des perspectives d’avancement.
• Développement du réseau Le mentorat permet aux participants de nouer des contacts professionnels précieux. Les mentors partagent souvent leurs contacts et montrent aux participants comment développer un réseau professionnel.

Il existe également plusieurs études de cas qui soulignent les avantages des programmes de mentorat pour les entreprises.

Ils citent, entre autres :

• améliorer la santé mentale au travail,
• une promotion deux fois plus rapide pour les employés accompagnés par un mentor,
• un taux de rotation du personnel trois fois plus faible,
• économies réalisées grâce à une baisse du chiffre d’affaires de 67 %.

Inconvénients du mentorat

• Relations déséquilibrées Le mentorat peut donner lieu à des relations déséquilibrées, en particulier si le mentor et le mentoré appartiennent à des groupes démographiques différents (par exemple, en termes d’âge ou de genre). Cela peut entraîner un manque de compréhension et des difficultés de communication.
• Manque de normalisation Contrairement à la formation, le mentorat est moins normalisé. Chaque binôme mentor-mentoré peut fonctionner différemment, ce qui peut entraîner des inégalités dans le développement des employés.
• Temps consacré Le mentorat peut prendre beaucoup de temps, tant pour les mentors que pour les mentorés. Il peut être difficile à gérer au sein d’une organisation où la charge de travail est importante.
• Manque de qualifications des mentors Tous les employés expérimentés ne sont pas forcément aptes à devenir mentors. L’absence de compétences adéquates en matière d’accompagnement et de formation peut nuire à l’efficacité des relations de mentorat.

Les principes d’un bon mentorat

Pour que le processus de mentorat soit efficace, il convient également de garder à l’esprit certains principes fondamentaux. Parmi ceux-ci, on peut citer :

• Avant de rejoindre le programme de mentorat
  • Comprendre ce qu’est le mentorat
  • Repenser sa propre motivation à participer au processus
• Définition des rôles, des responsabilités et des règles de coopération
  • Endosser le rôle de mentoré
  • Endosser le rôle de mentor
  • Adopter les principes de coopération
• Mise en œuvre du processus
  • Établir une relation de mentorat
  • Définir les objectifs du processus
  • Garder les objectifs à l’esprit
  • Évaluation et finalisation du processus