Como tornar-se mentor? Requisitos, competências e percurso de desenvolvimento do mentor.
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Ser mentor é uma via profissional que pode abrir-se numa determinada fase da carreira. Muitas pessoas optam precisamente por este caminho em resposta a esgotamento profissional, desencanto com o trabalho corporativo ou simplesmente por desejo de partilhar as suas conquistas com os outros. Neste artigo, vou analisar este tema com mais pormenor, incluindo a partir da minha própria perspetiva, e mostrar o que é preciso para se tornar Mentor e como o fazer, em termos gerais.
Em resumo
- A mentoria adequa-se a profissionais experientes que procuram uma mudança de carreira, alívio do esgotamento, ou uma forma de partilhar a sua experiência.
- Mentores eficazes combinam experiência na área com competências de coaching como escuta ativa, formulação de perguntas e feedback.
- Comece por participar em programas abertos, iniciativas da empresa ou formações e recolha documentação desde cedo para futura acreditação.
- Para organizações a lançar programas de mentoria, Mentiway Platform centraliza e automatiza programas de mentoria — emparelhamento, salas de sessão, materiais e relatórios — para apoiar mentores iniciantes e coordenadores de programas. Contacte a Mentiway para saber mais
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A mentoria como uma das etapas do desenvolvimento profissional
Para começar, uma breve nota pessoal para contextualizar o restante do artigo. Eu próprio não sou um Mentor profissional com muitos anos de experiência. Comecei relativamente há pouco tempo — há apenas alguns anos — e depois, de alguma forma, acelerei a aquisição de conhecimentos e experiência através da co-criação da Mentiway — uma plataforma para a implementação de programas de mentoria.
No entanto, por ter esta perspetiva fresca de leigo sou capaz de compreender as necessidades de quem está a começar nesta área e de lhe oferecer conselhos práticos sobre como iniciar-se e em que aspectos deve estar atento.
Durante o desenvolvimento do produto e, mais tarde, da marca Mentiway, reparei também que o mentoring, na perspetiva do Mentor, é, como mencionei na introdução, uma espécie de trampolim ou mesmo uma alternativa de carreira a um nível mais adiante. Durante esse período, encontrei, por um lado, Mentores que veem o mentoring como uma oportunidade para parar, fazer uma pausa no seu trabalho diário, refletir sobre o próprio desenvolvimento e procurar motivadores adicionais para o seu trabalho. Por outro lado, conheci pessoas para quem o mentoring se tornou uma ocupação a tempo inteiro: cansadas, esgotadas pelo trabalho corporativo, à procura de mais tranquilidade e outros estímulos na sua vida profissional, decidiram profissionalizar‑se nesta área e já se dedicam apenas a isso, oferecendo os seus serviços tanto comercialmente — a empresas — como pro bono, no âmbito do seu trabalho com fundações.
Seja qual for o seu caminho, saiba que ser Mentor traz muita satisfação. Há algo para todos — pode ser simplesmente a motivação de ajudar outras pessoas, conhecer novas pessoas, uma conversa que surge da necessidade de parceria, estabelecer uma relação, ou o desejo competitivo de alcançar objetivos não já por si próprio, mas como alguém que vou orientar e acompanhar.
Qual é o papel e as competências do Mentor?
Se tenciona seguir o caminho de Mentor, provavelmente também se estará a questionar se tem as competências certas para desempenhar eficazmente esse papel.
Tanto sobre as competências em si como sobre o papel do Mentor, já escrevi num artigo anterior — convido‑o a lê‑lo na íntegra. Aqui incluo apenas um breve resumo.
Para compreender as competências necessárias, é primeiro preciso perceber o papel do Mentor nos processos de mentoring.
O papel do Mentor é, em primeiro lugar, o seguinte:
- Acompanhamento – isto é, estabelecer uma parceria com o mentorado e acompanhá‑lo(a) no seu desenvolvimento.
- Apoio – ajudar o mentorado a alargar a sua perspetiva, a conhecer as suas capacidades e motivações.
- Escuta ativa e questionamento – dar ao mentorado espaço para falar, mas também inspirá‑lo(a) a pensar e a aprofundar as suas afirmações com perguntas relevantes.
- Retirar aprendizagens e partilhá‑las – apresentar uma perspetiva diferente com base no que o mentorado partilha com o Mentor, fornecendo feedback.
- Partilhar o próprio conhecimento e experiência – basear-se e partilhar experiências anteriores, embora normalmente sem aconselhar nem impor as próprias soluções.
Como pode ver, o papel do Mentor consiste em dois pilares principais:
- Oficina de coaching – ou seja, tudo sobre inspiração, acompanhamento, colocação de questões e abstenção de dar conselhos.
- Conhecimento e experiência na área – ou seja, o que está relacionado com as áreas nas quais o Mentorado quer desenvolver-se.
Portanto, que competências deve possuir um Mentor/Mentorado?
Precisamente relacionadas com estas duas áreas. Ou seja, por um lado, o Mentor deve possuir conhecimentos e experiência adquiridos ao longo de anos de trabalho anterior. Essa experiência deve coincidir com as necessidades do Mentorado ou com os objetivos de um determinado programa de mentoria.
Por outro lado, o Mentor/Mentorado deve ter, e também aperfeiçoar ao longo do tempo, as competências de coaching, entre outras coisas:
- O desejo de ajudar os outros,
- A capacidade de definir objetivos para si próprio e para os outros,
- competências de comunicação,
- escuta ativa,
- colocar questões,
- dar feedback,
- Conhecimento e capacidade para utilizar técnicas de mentoria e de coaching.
No início da sua trajetória, o Mentor deve possuir pelo menos competências básicas na área acima mencionada, que podem ser apoiadas, por exemplo, pela experiência numa função de gestão ou liderança.
Como tornar-se Mentor?
Na minha opinião, há dois caminhos principais que pode seguir se quiser experimentar o papel de Mentor, além de uma opção adicional de formação, que será discutida mais adiante.
Programas de mentoria abertos
O primeiro caminho é juntar-se a um dos muitos programas de mentoria já disponíveis hoje. São iniciativas de fundações, organizações profissionais e universidades para apoiar as suas missões. Programas deste tipo complementam outras formas de desenvolvimento oferecidas por essas organizações. Ocorrem, na maioria das vezes, periodicamente – todos os anos e têm a duração de 6-9 meses cada. Há muita oferta para escolher.
Aqui também vale a pena mencionar que este tipo de programas é, muitas vezes, direcionado a mentores novatos. Sabemos pela experiência que até metade dos participantes não tem experiência prévia em mentoria. Por isso, frequentemente estes programas oferecem formação para introduzir mentores novatos às suas funções e tarefas.
Inicie um programa de mentoria na sua empresa
Um segundo caminho pode ser lançar ou sugerir à equipa de RH / L&D que organize um programa de mentoria na empresa onde trabalha. A mentoria está a tornar-se cada vez mais popular. De acordo com o nosso estudo de 2023, 23% das empresas utilizam mentoria no desenvolvimento dos seus colaboradores, comparado com apenas 6% há 10 anos. Além disso, até 44% dos profissionais de RH gostariam de implementar mentoria na sua empresa. No entanto, continua a ser necessária motivação adicional e iniciativa de base.
E mesmo que organizar um programa extenso não seja possível na sua empresa, pode abrir-se à mentoria informal simplesmente comunicando aos restantes colaboradores que teria todo o gosto em ser mentor.
Tenha em mente, porém, que para a mentoria ser eficaz e atingir os seus objetivos, o seu mentorado não deve ser seu subordinado. E, idealmente, você e o seu mentorado não deverão ter quaisquer projetos em curso ou relações de trabalho entre si.
Se a sua empresa não tem experiência em mentoria, então contacte-nos. Concebemos a nossa plataforma Mentiway para orientar os participantes ao longo de todo o processo de mentoria , apresentando também a pessoas sem experiência questões, áreas e técnicas específicas.
Formações de mentoria
Por fim, existe mais uma área de implementação, que vou usar de seguida para profissionalizar o trabalho do mentor. Trata-se da formação em mentoria. Existem muitos produtos de formação no mercado que introduzem potenciais mentores ao mundo da mentoria. Claro que, se tiver essa necessidade, vale a pena tirar partido deles.
No entanto, na minha opinião, o mais importante na mentoria é a experiência e o conhecimento na área do mentorado, assim como algumas competências de liderança. O resto aprenderá nos seus primeiros programas de mentoria, ou na via de acreditação.
Acreditações individuais dos mentores
Agora passamos de forma natural ao tema da acreditação – isto é, a obtenção de “certificados” que confirmem o conhecimento e a experiência do mentor e a qualidade dos seus processos de mentoria.
As acreditações são úteis por duas razões:
- Permitem-lhe sistematizar os seus conhecimentos sobre mentoria e aperfeiçoar ainda mais as suas competências nesta área,
- Comprovam aos potenciais clientes o facto de que apresenta a qualidade exigida em mentoria – isto é especialmente útil quando conduz processos de mentoria em nome de empresas.
Na Europa, a EMCC (European Mentoring and Coaching Council) é a mais conhecida nesta área. Existe, de facto, uma segunda organização: a ICF (International Coach Federation), mas esta foca-se apenas no coaching.
Existem quatro níveis de acreditação disponíveis pela EMCC. Cada um tem os seus requisitos e comprova um nível de experiência diferente. Para começar, no entanto, o primeiro nível, Mentor Foundation, provavelmente é suficiente.
Para obter esta acreditação, é necessário ter formação confirmada em Mentor Foundation e comprovar experiência em pelo menos 5 processos com um mínimo de 50 horas de sessões de mentoria num período mínimo de 1 ano.
Aqui está a lista completa dos níveis individuais de acreditação: https://emccpoland.org/akredytacja/akredytacja-indywidualna-coacha/__WAT_F00082_T0003____WAT_F00082_T0004__
Prepare-se para a acreditação de mentor
Lembre-se também de que, se estiver a planear uma acreditação deste tipo no futuro, é aconselhável começar já a reunir a documentação dos seus processos de mentoria. Isto inclui, mas não se limita a:
- horas realizadas, datas das reuniões de mentoria,
- as suas autorreflexões sobre sessões individuais e sobre processos inteiros,
- Feedback dos mentorados.
Qual o próximo passo?
Esperamos que já saiba qual é o papel do Mentor, como começar e as oportunidades de desenvolvimento futuro. Vale agora a pena transformar intenções em ações concretas:
- Adquira conhecimentos básicos sobre mentoria, leia os nossos artigos:
- Comece o seu primeiro processo, lembrando-se de participar conscientemente, em termos de
- documentar as reuniões individuais em termos de datas, horários, tópicos de cada sessão,
- autorreflexões contínuas e conclusões das reuniões,
- Obtenha o primeiro feedback dos mentorados que irá acompanhar.
