Ferramentas e exercícios de mentoria. Exemplos de técnicas utilizadas na mentoria
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O mentoring é um processo de partilha de conhecimentos e experiências, no qual o Mentor ajuda o Mentee a atingir os seus objetivos e a desenvolver o seu potencial. No entanto, um Mentor experiente e competente não se baseia apenas em conversas informais, mas utiliza uma ampla gama de ferramentas e exercícios para ajudar o Mentee a conhecer-se melhor, ultrapassar desafios e atingir os seus objetivos.
Neste artigo, apresentaremos alguns exemplos de ferramentas e exercícios que pode utilizar na sua prática de mentoring. Iremos dividi-los em várias categorias, consoante a sua área.
Em resumo
- Mentores eficazes usam ferramentas estruturadas para definir, medir e aperfeiçoar os objetivos e prioridades do Mentee.
- Um conjunto amplo de ferramentas—exercícios para autoconsciência, feedback, criatividade e motivação—ajuda os Mentees a progredir entre sessões.
- Consulte o catálogo em Mentiway Platform: um catálogo de exercícios descarregáveis e modelos prontos para sessões integrados na aplicação, utilizável durante reuniões ao vivo e como tarefas entre sessões para apoiar os processos de mentoring. Para acesso e assistência, contacte a equipa Mentiway Contact Mentiway
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Ferramentas ao serviço do objetivo do mentoring
O mentoring é um processo em que um elemento importante é a partilha de conhecimentos e experiência, mas igualmente importante, e talvez ainda mais relevante, é orientar o Mentee para conhecer-se melhor e trabalhar de forma mais eficaz consigo próprio. É isso que as ferramentas e os exercícios de mentoring ajudam a realizar.
Estas técnicas podem ser utilizadas em diferentes situações e em várias fases do processo de mentoring. Podem ser aplicadas durante as sessões de mentoring, como tarefas para o Mentee, ou como parte do desenvolvimento pessoal.
Existem dezenas de ferramentas potenciais a utilizar. De facto, um Mentor pode recorrer a toda a gama de técnicas utilizadas em coaching, mentoring, formação ou no trabalho diário de um gestor. No entanto, para facilitar a sua implementação no universo dessas ferramentas, dividimo-las em vários grupos consoante os seus objetivos:
- Definição dos objetivos e prioridades do mentorado,
- dar feedback, analisar e tirar conclusões,
- Estimular a criatividade, encontrar novas soluções,
- Encontrar motivação para agir,
- desenvolver autoconsciência.
Na secção seguinte, apresentaremos exemplos de técnicas de cada área.
Catálogo de ferramentas de mentoring e coaching
Convém referir que este artigo é apenas uma introdução à lista completa de técnicas e exercícios de mentoring e coaching que disponibilizámos sob a forma de um catálogo na plataforma Mentiway. Aí encontrará dezenas de ferramentas e exercícios diferentes, agrupados em várias categorias de aplicação, pesquisáveis e descarregáveis em ficheiros PDF.
Além disso, encontrará todas estas ferramentas com descrições detalhadas na app Mentiway. Mentores que utilizem a app podem aplicar estes exercícios de forma contínua durante as suas sessões de mentoring.
Identificar os objetivos e prioridades do mentorado
Esta é a primeira fase do mentoring. Pode parecer que um mentorado a participar num programa de mentoring já tem os seus objetivos e prioridades definidos. Mas muito frequentemente esse não é o caso, e mesmo quando o são, esses objetivos podem ser vagos e necessitar de clarificação. Definir e clarificar objetivos é a primeira etapa do mentoring e a primeira oportunidade para utilizar técnicas dedicadas.
Nesta fase, propomos duas técnicas.
Definição de objetivos – versão abrangente
Este é um exercício pronto que orienta o mentorado passo a passo na definição, seleção e refinamento dos seus próprios objetivos. O exercício introduz alguma disciplina na definição de objetivos e coloca uma forte ênfase nas métricas e nos benefícios de cada objetivo.
Consulte a descrição completa das técnicas para definir objetivos de desenvolvimento.
SMART
SMART não é, basicamente, um exercício, mas antes uma espécie de metodologia para definir os seus próprios objetivos. Isto aplica-se ao processo de mentoria, bem como à definição de qualquer objetivo de desenvolvimento em geral. SMART permite organizar a definição do objetivo e tratar dos seus aspetos-chave – como a mensurabilidade ou a exequibilidade.
Desenvolver autoconsciência
A área mais ampla de desenvolvimento da autoconsciência está também relacionada com o tema referido anteriormente da definição de objetivos. De facto, todo o processo de mentoria deve servir para ajudar o mentorado a conhecer-se melhor. Os seguintes exercícios, entre outros, serão úteis para tal:
Conhecer os seus recursos
Esta é uma técnica que promove o trabalho sobre os potenciais. Serve para fortalecer e motivar a pessoa com quem trabalhamos. Permite-nos definir áreas que dão energia e manter um equilíbrio entre o que é positivo e o que é negativo.
A roda da vida
A roda da vida e as suas variações – a roda do trabalho e a roda dos valores – ajudam a avaliar visualmente as diferentes áreas da vida e a determinar quais são mais importantes e quais são menos importantes.
Fornecer feedback, análise e lições aprendidas
A análise dos resultados das atividades, a extração de conclusões e a entrega de feedback são rotina diária não só de qualquer Mentor, mas também de qualquer gestor, ou, mais amplamente, de qualquer colaborador que trabalhe em equipa. As técnicas relacionadas com estes tópicos são numerosas, muitas das quais deverão ser familiares a qualquer funcionário experiente. Técnicas como FUKO ou Start Stop Continue são, de facto, já padrões em muitas empresas.
Aqui gostaria de partilhar dois exemplos de exercícios que pessoalmente considerei mais interessantes.
5 x Why
O primeiro exercício é 5 x Why. Esta técnica pode ser utilizada tanto em pares como individualmente. Aplica-se a qualquer situação em que se procura descobrir a verdadeira razão de aspirações ou comportamentos. Em resumo, envolve fazer sucessivas perguntas ‘por quê’, começando pela primeira — a afirmação inicial — e seguindo por afirmações que são respostas à pergunta anterior. Desta forma, chegamos ao cerne da questão, frequentemente bastante diferente da declaração inicial.
Modelo GOLD
O segundo é o modelo GOLD – útil para avaliar os resultados das actividades. É interessante porque coloca uma forte ênfase nos aprendizados derivados do resultado e no que a pessoa sujeita ao exercício faria de diferente da próxima vez. Vale a pena ter este modelo em mente sempre que fornecemos feedback – especialmente no caso de desempenhos com os quais não estamos satisfeitos.
Estimular a criatividade, encontrar novas soluções
Cenários alternativos
Esta é uma técnica que ajuda numa situação de bloqueio – estimula a criatividade e facilita a descoberta de muitas soluções diferentes. Pode ser uma boa introdução ao trabalho de resolução de um problema específico.
Reconhecer pensamentos automáticos em si próprio
Trata‑se, basicamente, de um exercício que tanto alarga a perspetiva como proporciona uma maior compreensão de si próprio, abrindo os olhos para aquilo que pensamos em diferentes situações.
Os pensamentos automáticos são pensamentos que surgem independentemente de nós quando somos confrontados com várias situações – normalmente difíceis para nós. Muito frequentemente são pensamentos irracionais que nos podem limitar. O exercício ajuda a identificar esses pensamentos, a notá‑los e a lidar com eles no futuro.
Motivação e ação
Técnica da Abordagem Apreciativa
Este exercício ajuda a motivar o mentorado a passar à ação. Promove atuar sobre os potenciais, sobre o que é positivo. Consiste em 5 passos, começando por definir um tema ou objetivo até ao planeamento de passos específicos para a implementação. Durante o exercício, o mentorado identifica os seus recursos e cria uma visão alvo para, eventualmente, traduzir isso num cenário de ação.
Modelo cartesiano da mudança
Este é um exercício muito interessante, útil para a tomada de decisão, mas também para organizar o pensamento e aprofundar a autoconsciência. Em suma, envolve determinar as consequências de implementar ou de não implementar uma ação escolhida e, como resultado, oferece a oportunidade de olhar para uma dada escolha a partir de muitas perspetivas diferentes.
Resumo
O mentoring é uma ferramenta extremamente eficaz para o desenvolvimento pessoal e profissional. Para ser um Mentor eficaz, é necessário ter as ferramentas e competências adequadas e saber como as utilizar. Apoiar os mentorados na concretização dos seus objetivos é um trabalho exigente e que consome tempo, mas, ao mesmo tempo, extremamente gratificante.
Esperamos que este artigo lhe tenha ajudado a perceber que ferramentas de mentoria pode utilizar no seu trabalho.
Também encontrará todas as ferramentas e técnicas na aplicação Mentiway e poderá usá-las de imediato ao implementar sessões de mentoria.
