Être mentor — conseils & : qualités d’un bon mentor
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Le mentoring repose essentiellement, par principe, sur la relation et l’engagement des deux personnes du binôme. Chaque partie a des rôles et des qualités nécessaires pour les remplir. Le mentoré doit être engagé, ouvert d’esprit, désireux d’apprendre sur lui-même, de progresser et de modifier son comportement. Et le Mentor ? Eh bien, c’est ce que j’aborderai dans cet article, en mettant l’accent sur les qualités qu’un bon mentor doit posséder et des conseils pour mener un processus de mentoring idéal.
En bref
- Un bon mentor allie deep domain expertise et une ouverture à partager ses connaissances et à fournir des retours honnêtes.
- Un mentoring efficace nécessite des compétences de coaching : active listening, constructive feedback et un soutien à la définition d’objectifs.
- Les mentors doivent commit time and reliability—des séances régulières, de la préparation et du suivi maintiennent la progression.
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Qui est un Mentor – définition de base
Nous avons déjà écrit à plusieurs reprises sur ce blog sur ce qu’est le mentoring et sur qui est un Mentor. Si vous ne l’avez pas encore lu, je vous recommande tout particulièrement deux textes : what is mentoring et what is the role of a Mentor.
En bref, le mentoring consiste principalement en active and conscious development of the Mentee, et le rôle du Mentor est de accompagner ce développement.
Les Mentors doivent participer, ou simplement accompagner, ce parcours, et non pas mener le Mentoré par la main. Le comportement du Mentor consiste principalement en soutien, attention, écoute, poser des questions, analyse, tirer des conclusions, donner des retours.
Un Mentor est aussi une personne qui est spécialiste du domaine concerné. Il ou elle possède des connaissances et des années d’expérience qu’il ou elle partage avec le Mentoré pendant le processus.
Ainsi, en pratique, d’une part, le Mentor est un expert dans son domaine. D’autre part, il est aussi un accompagnant, ou, pour aller plus loin, un Coach, dans le développement du Mentoré. Ces deux rôles définissent en fin de compte les qualités et caractéristiques souhaitables chez un bon Mentor / un bon Mentoré.
Quelles sont donc les qualités d’un bon Mentor / d’un bon Mentoré ?
Sur la base des rôles mentionnés ci‑dessus, les qualités d’un bon Mentor peuvent être considérées dans trois domaines :
- en termes de connaissances du domaine et de volonté de les partager.
- en matière de conscience et d’atelier de coaching,
- et très souvent dans la conciliation du mentorat avec d’autres obligations.
Connaissances et expérience du Mentor
C’est une caractéristique clé du mentorat. Une caractéristique qui différencie clairement le mentorat du coaching.
Tout d’abord, le Mentor doit posséder des connaissances avancées et des années d’expérience dans les domaines dans lesquels le Mentoré souhaite se développer.
Mais ce n’est pas tout.
- Un bon Mentor doit également être ouvert, honnête et disposé à partager ces connaissances. Car à quoi servent ces connaissances pour un Mentoré si elles sont cachées, inaccessibles au Mentoré.
- Un trait souhaitable chez un Mentor est également la motivation issue de l’aide aux autres et le désir de développer l’autre partie. Cela contribue certainement à renforcer la sincérité et l’ouverture mentionnées ci‑dessus.
- Le Mentor doit également être conscient de ses propres forces et faiblesses tant en compétences relationnelles qu’en expertise.
- Enfin, cette expertise doit être organisée, réfléchie, et non chaotique. En général, ces qualités apparaissent avec davantage d’années d’expérience dans un domaine particulier, mais ce n’est pas toujours le cas. Un bon mentor devrait également y prêter attention.
Atelier de coaching et/ou de leadership
Le deuxième domaine des qualités d’un bon mentor touche cette dimension « coaching » du mentorat. Il s’agit de la capacité d’accompagner le/la mentoré(e) dans son développement, de le/la guider en douceur et de le/la motiver afin qu’il/elle se connaisse, fixe ses propres objectifs, planifie son développement et suive un parcours planifié.
C’est le domaine qui différencie le mentorat de la formation, du conseil ou du tutorat.
Tout d’abord, le mentor doit être conscient de ce qu’est le mentorat et des rôles qu’il/elle doit endosser et de ceux à éviter.
Lorsqu’il sait cela, il devrait ensuite développer des qualités telles que :
- La capacité à s’auto-évaluer, analyser ses forces et ses faiblesses, définir des objectifs pour soi-même, mais surtout pour les autres.
- Ouverture, honnêteté dans la communication de feedback, mais aussi la capacité de rendre celui-ci moins évaluatif et plus constructive, motivant le changement.
- Communication, attentiveness, être ici et maintenant avec le/la mentoré(e). Comprendre ses besoins, écoute active.
- Approfondissement, exploration, questioning. S’efforcer d’ouvrir davantage de boîtes à idées.
- Familiarité avec mentorat ou les techniques de coaching et la volonté ainsi que la capacité de les utiliser. Des exemples de telles techniques incluent coaching questions, goal-setting techniques, ou des outils plus avancés pour le travail créatif, l’analyse de ses propres pensées, croyances, etc..
Ces qualités sont très en accord avec le coaching, mais s’appliquent en grande partie au travail de leadership ou de management. Un bon mentor est soit une personne ayant une expérience en coaching, soit un leader expérimenté qui a participé consciemment au développement de ses subordonnés.
Disponibilité et engagement
Un bon mentor est avant tout un expert dans son domaine. Pour le rester, il doit constamment travailler et acquérir de l’expérience. C’est pourquoi, le plus souvent, les mentors sont des personnes dont la occupation principale n’est pas le mentorat, mais un travail d’expert. Pour eux, le mentorat est généralement une activité complémentaire, un souhait de poursuivre d’autres objectifs, de trouver de nouvelles motivations, ou simplement un élargissement conscient de leur perspective.
À cet égard, une caractéristique importante d’un bon mentor est la capacité à concilier ces deux tâches. Et c’est ici que nous en arrivons à :
- Disponibilité temporelle – c’est-à-dire, simplement, la capacité à dégager du temps pour le processus de mentorat. Le mentorat dure généralement plusieurs mois et comprend des séances tenues à une fréquence toutes les 3 à 4 semaines. Le mentor doit donc prévoir de consacrer en moyenne 2 à 5 heures par mois pour chaque accompagnement.
- Respect envers l’autre – ici je fais surtout référence au fait de ne pas reporter les réunions programmées et à la préparation des séances.
- Engagement – une attention totale pendant les séances de mentorat et une réactivité mutuelle entre les séances.
Développement ultérieur du mentor
Les caractéristiques décrites ci‑dessus couvrent en grande partie ce que doit être un bon mentor au stade initial. Bien sûr, à un stade ultérieur du développement de la pratique du mentorat, d’autres domaines entrent en jeu, résultant à la fois de l’acquisition continue de connaissances sur le mentorat et les techniques utilisées, et de l’expérience acquise dans la conduite des processus eux‑mêmes.
Un trait des bons mentors confirmés, ayant de nombreuses années d’expérience, est aussi, au minimum, un certain nombre de références — retours de leurs mentorés ou accréditations obtenues (par exemple auprès de l’organisation EMCC).
Bonne chance !
