Principiile unui mentorat bun – un proces de mentorat eficient

Mentoratul este o formă extrem de eficientă de dezvoltare, cu multe beneficii atât pentru persoanele mentorate, cât și pentru mentori și mentorate. Cu toate acestea, din cauza popularității sale încă reduse în Europa, principiile sale sunt uneori neclare și confundate cu alte metode de dobândire a cunoștințelor. În acest articol am decis să enumăr cele mai importante, din punctul meu de vedere, principii pentru implementarea unui bun proces de mentorat. 

Cum să realizați un mentorat eficient 

Merită menționat de la început că acest document se referă la principiile de mentorat pentru participanții înșiși – Mentori și Mentee. Nu am inclus principii și recomandări pentru organizatorii de programe de mentorat. Puteți citi despre asta în acest articol, printre altele: Mentoring în companie. 

Principiile de mentorat pe care le-am consemnat mai jos au fost selectate în funcție de sentimentele mele subiective. Cu toate acestea, cred că ele definesc pe deplin modul în care ar trebui să se desfășoare procesul de mentorat, cel puțin la nivelul perechilor de mentori începători. 

Am împărțit regulile în trei categorii: 

• Înainte de a participa la programul de mentorat 
  • Înțelegerea a ceea ce înseamnă mentorat 
  • Regândirea propriei motivații pentru participarea la proces 

• Definirea rolurilor, responsabilităților și normelor de cooperare
  • Intrarea în rolul de Mentee 
  • Intrarea în rolul de Mentor 
  • Contractarea principiilor de cooperare 

• Desfășurarea procesului
  • Construiți o relație de mentorat 
  • Stabilirea obiectivelor pentru proces 
  • Amintirea obiectivelor 
  • Evaluarea și finalizarea procesului 

Voi descrie mai jos fiecare dintre principiile de mai sus. 

Înțelegerea deplină a ceea ce înseamnă mentorat 

Cei care se alătură pentru prima dată unui program de mentorat ar trebui să se asigure că au o bună înțelegere a ceea ce este mentoratul.  

Știu din experiență că mentoratul poate fi confundat cu alte forme de dezvoltare. De exemplu, există momente în care Mentorii se așteaptă ca Mentorii să le rezolve problemele și să le spună ce să facă. Pe de altă parte, adesea Mentorii tind să preia comunicarea și să se concentreze excesiv pe a spune ce au făcut înainte și cum. 

Am oferit deja o definiție a mentoratului într-un articol anterior: Mentoring – definiție și abordare practică. 

Pe scurt, mentoratul este o relație și un proces în care Mentatul învață despre resursele sale, își stabilește obiective și se dezvoltă susținut de un Mentor. Cu alte cuvinte, Mentorul nu instruiește sau nu spune cum să facă ceva. Mentorul este doar un însoțitor în procesul de autodezvoltare al Mentatului. 

Cu această ocazie, este, de asemenea, important să înțelegem rolurile atât ale Mentorului, cât și ale Mentatului. Acest lucru va fi discutat mai târziu în articol. 

Examinarea atentă a motivațiilor pentru participarea la proces 

Al doilea principiu – chiar înainte de a vă înscrie în program – este să răspundeți la întrebarea de ce vreau să particip la mentorat. Adică, privind identificarea motivației reale pentru care participați la program și se aplică atât persoanelor mentorate, cât și mentorilor.  

Merită să acordați puțin mai mult timp acestui proces, evitând răspunsuri banale precum „pentru că vreau să îi ajut pe alții” sau „pentru că vreau să mă dezvolt”. A fi sincer cu privire la motivația ta te va ajuta să intri în proces în armonie cu tine însuți. În plus, veți putea să vă întoarceți la această motivație în momentele de îndoială sau de declin al angajamentului, iar acestea sunt inevitabile. 

O tehnică interesantă de utilizat în această etapă ar putea fi 5x Why. 

Intrarea în rolul de Mentee 

Un alt principiu este să vă înțelegeți rolul și să vă asumați acest rol în mod eficient.  

Rolul persoanei îndrumate este în primul rând de a: 

• construirea conștiinței de sine – învățarea despre resursele și limitările tale, motivațiile tale, analizarea propriului comportament și convingeri, 
• învățarea – dezvoltarea cunoștințelor și abilităților, 
• realizarea obiectivelor stabilite împreună cu Mentorul. 

Pentru a realiza acest lucru, Mentee ar trebui: 

• să fie motivați, 
• a fi deschis la alte puncte de vedere și la noi idei, concepte, încercări de comportament, 
• să fie implicați și atenți, 
• acceptați provocări, testați, încercați, 
• învățați din succese și eșecuri, 
• inițiați contactul cu mentorul, fiți o parte proactivă în proces, 
• să aibă o dorință de auto-reflecție, de a reflecta asupra propriului comportament, gânduri și sentimente. 

Numai o astfel de atitudine permite ca procesul de mentorat să fie realizat într-un mod eficient și eficace pentru ambele părți. 

Intrarea în rolul de Mentor 

Același lucru este valabil și pentru Mentor sau Mentee. Și aceștia ar trebui să își înțeleagă rolul înainte de a intra în proces și să se comporte într-un mod adecvat încă din timpul procesului. 

Am mai scris despre competențele și rolurile mentorilor: Cine este un Mentor. 

Pe scurt, rolul mentorului este: 

• Acompaniament 
• Suport 
• Ascultare activă 
• Punerea de întrebări 
• Analiza aplicațiilor 
• Împărtășirea acestor lecții cu Mentee 
• Împărtășind cunoștințele și experiența lor 

Un mentor nu trebuie să fie critic, nerăbdător, să impună sau chiar să sugereze propriile soluții.  

Contractarea principiilor de cooperare 

La începutul relației de mentorat – în timpul primei întâlniri – perechea trebuie să convină asupra termenilor parteneriatului. Acest lucru se face, de obicei, prin cunoașterea reciprocă și semnarea unui contract în cadrul perechii de mentorat. În Mentiway există un loc separat pentru acest lucru și atât Mentee cât și Mentor semnează contractul făcând clic pe butonul corespunzător. 

În cadrul contractului pot exista diverse acorduri, dar cele mai frecvente sunt: 

• Principiul confidențialității. 
• Declarația de angajament comun față de proces. 
• Identificați responsabilitățile și rolurile, inclusiv responsabilitatea clară pentru programarea întâlnirilor și înregistrarea notelor. 
• Consimțământul la atenție deplină în timpul sesiunilor de mentorat. 
• Determinarea disponibilității – atât în ceea ce privește orele și frecvența întâlnirilor, cât și posibilitatea de contact între sesiuni. 

Construiți o relație de mentorat 

În timpul primei sesiuni de mentorat, cuplul începe, de asemenea, să stabilească o relație de mentorat. Această relație se va construi pe tot parcursul procesului, iar calitatea ei afectează în mod direct eficiența procesului de mentorat și confortul colaborării. De asemenea, puteți citi despre sesiunile de mentorat în acest articol: Cum arată și cât durează o sesiune de mentorat. 

Iată câteva sfaturi despre cum să construiți o relație de mentorat eficientă: 

• Luați-vă ceva timp pentru o „vorbă liberă„. – La începutul procesului, cunoașteți-vă mai bine, vorbiți despre hobby-urile voastre, ce faceți la serviciu, ce vă place să faceți în timpul liber etc. În timpul sesiunii, asigurați-vă că aveți o scurtă introducere – vorbiți despre ce s-a întâmplat de la ultima sesiune, comentați vremea, evenimentele recente, orice vă interesează pe amândoi. 
• Asigurați sinceritatea și deschiderea – sinceritatea deplină din partea dvs. nu numai că este esențială pentru succesul procesului, dar, mai mult ca sigur, va obține sinceritate și din partea intervievatului. 
• Nu vă fie teamă de feedback – atât ca persoană care oferă feedback, cât și ca persoană care primește un astfel de feedback. 
• Fiți deschis pentru punctul de vedere al celeilalte persoane – chiar dacă nu sunteți de acord cu acel punct de vedere, îmbrățișați-l, analizați-l, vorbiți despre el. 
• Fiți 100% angajați și atenți în timpul sesiunii de mentorat. Nu utilizați dispozitive electronice în acest timp. Nu vă lăsați dus de gânduri. 

Stabilirea obiectivelor pentru procesul de mentorat 

Atunci când intră într-un program de mentorat, persoana mentorată ar trebui să aibă deja o idee despre obiectivele sale de participare la program. Aceste obiective sunt, de obicei, competențe specifice care trebuie îmbunătățite sau evenimente specifice pe care persoana mentorată ar dori să le vadă realizate în timpul sau la sfârșitul procesului. 

Aceste obiective sunt de obicei foarte generale în acest stadiu și cu criterii neclare de implementare. Prin urmare, primele două/trei sesiuni de mentorat ar trebui să fie dedicate tocmai revederii și clarificării acestor obiective.  

Obiectivele clar definite, realizabile și bine măsurate sunt baza oricărui proces de mentorat.  

Puteți citi mai multe despre obiective aici: Obiectivele în mentorat – esență, tehnici și exemple. 

Țineți cont de obiective în timpul întâlnirilor 

La fel de important ca și simpla definire a obiectivelor este păstrarea acestora în minte în timpul sesiunilor de mentorat. Fiecare sesiune ar trebui să aibă un obiectiv / temă, care, la rândul său, ar trebui să fie direct legat de obiectivul întregului proces. Acest lucru asigură faptul că cuplul de mentori este încrezător că fiecare întâlnire succesivă îi aduce mai aproape de atingerea obiectivelor convenite. 

De asemenea, merită să vă acordați câteva minute cel puțin o dată – la jumătatea procesului de mentorat – pentru a vă evalua obiectivele de până acum. Merită să vă întrebați în ce punct al drumului către atingerea obiectivului ne aflăm deja, ce am făcut și ce mai este de făcut.  

În Mentiway am inclus un modul dedicat în care cuplul evaluează împreună modul în care estimează că vor atinge fiecare dintre obiectivele stabilite. 

Încheierea și evaluarea procesului 

Principiul final al unui mentorat bun este încheierea oficială a procesului. Această etapă are mai multe obiective și beneficii: 

• Cei doi își oferă reciproc feedback cu privire la întregul proces, permițând fiecărei persoane să învețe lecții pentru viitor. 
• Participanții la mentorat evaluează măsura în care obiectivele lor au fost atinse, identifică ceea ce au realizat și ceea ce mai este de realizat sau de făcut. 
• Mentorul poate sugera pașii următori pentru Mentee în vederea dezvoltării ulterioare în domeniul ales. 
• Cuplul stabilește dacă și în ce măsură vor fi în contact în viitor. 

Finalul formal al procesului este foarte important, deoarece permite o evaluare destul de obiectivă a eficacității mentoratului. Persoana mentorată primește un rezumat și un plan de acțiune pentru viitor, iar mentorul își poate analiza eficacitatea și poate lua măsurile necesare pentru a se dezvolta în domeniul mentoratului, al coaching-ului sau, pur și simplu, al activității de conducere. 

Vedeți și despre ce este vorba în principiile unui bun program de mentorat (ISMCP).