Principes d’un bon mentorat – un processus de mentorat efficace
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Le mentoring est une forme de développement extrêmement efficace, offrant une multitude d’avantages tant aux mentorés qu’aux mentors. Cependant, en raison de sa popularité encore limitée, ses principes sont parfois flous et confondus avec d’autres méthodes d’acquisition de connaissances. Dans cet article, j’ai décidé d’énumérer, selon moi, les principes les plus importants pour mettre en œuvre un bon processus de mentoring.
En bref
- Un bon mentoring exige des rôles clairs, un contrat signé et un engagement mutuel dès la première rencontre.
- Définissez des objectifs spécifiques, mesurables et gardez-les visibles à chaque séance pour garantir les progrès et une clôture claire.
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Comment mener un mentorat efficace
D’emblée, il convient de noter que ce document traite des principes de mentorat destinés aux participants eux-mêmes – mentors et mentorés. Je n’y ai pas inclus les principes et recommandations pour les organisateurs de programmes de mentorat. Vous pouvez en lire davantage à ce sujet, entre autres, dans cet article : Le mentorat en entreprise.
Les principes de mentorat que j’ai consignés ci‑dessous ont été sélectionnés selon mes impressions personnelles. Toutefois, je pense qu’ils définissent pleinement la manière dont le processus de mentorat devrait se dérouler, du moins au niveau des binômes débutants.
J’ai réparti les règles en trois catégories :
- Avant de rejoindre le programme de mentorat
- Comprendre ce qu’est le mentorat
- Repenser sa propre motivation à participer au processus
- Établir les rôles, responsabilités et règles de coopération
- Endosser le rôle de mentoré
- Endosser le rôle de mentor
- Formaliser les principes de coopération
- Mise en œuvre du processus
- Établir une relation de mentorat
- Fixer les objectifs du processus
- Garder les objectifs à l’esprit
- Évaluation et clôture du processus
Je décris chacun des principes susmentionnés ci-dessous.
Comprendre pleinement ce qu’est le mentorat
Les personnes rejoignant un programme de mentorat pour la première fois doivent s’assurer de bien comprendre ce qu’est le mentorat.
D’après mon expérience, le mentorat peut être confondu avec d’autres formes de développement. Par exemple, il arrive que les mentorés s’attendent à ce que les mentors règlent leurs problèmes et leur disent quoi faire. À l’inverse, les mentors ont souvent tendance à monopoliser la communication et à se concentrer excessivement sur le récit de ce qu’ils ont fait auparavant et sur la manière.
J’ai déjà présenté la définition du mentorat dans un article précédent : Le mentorat – définition et approche pratique.
En bref, le mentorat est une relation et un processus dans lequel le mentoré prend conscience de ses ressources, se fixe des objectifs et progresse avec le soutien d’un mentor. Autrement dit, le mentor ne forme pas et ne dit pas comment faire. Le mentor est uniquement un accompagnateur dans le processus de développement personnel du mentoré.
À cette occasion, il est également important de comprendre les rôles du mentor et du mentoré. Cela sera abordé plus loin dans l’article.
Réflexion approfondie sur la motivation à participer au processus
Le deuxième principe — même avant d’intégrer le programme — est de répondre à la question pourquoi est-ce que je veux participer au mentorat, au fond. Autrement dit, il s’agit de déterminer votre motivation réelle à participer au programme, ce qui s’applique tant aux mentorés qu’aux mentors.
Il vaut la peine de consacrer un peu plus de temps à ce processus en évitant des réponses toute faites comme « parce que je veux aider les autres » ou « parce que je veux me développer ». Être honnête quant à votre motivation vous aidera à aborder le processus en accord avec vous‑même. De plus, vous pourrez revenir à cette motivation dans les moments de doute ou de baisse d’engagement, qui finiront par arriver.
Une technique intéressante à utiliser à cette étape peut être la méthode des « 5 pourquoi ».
Endosser le rôle de mentoré
Un autre principe est de comprendre votre rôle et d’endosser ce rôle efficacement.
Le rôle du mentoré est principalement :
- développer la conscience de soi – apprendre à connaître vos ressources et vos limites, vos motivations, analyser votre propre comportement et vos croyances,
- apprentissage – développement des connaissances et des compétences,
- mise en œuvre des objectifs fixés avec le mentor.
Pour y parvenir, le mentoré doit :
- être motivé,
- Être ouvert à un point de vue différent et à de nouvelles idées, concepts, et à l’expérimentation de nouveaux comportements,
- être impliqué et attentif,
- relever des défis, tester, essayer,
- apprendre des succès et des échecs,
- Prendre l’initiative de contacter le mentor, être acteur proactif du processus,
- Être prêt à se remettre en question, à réfléchir sur son comportement, ses pensées et ses émotions.
Seule une telle attitude permet de mener le processus de mentorat de façon efficace et efficiente pour les deux parties.
Prendre le rôle de mentor
Il en va de même pour le mentor ou le mentoré. Ils doivent également comprendre leur rôle avant d’entrer dans le processus et adopter un comportement approprié dès le déroulement de celui-ci.
J’ai déjà écrit sur les compétences et les rôles des mentors : Qui est un mentor.
En bref, le rôle du mentor est :
- Accompagnement
- Soutien
- Écoute active
- Poser des questions
- Analyser les demandes
- Partager ces constats avec le mentoré
- Partager vos connaissances et votre expérience
Le mentor ne doit en aucun cas être critique ou impatient, ni imposer ou même suggérer ses propres solutions.
Contractualiser les principes de coopération
Au début de la relation de mentorat – lors de la première rencontre – le binôme doit convenir des règles de coopération. Cela se fait généralement en apprenant à se connaître et en signant un contrat au sein du binôme de mentorat. Il existe un emplacement dédié à cet effet dans l’application Mentiway, et le mentoré comme le mentor signent le contrat en cliquant sur le bouton approprié.
Au sein du contrat peuvent figurer diverses dispositions, mais les plus courantes sont :
- Le principe de confidentialité.
- Déclaration d’un engagement conjoint envers le processus.
- Définir responsabilités et rôles, y compris la responsabilité claire de planifier les réunions et de prendre des notes.
- Consentement à une pleine attention pendant les séances de mentorat.
- Déterminez la disponibilité – tant en ce qui concerne les horaires et la fréquence des réunions, qu’en ce qui concerne la possibilité de contacts entre les sessions.
Établir une relation de mentorat
Lors de la première séance de mentorat, le binôme commence également à créer une relation de mentorat. Cette relation se développera tout au long du processus et sa qualité influence directement l’efficacité du processus de mentorat et le confort de la coopération. Vous pouvez également lire à propos des séances de mentorat dans cet article : À quoi ressemble une séance de mentorat et combien de temps elle dure.
Voici quelques conseils sur la manière de construire une relation de mentorat efficace :
- Prenez un moment pour une « conversation informelle » – au début du processus, apprenez à mieux vous connaître, parlez de vos loisirs, de ce que vous faites au travail, de ce que vous aimez faire pendant votre temps libre, etc. Pendant la séance, prévoyez une brève introduction : dites ce qui s’est passé depuis la dernière séance, commentez la météo, des événements récents, ou tout sujet qui vous intéresse tous les deux.
- Assurez la sincérité et l’ouverture – la sincérité totale de votre part n’est pas seulement essentielle au succès du processus, elle suscitera très probablement également la sincérité de votre interlocuteur.
- N’ayez pas peur des retours – que ce soit en tant que personne qui donne des retours ou en tant que personne qui les reçoit.
- Soyez ouvert(e) au point de vue de l’autre personne – même si vous n’êtes pas d’accord, acceptez-le, analysez-le et exprimez-vous à son sujet.
- Soyez 100% engagé(e) et attentif/attentive pendant la séance de mentorat. N’utilisez pas d’appareils électroniques pendant ce temps. Ne vous laissez pas emporter par vos pensées.
Définir des objectifs pour le processus de mentorat
En rejoignant un programme de mentorat, le/la mentoré(e) devrait déjà avoir une idée de ses objectifs en participant au programme. Ces objectifs sont généralement des compétences spécifiques à améliorer, ou des événements concrets que le/la mentoré(e) souhaiterait voir se produire pendant ou à la fin du processus.
Ces objectifs sont généralement très généraux à ce stade et présentent des critères d’application peu clairs. Par conséquent, les deux / trois premières séances de mentorat devraient être consacrées précisément à la révision et à la clarification de ces objectifs.
Des objectifs clairement définis, réalisables et correctement mesurés sont la base de tout processus de mentorat.
Vous pouvez en lire davantage sur les objectifs ici : Objectifs en mentorat – essence, techniques et exemples.
Garder les objectifs à l’esprit pendant les réunions
Autant que le fait de fixer des objectifs, il est important de les garder à l’esprit pendant les séances de mentorat. Chaque séance devrait avoir un objectif / un thème, qui, à son tour, devrait être directement lié à l’objectif de l’ensemble du processus. Cela garantit que le binôme de mentorat a la certitude que chaque réunion successive les rapproche de l’atteinte des objectifs établis.
Il vaut également la peine, au moins une fois — à mi-parcours du processus de mentorat — de passer quelques minutes à évaluer les progrès accomplis concernant les objectifs. Il convient de se demander où nous en sommes sur le chemin vers l’atteinte de l’objectif, ce que nous avons fait et ce qui reste à faire.
Dans l’application Mentiway, nous avons inclus un module dédié dans lequel le binôme évalue conjointement comment il estime la réalisation de chacun des objectifs spécifiés.
Clôture et évaluation du processus
Le principe final d’un bon mentorat est de mettre formellement fin au processus. Cette étape a plusieurs objectifs et avantages :
- Le binôme se donne mutuellement un retour sur l’ensemble du processus, ce qui permet à chacun d’en tirer des enseignements pour l’avenir.
- Les participants au mentorat évaluent dans quelle mesure leurs objectifs ont été atteints, identifient ce qu’ils ont accompli et ce qui reste à accomplir ou à faire.
- Le mentor peut suggérer au mentoré les prochaines étapes pour poursuivre son développement dans le domaine choisi.
- Le binôme détermine s’ils se contacteront à l’avenir et, le cas échéant, dans quelle mesure.
La clôture formelle du processus est très importante, car elle permet une évaluation relativement objective de l’efficacité du mentorat. Le mentoré reçoit un compte-rendu et un plan d’action pour l’avenir, et le mentor peut analyser son efficacité et prendre les mesures appropriées pour progresser en matière de mentorat, de coaching ou, plus simplement, de travail en leadership.
