Zasady dobrego mentoringu – skuteczny proces mentoringowy
Mentoring to niezwykle skuteczna forma rozwoju, dająca mnóstwo korzyści zarówno dla Mentees, jak i dla Mentorów oraz Mentorek. Jednak z uwagi na swoją małą jeszcze w Polsce popularność jej zasady bywają niejasne i mylone z innymi metodami zdobywania wiedzy. W tym artykule postanowiłem wymienić najważniejsze z mojego punktu widzenia zasady realizacji dobrego procesu mentoringowego.
Jak przeprowadzić skuteczny mentoring
Na wstępie warto zaznaczyć, że niniejszy dokument dotyczy zasad mentoringu dla samych uczestników – Mentorów, Mentorek i Mentees. Nie uwzględniłem w nim zasad i rekomendacji dla organizatorów programów mentoringowych. O tym możesz przeczytać między innymi w tym artykule: Mentoring w firmie.
Zasady mentoringu, które spisałem poniżej, dobrane zostały według moich subiektywnych odczuć. Jednak uważam, że w pełni definiują to jak proces mentoringowy powinien zostać przeprowadzony, przynajmniej na poziomie początkujących par mentoringowych.
Zasady podzieliłem na trzy kategorie:
- Przed przystąpieniem do programu mentoringowego
- Zrozumienie tego czym jest mentoring
- Przemyślenie własnej motywacji do udziału w procesie
- Ustalenie ról, obowiązków i zasad współpracy
- Wejście w rolę Mentee
- Wejście w rolę Mentora/Mentorki
- Zakontraktowanie zasad współpracy
- Przeprowadzenie procesu
- Zbudowanie relacji mentoringowej
- Ustalenie celów na proces
- Pamiętanie o celach
- Ewaluacja i zakończenie procesu
Poniżej opisuję każdą z w/w zasad.
Pełne zrozumienie tego czym jest mentoring
Osoby przystępujące do programu mentoringowego po raz pierwszy powinny upewnić się, że dobrze rozumieją to czym jest mentoring.
Z doświadczenia wiem, że mentoring może być mylony z innymi formami rozwoju. Na przykład, zdarza się, że Mentees oczekują od Mentorów rozwiązywania ich problemów i mówienia im co mają robić. Z drugiej strony często Mentorzy i Mentorki mają tendencję do przejmowania komunikacji i nadmiernie skupiają się na opowiadaniu tego co oni wcześniej robili i w jaki sposób.
Definicję mentoringu przedstawiłem już w jednym z poprzednich artykułów: Mentoring – definicja i ujęcie praktyczne.
W skrócie, mentoring to relacja i proces, w którym Mentee poznaje swoje zasoby, określa cele i rozwija się wspierany przez Mentora/ Mentorkę. Inaczej mówiąc Mentor nie szkoli i nie mówi, jak coś zrobić. Mentor jest tylko towarzyszem w procesie samorozwoju Mentee.
Przy tej okazji ważne jest też zrozumienie ról jakie spełnia i Mentor/ Mentorka i Mentee. O tym będzie w dalszej części artykułu.
Staranne przemyślenie motywacji do udziału w procesie
Druga zasada – jeszcze przed przystąpieniem do programu – polega na odpowiedzeniu sobie na pytanie po co w ogóle chcę wziąć udział w mentoringu. Czyli na określeniu swojej realnej motywacji do udziału w programie i dotyczy zarówno Mentees, jak i Mentorów/ Mentorek.
Warto poświęcić na ten proces trochę więcej czasu unikając trywialnych odpowiedzi w stylu “bo chcę pomagać innym” lub “bo chcę się rozwijać”. Szczere określenie motywacji pomoże nam w zgodzie z samym sobą przystąpić do procesu. Poza tym, będziesz mógł/mogła wrócić do tej motywacji w momentach zwątpienia lub spadku zaangażowania, a te z pewnością nastąpią.
Ciekawą techniką do wykorzystania na tym etapie może być 5x Why.
Wejście w rolę Mentee
Kolejną zasadą jest zrozumienie swojej roli i skuteczne wejście w tą rolę.
Rolą Mentee jest przede wszystkim:
- budowanie samoświadomości – poznawanie swoich zasobów i ograniczeń, swoich motywacji, analiza własnych zachowań i przekonań,
- uczenie się – rozwój wiedzy i umiejętności,
- realizacja celów wyznaczonych wspólnie z Mentorem/ Mentorką.
Aby to osiągnąć Mentee powinien:
- być zmotywowanym,
- być otwartym na inny punkt widzenia oraz na nowe pomysły, koncepcje, próby zachowań,
- być zaangażowanym i uważnym,
- podejmować wyzwania, testować, próbować,
- wyciągać wnioski z sukcesów i niepowodzeń,
- inicjować kontakt z Mentorem, być stroną proaktywną w procesie,
- mieć chęć do autorefleksji, zastanowienia się nad własnymi zachowaniami, myślami i uczuciami.
Tylko taka postawa umożliwia zrealizowanie procesu mentoringowego w sposób skuteczny i efektywny dla obu stron.
Wejście w rolę Mentora/Mentorki
Podobnie jest w przypadku Mentora czy Mentorki. Oni też przed przystąpieniem do procesu powinni zrozumieć swoją rolę oraz zachowywać się w odpowiedni sposób już w samym procesie.
O kompetencjach i rolach Mentorów i Mentorek pisałem już wcześniej: Kim jest Mentor.
W skrócie, rola Mentora to:
- Towarzyszenie
- Wspieranie
- Aktywne słuchanie
- Zadawanie pytań
- Analizowanie wniosków
- Dzielenie się tymi wnioskami z Mentee
- Dzielenie się swoją wiedzą i doświadczeniem
Mentor zdecydowanie nie powinien być krytycznym, niecierpliwym, nie powinien narzucać, czy nawet sugerować własnych rozwiązań.
Zakontraktowanie zasad współpracy
W momencie rozpoczęcia relacji mentoringowej – podczas pierwszego spotkania – para powinna uzgodnić zasady współpracy. Zazwyczaj dzieje się to przez zapoznanie się i podpisanie kontraktu w parze mentoringowej. W aplikacji Mentiway jest na to oddzielne miejsce i zarówno Mentee, jak i Mentor/ Mentorka podpisuje kontrakt klikając w odpowiedni przycisk.
W ramach kontraktu mogą znaleźć się różne ustalenia, ale najczęściej są to:
- Zasada poufności.
- Deklaracja wspólnego zaangażowania w proces.
- Określenie odpowiedzialności i ról, w tym jasne określenie odpowiedzialności za planowanie spotkań i zapis notatek.
- Zgoda na pełną uważność podczas sesji mentoringowych.
- Określenie dyspozycyjności – zarówno w postaci czasu spotkań i ich częstotliwości, jak i możliwości kontaktu między sesjami.
Zbudowanie relacji mentoringowej
Podczas pierwszej sesji mentoringwej para zaczyna też tworzyć relację mentoringową. Ta relacja będzie budowała się podczas całego procesu i jej jakość w bezpośredni sposób wpływa na skuteczność procesu mentoringowego i komfort współpracy. O sesjach mentoringowych możesz przeczytać też w tym artykule: Jak wygląda i ile trwa sesja mentoringowa.
Oto kilka porad odnośnie tego jak budować skuteczną relację w mentoringu:
- Poświęćcie trochę czasu na “luźną rozmowę” – na początku procesu poznajcie się bliżej, opowiedzcie o swoich hobby, o tym co robicie w pracy, co lubicie robić w wolnym czasie, itp. Podczas sesji zadbajcie o krótki wstęp – opowiedzcie co wydarzyło się od czasu ostatniej sesji, skomentujcie pogodę, ostatnie wydarzenia, cokolwiek interesuje Was oboje.
- Zadbaj o szczerość i otwartość – pełna szczerość z Twojej strony nie tylko jest niezbędna do powodzenia procesu, ale z dużą dozą prawdopodobieństwa wywoła też szczerość ze strony Twojego rozmówcy.
- Nie bój się feedbacku – zarówno jako osoba udzielająca informacji zwrotnej, jak i jako ktoś, kto taką informację otrzymuje.
- Bądź otwarty na punkt widzenia drugiej osoby – nawet jeżeli z tym punktem widzenia się nie zgadzasz, to przyjmij go, przeanalizuj, wypowiedz się na jego temat.
- Bądź w 100% zaangażowany i uważny podczas sesji mentoringowej. Nie korzystaj w tym czasie z urządzeń elektronicznych. Nie odpływaj myślami.
Ustalenie celów na proces mentoringowy
Przystępując do programu mentoringowego Mentee powinien/ powinna mieć już pewne wyobrażenie odnośnie swoich celów udziału w programie. Tym celem są zazwyczaj określone kompetencje do poprawy, czy konkretne wydarzenia, które Mentee chciałby, aby się zrealizowały w trakcie lub na zakończenie procesu.
Cele te są na tym etapie zazwyczaj bardzo ogólne i z niejasnymi kryteriami realizacji. Dlatego pierwsze dwie / trzy sesje mentoringowe powinny zostać poświęcone właśnie na rewizję i doprecyzowanie tych celów.
Jasno określone, możliwe do realizacji i dobrze mierzalne cele to podstawa każdego procesu mentoringowego.
Więcej o celach przeczytasz tu: Cele w mentoringu – istota, techniki i przykłady.
Pamiętanie o celach podczas spotkań
Równie ważne jak samo określenie celów jest też pamiętanie o nich podczas sesji mentoringowych. Każda sesja powinna mieć swój cel / temat, który z kolei powinien być bezpośrednio związany z celem całego procesu. Dzięki temu para mentoringowa ma pewność, że każde kolejne spotkanie przybliża ich do realizacji ustalonych celów.
Warto też przynajmniej raz – na połowie procesu mentoringowego – poświęcić kilka minut na ewaluację dotychczasowej realizacji celów. Warto zadać sobie pytanie gdzie na ścieżce do osiągnięcia celu już jesteśmy, co zrobiliśmy i co jest jeszcze do zrobienia.
W aplikacji Mentiway uwzględniliśmy dedykowany moduł, w którym para wspólnie ocenia to jak szacują osiągnięcie każdego z określonych celów.
Zamknięcie i ewaluacja procesu
Ostatnią zasadą dobrego mentoringu jest formalne zakończenie procesu. Ten etap ma kilka celów i korzyści:
- Para udziela sobie feedbacku odnośnie całego procesu, co umożliwia każdej z osób wyciągnięcie wniosków na przyszłość.
- Uczestnicy mentoringu oceniają stopień realizacji ich celów, określają to co osiągnęli i to co jeszcze zostało do osiągnięcia czy zrobienia.
- Mentor(-ka) może zasugerować Mentee kolejne działania w celu dalszego rozwoju w wybranym obszarze.
- Para ustala czy i w jakim zakresie będzie kontaktować się w przyszłości.
Formalne zakończenie procesu jest bardzo istotne, ponieważ pozwala w miarę obiektywnie ocenić efektywność mentoringu. Mentee uzyskuje podsumowanie i plan działań na przyszłość, a Mentor(-ka) może przeanalizować swoją skuteczność i podjąć odpowiednie działania, aby rozwijać się w temacie mentoringu, coachingu czy po prostu pracy lidera.
Cześć, mam na imię Tomek, jestem współtwórcą Mentiway. Chętnie dzielimy się swoją wiedzą i wspieramy organizacje w drodze do sukcesu! 💪 Jeśli jesteś zainteresowany(-a) tym, jak sprawnie i skutecznie wdrożyć program mentoringowy w Twojej organizacji z wykorzystaniem technologii:
📩 napisz do mnie
🔗 skontaktuj się ze mną na LinkedIn