Může být mentorem kdokoli? Fakta a mýty o mentoringu

Podobná situace nastává v mnoha mentorských programech. Organizace začne hledat mentory, ale někteří potenciální kandidáti ani neuvažují o tom, že by se přihlásili. Důvod? Velmi často to není nedostatek zkušeností, ale přesvědčení: „Ještě nejsem dost dobrý na to, abych byl mentorem.“

Někteří lidé si pod pojmem „mentor“ představují někoho, kdo má více než deset let odborných zkušeností, zastává vedoucí pozici a má odpověď na každou otázku. Jiní se domnívají, že k tomu, aby člověk mohl podporovat rozvoj ostatních, musí být uznávaným odborníkem v rámci celé organizace nebo odvětví.

V mnoha mentorských programech se lidé, kteří si zpočátku nebyli jisti, zda jsou pro tuto roli vhodní, nakonec ukáží jako vynikající mentoři. Zajímavé je, že to potvrzují i údaje z naší zprávy o zkušenostech s mentoringem v organizacích. Značná část mentorů využívajících platformu Mentiway plnila tuto roli poprvé. Přesto uváděli velmi vysokou míru spokojenosti s účastí v mentorských programech. Až 96,55 % účastníků uvádí, že by mentoring doporučilo ostatním, a 94,15 % se domnívá, že mentoring stojí za to zavést v jejich organizaci. To ukazuje, že efektivní mentor nemusí mít v této roli dlouholeté zkušenosti. Pozitivní přístup, ochota učit se a touha podporovat rozvoj ostatních se ukázaly jako mnohem důležitější.

Může tedy být mentorem kdokoli? Odpověď není zcela jednoznačná. Ne každý bude skvělým mentorem hned od prvního dne. Zároveň má potenciál tuto roli zastávat mnohem více lidí, než si obvykle uvědomují.

Odkud pochází mýtus o „dokonalém mentoru“?

Mnoho nedorozumění pramení z nesprávného chápání samotného pojmu mentoring.

Často se zaměňuje s školením, poradenstvím nebo odborným konzultováním. Pokud se na mentoring díváme tímto způsobem, mohli bychom skutečně dojít k závěru, že mentor by měl být někdo, kdo ví všechno a vždy má to nejlepší řešení.

Problém spočívá v tom, že moderní mentoring funguje jinak. Mentor za svěřence nerozhoduje ani mu nedává hotové pokyny. Jeho úlohou je podporovat proces rozvoje, pomáhat svěřenci nahlížet na výzvy z nového úhlu pohledu a sdílet své vlastní zkušenosti tak, aby posílil jeho samostatnost.

Právě proto jsou zkušenosti důležité, ale nejsou jediným faktorem – ani tím nejdůležitějším –, který určuje účinnost mentora. V praxi závisí účinnost mentora na kombinaci zkušeností a konkrétních mentorských kompetencí. Mezi nejdůležitější z nich patří: ochota podporovat ostatní, dostupnost a připravenost k pravidelným schůzkám, motivace sdílet znalosti a zkušenosti v oblasti relevantní pro menteeho. Stejně důležité jsou komunikační dovednosti, aktivní naslouchání, schopnost klást otázky, poskytovat konstruktivní zpětnou vazbu a podporovat menteeho v samostatném hledání řešení. V současné době organizace stále více investují do přípravy mentorů na plnění této role – ani osoby s rozsáhlými profesními zkušenostmi totiž ne vždy automaticky disponují dovednostmi potřebnými k vedení efektivních rozvojových rozhovorů.

Pokud chcete lépe pochopit, v čem se mentoring liší od jiných forem profesního rozvoje, nezapomeňte si přečíst náš článek o tom, co je to mentoring.

Co skutečně rozhoduje o tom, zda bude někdo dobrým mentorem?

Pracovní zkušenosti jsou bezpochyby důležité. Je těžké si představit mentoring bez možnosti sdílet znalosti získané během celé kariéry, postřehy z různých pracovních situací nebo reflexe minulých chyb.

Samotné odborné znalosti obvykle nestačí. V praxi vynikají ti nejúčinnější mentoři především tím, jak s ostatními spolupracují. Umí naslouchat, aniž by soudili, mají upřímný zájem o pohled svého svěřence a nepředpokládají, že znají odpověď na každý problém hned. Místo toho, aby spěchali s nabídkou řešení, pomáhají uspořádat myšlenky, nahlížet na situaci z různých úhlů a vypracovat si vlastní postup.

Dobří mentoři také chápou, že růst není jen o úspěchu. Proto jsou ochotni sdílet nejen své úspěchy, ale i chyby, neúspěchy a obtížné zážitky, které formovaly jejich způsob jednání.

Proto v mnoha organizacích nejsou vynikajícími mentory pouze vedoucí pracovníci nebo členové představenstva, ale také zkušení odborníci, vedoucí týmů a odborníci v dané oblasti. Více o kompetencích mentorů se dočtete také v tomto článku.

Musí mít mentor více zkušeností než jeho svěřence?

Většinou ano, ale ne vždy.

V tradičním mentoringu má mentor obvykle více zkušeností v oblasti, na kterou se chce mentee zaměřit. To však neznamená, že mentor musí mít více zkušeností ve všech aspektech profesního života. Stále více organizací nyní zavádí programy reverzního mentoringu, které dokazují, že hodnota mentora nespočívá pouze v jeho věku nebo postavení. V těchto programech mladší zaměstnanci sdílejí své znalosti o nových technologiích, umělé inteligenci, společenských trendech a očekáváních mladších generací. Jejich mentee jsou často zkušení vedoucí pracovníci, kteří chtějí lépe porozumět měnícímu se světu práce.

Z toho vyplývá, že klíčovou otázkou není „Kdo má více let praxe?“, ale spíše „Má tato osoba znalosti, zkušenosti nebo pohled na věc, které by mohly být pro druhou stranu přínosné?“ Pokud vás toto téma zajímá, přečtěte si náš článek o reverzním mentoringu a jeho uplatnění v organizacích.

I mentoři se díky procesu mentoringu rozvíjejí

Jedním z největších mýtů o mentoringu je přesvědčení, že z něj má prospěch pouze mentee. Ve skutečnosti se v dobře vedených mentoringových programech rozvíjejí obě strany tohoto vztahu.

Mentori často zdůrazňují, že rozhovory s mentees jim umožňují nahlížet na vlastní zkušenosti z nového úhlu pohledu, uspořádat si znalosti, které za léta nasbírali, a lépe porozumět výzvám, kterým čelí ostatní zaměstnanci. To potvrzují i výzkumy provedené mezi mentory a vedoucími pracovníky účastnícími se mentorských programů. Uvádějí, že prostřednictvím mentoringu si mimo jiné rozvíjejí schopnost aktivně naslouchat, klást otázky, vést rozvojové rozhovory, budovat vztahy založené na důvěře a poskytovat zpětnou vazbu. Jedná se o kompetence, které jsou nesmírně cenné nejen v mentoringu, ale také v každodenní manažerské a vedoucí práci. Z tohoto důvodu mnoho organizací vnímá působení v roli mentora jako jeden z kroků při přípravě na odpovědnější vedoucí pozice.

Samotný proces mentoringu také rozvíjí dovednosti, které jsou v vedoucích pozicích nesmírně důležité. Vedení rozvojových rozhovorů, aktivní naslouchání, kladení otázek a budování vztahů založených na důvěře jsou dovednosti, které se později promítají do každodenní práce s týmy.

Není náhodou, že stále více organizací považuje účast v mentorském programu za klíčovou součást rozvoje budoucích lídrů. Mezi nejdůležitější přínosy účasti v programu mentori často uváděli rozvoj vlastních dovedností, větší spokojenost z práce s lidmi a příležitost zamyslet se nad vlastními zkušenostmi. Více informací o tomto tématu najdete v naší zprávě.

Může se člověk naučit být mentorem?

Toto je jedna z nejčastějších otázek, které si kladou lidé, kteří zvažují účast v mentorském programu poprvé.

Odpověď zní: rozhodně ano. Samozřejmě, že určité osobnostní rysy pomáhají. Lidé, kteří jsou otevření, zajímají se o ostatní a rádi sdílejí své zkušenosti, se v této roli často rychleji zabydlí. To však neznamená, že mentoring je výhradně otázkou vrozeného talentu.

Stejně jako se můžete naučit vést tým nebo přednášet, můžete si také rozvíjet své mentorské dovednosti.

To se týká mimo jiné:

• vedení mentorských sezení,
• práce s rozvojovými cíli,
• budování mentorského vztahu,
• kladení otevřených otázek,
• poskytování zpětné vazby,
• podpora samostatnosti mentorovaného.

Právě proto se stále více organizací rozhoduje poskytovat mentorům školení ještě před zahájením programu. To účastníkům pomáhá lépe pochopit jejich roli a vyvarovat se běžných chyb, jako je poskytování přílišného množství rad nebo přebírání odpovědnosti za rozhodnutí menteeho.

Jak mohou organizace podporovat mentory?

I ti nejoddanější mentoři potřebují ke své práci vhodné podmínky.

V organizacích, které k mentoringu přistupují strategicky, podpora nekončí pouhým výběrem vhodných účastníků a jejich spárováním. Stejně důležité je poskytnout mentorům správné nástroje, materiály a organizační podporu. Díky tomu se mentoři nemusí starat o to, jak vést první sezení, jak pracovat s cíli nebo kde najít inspiraci pro budoucí setkání. Pokud se chcete dozvědět více o tom, jak dobře zahájit mentoring, přečtěte si také tento článek.

Na platformě Mentiway mají mentoři i mentees přístup k rozsáhlé znalostní bázi, mentoringovým technikám, vzdělávacím materiálům a nástrojům, které podporují celý proces. Platforma také pomáhá sledovat zapojení účastníků, plnění cílů a průběh mentoringového programu.

To je obzvláště důležité pro ty, kteří s mentoringem teprve začínají a chtějí se ve své nové roli cítit jistěji.

Shrnutí: Může být mentorem kdokoli?

Pokud si z tohoto článku máte odnést jednu věc, pak je to tato:

Dobrý mentor nemusí být nutně někdo, kdo zná odpověď na každou otázku.

Mnohem důležitější je, zda umí naslouchat, budovat vztah založený na důvěře a podporovat rozvoj druhé osoby sdílením vlastních zkušeností. Samozřejmě ne každý bude skvělým mentorem hned od prvního setkání. Většinu mentorských dovedností však lze rozvíjet a správná příprava spolu s organizační podporou výrazně zvyšují šance na úspěch. Místo toho, abyste se ptali, zda máte již dostatek zkušeností, je lepší si položit jinou otázku:

Jste ochotni věnovat svůj čas, pozornost a odborné znalosti tomu, abyste pomohli někomu jinému v jeho rozvoji?

Právě zde často začíná účinné mentorování.

Jak lze mentory účinně připravit na to, aby se ujali role mentora?

Pokud plánujete ve své organizaci spustit mentorský program, je důležité zajistit nejen to, aby byli účastníci vhodně spárováni, ale také to, aby byli mentoři řádně připraveni.

Ve společnosti Mentiway podporujeme organizace v každé fázi mentorského programu – od návrhu procesu a školení účastníků až po poskytování nástrojů pro stanovování cílů, sledování pokroku a hodnocení programu.

Kontaktujte nás a zjistěte, jak vám můžeme pomoci zavést program mentoringu založený na osvědčených postupech.

Často kladené otázky: Může být mentorem kdokoli?

Musí být mentor odborníkem ve svém oboru?

Ne. Odborné znalosti jsou sice důležité, ale mezilidské dovednosti – jako je naslouchání, kladení otázek a budování vztahů – jsou stejně důležité.

Kolik let zkušeností by měl mít mentor?

Neexistuje žádné jediné správné číslo. Nejdůležitější je mít zkušenosti, které jsou pro mentorovaného přínosné, a být ochoten se o ně podělit.

Mohou být mladší lidé mentory?

Ano. Zejména v programech reverzního mentoringu, kde mladší zaměstnanci podporují zkušenější vedoucí pracovníky v konkrétních oblastech.

Dostává mentor také mentoring?

Ano. Mentori rozvíjejí své komunikační, vedoucí a mentorské dovednosti a díky rozhovorům se svými svěřenci získávají nové pohledy na věc.

Má smysl proškolit mentory ještě před zahájením programu?

Rozhodně. Školení vám pomůže lépe pochopit roli mentora, vyvarovat se běžných chyb a zvýší šance na úspěch celého procesu mentoringu.