Comment et de quoi discuter avec le mentor ?

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Comment parler à un Mentor ? De quoi parler avec le Mentor ? Ce sont des questions qui reviennent souvent pour le mentoré avant de commencer le processus de mentorat. Nous avons déjà abordé ce sujet dans plusieurs articles précédents, mais j’ai décidé de tout rassembler sous la forme d’une seule ressource : un guide pour les mentorés débutants qui entament leur premier processus de mentorat.

En quoi consiste le mentorat

Avant d’aborder des réponses concrètes à ces questions, il est utile de vous assurer qu’en tant que mentoré vous comprenez correctement ce qu’est le mentorat, quel est le rôle du Mentor, et quel est l’objectif du processus et de chaque rencontre.

Commençons par un rappel de ce qu’est le mentorat. J’ai traité ce sujet dans un article précédent : ce qu’est le mentorat. En termes simples, le mentorat est un processus fondé sur la relation dans lequel le mentoré se reconnaît, fixe ses objectifs et les poursuit avec l’aide d’un compagnon – le Mentor. En conséquence, il se développe, acquiert de nouvelles connaissances et de nouvelles expériences en s’appuyant sur le soutien du Mentor.

Le mentorat prend généralement la forme d’un processus clos, avec un début et une fin, et une structure spécifique décrite dans l’article mentionné ci‑dessus. Très souvent, les processus de mentorat sont mis en œuvre dans le cadre d’un programme de mentorat plus large qui a un objectif clairement défini.

Quel est le rôle du Mentor

Vous savez déjà ce qu’est le mentorat, il est maintenant temps de définir le rôle du Mentor. Là encore, nous disposons d’un article plus complet sur le sujet : Mentor – compétences, rôle et responsabilités.

En bref : le rôle du Mentor se définit dans plusieurs domaines :

• Accompagnement – c’est‑à‑dire être un partenaire pour le mentoré dans son parcours de développement. Instaurer un sentiment de sécurité et de confiance, le motiver à explorer différentes voies.
• Soutien – montrer de l’intérêt, donner du courage, renforcer la confiance.
• Écoute active et questionnement – attention à ce que dit le mentoré, mais aussi approfondissement, poser des questions, paraphraser, encourager l’autoréflexion par des relances. Voir plus sur les questions dans un processus de mentorat.
• Analyser, tirer des conclusions et donner un retour – la capacité de relier plusieurs éléments, d’analyser ce que le mentoré communique et de fournir un retour honnête et constructif.
• Partager ses connaissances et son expérience – mais uniquement après que le mentoré a exploité toutes ses capacités. Le Mentor doit avant tout encourager le mentoré à travailler de manière autonome, et seulement en dernier ressort, à la demande expresse du mentoré, peut-il partager ses propres connaissances.

Un fait très important concernant le mentorat ressort également de ces domaines. Le mentorat n’est pas du conseil / de la consultation. Le rôle du Mentor n’est pas de conseiller sur la manière de résoudre un problème particulier. Il ne s’agit pas non plus d’enseigner au mentoré, ce n’est pas une formation. Le comportement du Mentor devrait plutôt s’apparenter au coaching et à l’accompagnement dans le développement.

Tout processus de mentorat doit avoir des objectifs

Nous nous rapprochons déjà lentement de la conversation elle‑même, mais avant de passer aux séances de mentorat, un élément très important encore – à savoir les objectifs du processus de mentorat.

Et encore une fois, nous avons un article plus détaillé à ce sujet : les objectifs en mentorat. Ici, brièvement, tout processus de mentorat doit comporter des objectifs clairement définis. Un mentoré rejoignant un programme de mentorat a généralement déjà certaines motivations et une ébauche d’objectifs. Plus tard, lors des premières séances, le mentoré et le Mentor discutent de ces objectifs, en approfondissent la nature et les précisent en termes de résultats mesurables.

Ces objectifs accompagnent le binôme mentor/mentoré pour le reste du processus. Ils doivent être gardés à l’esprit à chaque séance de mentorat, et leur niveau d’atteinte doit être évalué par le binôme à la fin du processus.

À quoi ressemble une séance de mentorat

Nous arrivons enfin à la séance de mentorat – c’est-à-dire simplement des rencontres entre le Mentor et le mentoré.

Chaque séance de mentorat doit avoir un objectif – déterminé par le mentoré avant le début de la rencontre. Ce sujet doit coïncider avec les objectifs de l’ensemble du processus de mentorat et dépendra des progrès actuels du mentoré vers ces objectifs.

Le plus souvent, la première séance est exploratoire et organisationnelle. Son objectif est de créer une relation et d’établir les règles de la coopération future (contrat de mentorat). Lors de la deuxième séance, le binôme travaille sur les objectifs — les approfondir, les clarifier. Chaque séance suivante a déjà un objectif et un déroulement très individualisés, qui dépendent de ce que le Mentee souhaite accomplir, du chemin choisi et des règles de collaboration convenues avec le Mentor.

De quoi parler avec votre Mentor

Alors, de quoi parler avec le Mentor ? Eh bien, tout dépend des objectifs de l’ensemble du processus, du thème prévu pour la séance de mentorat, de l’étape à laquelle vous en êtes, des idées et des accords que vous avez pour le processus dans son ensemble.

Si vous vous posez cette question, vous n’avez probablement pas encore commencé le processus. Dans ce cas, commencez d’abord par mieux vous connaître lors de la première rencontre. Informez‑vous sur les centres d’intérêt et le parcours professionnel. Trouvez des sujets qui vous relient et sur lesquels vous trouverez un langage commun. Laissez chacun exposer sa vision du processus de mentorat. Le Mentee peut aussi présenter ses préférences en matière de modes d’apprentissage et d’acquisition des connaissances qui lui sont les plus efficaces. Confirmez ensuite les différents éléments du contrat. Mettez-vous d’accord sur la fréquence des rencontres et leur durée. Vous devez également convenir des règles de confidentialité et d’une totale honnêteté pendant les séances.

Plus tard, ou dès la deuxième rencontre, parlez des objectifs du Mentee pour le processus. Faites exposer ces objectifs par le Mentee, et demandez au Mentor d’utiliser des techniques pour les approfondir.

Le travail sur les objectifs devrait, outre les clarifier et définir des résultats mesurables, également indiquer le chemin pour atteindre ces objectifs — incluant des jalons précis et éventuellement des tâches concrètes à accomplir. En conséquence, vous pourriez déjà disposer de sujets et de points précis à aborder lors des réunions futures.

Un schéma d’exemple pour le début de chaque séance successive pourrait être :

1. Discuter de ce qui s’est passé entre les séances, ce qui peut être pertinent pour la séance ou pour l’atteinte des objectifs du processus.

2. Discussion des résultats du « travail à faire entre les séances » — la tâche confiée à réaliser entre deux séances.

3. Se mettre d’accord sur l’objectif / le thème de la séance. Il est souhaitable que le Mentee définisse et partage ce sujet avec le Mentor avant le début de la rencontre.

4. Un Mentor expérimenté orientera la conversation en posant des questions pertinentes. Il ou elle peut également proposer de réaliser ensemble un exercice / une technique.

Il convient de mentionner ici que sur la Mentiway plateforme, nous avons inclus un module dédié pour proposer des schémas et des ordres du jour de séance selon l’étape du processus. Cela facilite grandement la préparation et la tenue des réunions pour les Mentors novices, Mentees et Mentees.

Comment parler à un Mentor

La deuxième question fréquente est de savoir comment parler à un Mentor. En réponse, j’ai préparé quelques points auxquels prêter attention :

• Maintenez attention – soyez pleinement présent avec votre Mentor, écoutez attentivement et essayez de comprendre ce que l’autre personne exprime.
• Soyez ouvert et honnête – seule une conversation franche garantit que, ensemble, vous arriverez au fond des problèmes et que le Mentor connaîtra l’ensemble de la situation. Il convient de préciser ici que les binômes de mentoring ne devraient pas inclure des personnes ayant des dépendances de projet ou hiérarchiques. Par exemple, il est pratiquement impossible de maintenir une complète honnêteté face à un superviseur.
• Soyez ouvert à la rétroaction et au changement de paradigme – le processus de mentoring repose en grande partie sur une connaissance honnête de soi, sans biais ni limitations. L’ouverture au changement est essentielle pour accepter un point de vue différent sur vous-même et sur les sujets qui vous entourent.
• N’ayez pas peur de remettre en question, d’expérimenter – au cours du processus de mentoring, des idées peuvent émerger pour essayer différentes méthodes afin de résoudre un défi donné. Il vaut la peine de les utiliser, de les tester et d’en tirer des enseignements.
• Communiquez de manière non violente – parlez de ce que VOUS ressentez, de vos pensées et de vos besoins. Évitez une communication fondée sur ce que quelqu’un d’autre a fait, pourquoi il l’aurait fait ou ce qu’il aurait pu penser.
  Discutez des faits, exprimez vos besoins et vos attentes. Si vous attendez un changement, parlez de la manière dont VOUS vous sentiriez si quelque chose se produisait, plutôt que d’imposer que les choses doivent se dérouler ainsi.