Technika HELP

HELP to akronim od słów: 

• H – what Happend (Co się wydarzyło?) 
• E – Emotions (Jakie towarzyszyły temu emocje?) 
• L – Learning (Jaka płynie z tego nauka?) 
• P – Plan (Jaki jest plan działania?) 

Kiedy stosować:  

• kiedy Mentee nie ma pewności na czym polega problem. 
• Kiedy Mentee nie wie o czym chce tak naprawdę porozmawiać. 
• Kiedy Mentee nie wie co zrobić w danej sytuacji. 

Rekwizyty:  

• Nie są wymagane 

Instrukcja: 

Zacznij od eksploracji ("H")

Co się wydarzyło. Ten etap ma na celu zebranie i zbadanie faktów.   Nie spiesz się w tej fazie, wnikliwość i czas tu poświęcony może wesprzeć Mentee w ujawnieniu faktów, o których nie chciał (-a) mówić albo był ich nieświadomy (-a). Stwórz dla Mentee przestrzeń, w której będzie mógł, mogła swobodnie wszystkim się podzielić bez obawy przed Twoją oceną.  

Pomocne tu będą następujące pytania: 

• Opowiedz co się wydarzyło? 
• Co się stało? 
• Co się stało najpierw? 
• Co się potem wydarzyło?  
• Co dalej? 
• Co zrobiłeś (-aś) w tej sytuacji? 
• Jaki to przyniosło sutek? 
• Jak sądzisz, dlaczego tak się zachowałeś (-aś)? 
• Kto był w to zaangażowany? 
• Kto jeszcze? 
• Co oni zrobili? 
• Jaki to przyniosło skutek dla Ciebie / dla nich? 
• Jak sądzisz, dlaczego tak się zachowali? 
• Dlaczego Twoim zdaniem tak się stało?

Przyjrzyjcie się emocjom ("E")

To może stanowić trudność, bo dużo łatwiej mówić o faktach niż o tym jakie to wzbudzało emocje. Niemniej jednak, emocje są kluczowe w procesie uczenia się i rozwoju, dlatego postaraj się zachęcić Mentee do przyjrzenia się warstwie emocjonalnej towarzyszącej danej sytuacji. 

Pomocne tu będą następujące pytania: 

• Jak się czułeś (-aś) w tym momencie? 
• Jak się czułeś (-aś) zanim się to stało? 
• Jak się czułeś (-aś) po tym jak to się stało? 
• Po czym poznałeś (-aś) że to właśnie było uczucie (smutku, żalu, radości, złości, podniecenia, zniesmaczenia, wściekłości, strachu, lęku, rozgoryczania, zawiedzenia, itd.)? 
• Jak sądzisz, dlaczego tak się poczułeś (-aś)? 
• Jak oni się czuli? 
• Jak sądzisz, dlaczego tak się poczuli? 
• Co chciałabyś (-aś) czuć w tym momencie?  

Jaka nauka płynie z tego co się stało ("L")

Trzeci krok to rozmowa o “L” czyli jaka nauka płynie z tego co się stało? Czego Mentee się nauczył (-a)? 

Pomocne tu będą następujące pytania: 

• Czego się o sobie nauczyłeś (-aś)? 
• Jaka płynie z tego lekcja dla Ciebie? 
• Czego Cię ta sytuacja nauczyła? 
• Czego nauczyłeś się o innych w tej sytuacji? 
• Jakie wnioski możesz teraz wyciągnąć? 
• Czy następnym razem zrobiłbyś (-aś) tak samo? 
• Czy coś byś zmienił (-a)?  
• Co być zmienił (-a)? 
• Czy teraz widzisz tę sytuację inaczej? Jak? 
• Czy ta sytuacja przypomina Ci jakąś inną sytuację, w którą byłeś (-aś) zaangażowany (-a)? 
• Czy dostrzegasz w tym jakiś schemat? Jaki? 

Kolejne kroki ("P")

W ostatnim kroku zachęć Mentee do zrobienia kolejnych kroków. “P” - czyli plan działania, mają na celu zachęcenia Mentee do podjęcia działań, odpowiedniej w danej sytuacji. 

Pomocne tu będą następujące pytania: 

• Co planujesz zrobić w tej sytuacji? 
• Jaki działania możesz podjąć? 
• Jakie działania chcesz podjąć? 
• Jakie widzisz rozwiązania? 
• Jaka jest Twoja determinacja do podjęcia tego działania na skali od 0 do 10? 
• Czego potrzebujesz, żeby to zrobić? 

Na zakończenie, możesz poprosić Mentee o podzielenie się kluczowymi spostrzeżeniami i refleksjami z tego spotkania. 

Opracowanie własne na bazie: “Coaching i Mentoring.  Strategie. Taktyki. Techniki.” Eric Parsloe, Leedham Melville, Newell Diane